8. Đóng góp mới của đề tài
1.2.2. Hoạt động khuyến mãi của siêu thị Sài Gòn Co.opmart
1.2.2.1. Một số thông tin về siêu thị Sài Gòn Co.opmart
Ngày 20/06/1976 UBND tỉnh Gia Định ra quyết định thành lập Ban Vận động Hợp tác xã Tiêu thụ và Hợp tác xã Mua bán Thành phố nhằm mục đích tổ chức việc phân phối hàng hoá đến tay người lao động, hạn chế hoạt động đầu tư, nâng giá trong tình hình hàng hoá khan hiếm khi sản xuất chưa được khôi phục. Đến ngày 13/04/1978 đổi tên mới là Ban quản lý Hợp tác xã Tiêu thụ và Mua bán TP.HCM.
Theo quyết định số 258/QĐ-UB ngày 12/05/1989 của Ủy ban Nhân dân TP.HCM thông báo chấm dứt hoạt động của Ban quản lý Hợp tác xã mua bán Thành phố và Quận, Huyện và cho phép thành lập Liên Hiệp Hợp tác xã mua bán Thành phố và Liên hiệp Hợp tác xã mua bán Quận, Huyện.
Tháng 12/1998 Liên Hiệp Hợp tác xã Mua bán Thành phố tổ chức đại hội chuyển đổi theo luật Hợp tác xã. Liên Hiệp Hợp tác xã Mua bán đổi tên thành Liên Hiệp Hợp tác xã Thương mại và quyết định số 1344A/QĐ-UB-KT ngày 05/03/1999 của Ủy ban Nhân dân Thành phố phê duyệt điều lệ tổ chức hoạt động của Liên hiệp Hợp tác xã Thương mại Thành phố (tên giao dịch đối ngoại là Saigon Union of Trading Cooparatives gọi tắt là Sài Gòn Co.op).
Liên hiệp Hợp tác xã Thương Mại Thành Phố (sau đây gọi tắt là Sài Gòn Co.op hoặc Liên hiệp) ra đời trong thời điểm nền kinh tế nước ta chuyển từ cơ chế kế hoạch hoá tập trung, bao cấp, sang cơ chế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa. Chính sách đổi mới của Nhà nước đã có tác dụng tích cực giúp Liên hiệp thực hiện được những công việc mà trước đây tổ chức Hợp tác
xã bị hạn chế. Trong quá trình hoạt động, bên cạnh hoạt động kinh doanh nội địa, Sài Gòn Co.op đã chủ động xúc tiến các hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu, sau đó là hợp tác liên doanh với nước ngoài, từng bước tiếp cận cách thức quản lý và kinh doanh của các công ty nước ngoài, tạo cơ hội để cán bộ quản lý Sài Gòn Co.op học tập kinh nghiệm, kiến thức, kỹ năng kinh doanh trong nền kinh tế thị trường.
Với xu thế phát triển của nền kinh tế, từ năm 1994, Saigon Co.op đã bắt đầu nghiên cứu, khảo sát, xây dựng dự án thành lập siêu thị và ngày 09/2/1996, siêu thị Co.opmart Cống Quỳnh chính thức khai trương với diện tích 3.300m2 đã đánh dấu một hướng đi mới thật táo bạo của lãnh đạo Sài Gòn Co.op trong lĩnh vực kinh doanh đầy tiềm năng và thách thức. Cho đến nay, siêu thị Sài Gòn Co.opmart đã phát triển mạng lưới năm mươi chín siêu thị phủ rộng hơn ba mươi tỉnh thành trên cả nước [60].
1.2.2.2. Hoạt động khuyến mãi của siêu thị Sài Gòn Co.opmart
Hoạt động khuyến mãi của siêu thị Sài Gòn Co.opmart bao gồm nhiều hình thức khuyến mãi khác nhau được triển khai theo đúng Luật Thương mại 2005 của Việt Nam.
Trong thực tế, các hình thức này được siêu thị Sài Gòn Co.opmart áp dụng khá linh hoạt và có sự kết hợp giữa nhiều hình thức một lúc. Tuy nhiên trong phạm vi nghiên cứu, người nghiên cứu chỉ triển khai tìm hiểu một số chương trình khuyến mãi nổi bật của siêu thị Sài Gòn Co.opmart như sau:
* Dùng thử hàng mẫu miễn phí
Chương trình này được siêu thị Sài Gòn Co.opmart áp dụng khá thường xuyên. Khi khách hàng đến với Siêu thị, một số sản phẩm được dùng miễn phí bằng hình thức phát hàng mẫu, đối với thực phẩm có thể khách hàng được dùng thử tại chỗ, đối với sản phẩm dùng trong sinh hoạt dưới dạng hoá chất khách hàng sẽ được tặng một gói nhỏ để đem về nhà sử dụng. Hình thức này
thường được tiến hành trước siêu thị hoặc tại các quầy hàng của sản phẩm khuyến mãi. Hình thức này có ưu điểm là tạo niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm ngay lần đầu tiên sử dụng nếu đó là sản phẩm chất lượng và phù hợp với họ. Với tâm lý thích “miễn phí” hình thức khuyến mãi này thu hút khách hàng trong thời gian qua và được siêu thị Sài Gòn Co.opmart duy trì trong thời gian dài.
* Khuyến mãi về giá
Có thể cho rằng đây là hình thức khá đặc trưng của siêu thị Sài Gòn Co.opmart. Hàng tháng, các hệ thống của siêu thị này đều giảm giá một số mặt hàng để kích thích nhu cầu mua sắm ở họ. Chương trình khuyến mãi này được triển khai dưới hình thức cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi về giá trên trang web và các tờ quảng cáo sản phẩm hàng tháng của Siêu thị Co.opmart được gửi đến tận nhà của khách hàng.
* Quà tặng kèm
Với một sản phẩm, khách hàng sẽ được tặng kèm một sản phẩm khác, sản phẩm này có thể tương đương với sản phẩm đã mua với hình thức mua một tặng một, hoặc sản phẩm tặng kèm là một sản phẩm cùng chủng loại nhưng dung tích ít hơn, hoặc sản phẩm tặng kèm là một sả phẩm khác. Hình thức này cũng được siêu thị Sài Gòn Co.opmart áp dụng một cách thường xuyên bởi tính thu hút của nó đối với khách hàng.
* Tích luỹ điểm thưởng
Đây là hoạt động khuyến mãi diễn ra thường xuyên và là hình thức khuyến mãi chủ lực của siêu thị Sài Gòn Co.opmart, cứ 10.000 đồng mà người tiêu dùng mua sản phẩm sẽ được quy thành 1 điểm mua hàng. Nếu khách hàng tích luỹ được 600 điểm sẽ trở thành thành viên của Co.opmart với điều kiện trước đó họ đã là khách hàng thân thiết. Sau khi trở thành thành viên của Co.opmart, nếu họ tích luỹ thêm được 1600 điểm thì sẽ trở thành
khách hàng VIP. Họ sẽ được nhận ưu đãi và quà tặng hàng năm tuỳ thuộc vào mức điểm mà họ tích luỹ được.
* Bốc thăm trúng thưởng
Đây là hình thức cũng được quan tâm thực hiện của siêu thị Sài Gòn Co.opmart, đặc biệt là vào những dịp khai trương chi nhánh mới với chương trình bốc thăm “Khai trương tưng bừng - Vui mừng trúng thưởng” [60].