4 .1 Qui mô và năng lực kinh doanh của Công ty
5.1.5 Giải pháp về hình ảnh thương hiệu
Để hình ảnh thương hiệu Home được gia tăng trong tổng thể các giải pháp nhằm phát
triển các giá trị thương hiệu Home trong thời gian tới thì Home cần phải đầu tư về ngân sách
và thực hiện một cách hiệu quả nhất về các công cụ sử dụng, bao gồm:
Thứ nhất, về hoạt động cuảng cáo: Mục đích của chiến lựơc quảng cáo là thông tin, thuyết phục và nhắc nhở người tiêu dùng biết rằng Home luôn luôn cung cấp những sản
phẩm tốt nhất cho nhu cầu, luôn ở bên cạnh và phục vụ họ. Hoặc có chăng đối với những
mặt hàng mới thì Home thông tin cho khách hàng biết về sản phẩm – công dụng và tính hữu
ích của nó. Không thực hiện đại trà mà phải vạch rõ kế hoạch cho từng năm cụ thể.
- Sử dụng hình ảnh nhân vật đại diện hình ảnh cho thương hiệu Home trên thị trường. Hình ảnh đại diện phải là một người phụ nữ trưởng thành, có gia đình và
thành đạt trong cuộc sống gia đình và công việc, tuổi theo đúng phân khúc chính
nhất của Home từ 20-39 tuổi. Hiện nay, xu hướng sử dụng người đẹp trong giới
Showbiz Việt đang được ưa chuộng, vì sức ảnh hưởng về hình ảnh và lan tỏa của
nó. Home có thể dùng những hình ảnh đẹp hiện nay mà chưa có đại diện nhiều như người dẫn chương trình – biên tập viên Quỳnh Hương; Quỳnh Hoa hay
Quỳnh Giang (Đài truyền hình Thành phố Hồ Chí Minh). Đây là những người phụ
nữ điển hình theo yêu cầu.
- Thực hiện TVC, báo giấy và báo mạng điện tử cho những dịp lễ, tết trong năm:
o TVC thì các đài quen thuộc theo khu vực như VTV, HTV, BTV, Đồng Nai,
một vài đài địa phương lớn khác như Bến Tre, An Giang, Cần Thơ…Thời lượng thực hiện ưu tiên 15 giây, 30 giây.
o Báo giấy là các loại báo lớn như Tuổi Trẻ, Thanh Niên, Người Lao Động,
Phụ Nữ Thành phố, Doanh Nhân Sài Gòn, Tiếp thị và Gia Đình, Mua Sắm. Quy cách ưu tiên thường nhật ½ khổ trang giấy từng loại báo.
o Báo mạng điện tử thì ưu tiên các trang được xếp hạng hàng đầu bởi các tổ
chức và công ty nghiên cứu thị trường uy tín là các trang:
www.dantri.com.vn, www.vietnamnet.vn, www.vnexpress.net,
www.tuoitre.vn, www.thanhnien.com.vn. Và ưu tiên kích thước là
Topbanner, sau đó tới bảng tin đi kèm.
Thực hiện TVC cho chương trình khuyến mãi cho người tiêu dùng có qui mô toàn quốc, trong đó phía nam thực hiện chung. Cụ thể đài và chương trình theo từng thời điểm HOT
nhất khi thực hiện và các phương tiện thì cần tham khảo theo kết quả Biểu đồ 3.3 nêu trên. Sử dụng mạng xã hội để truyền thông là một trong những cách thức truyên truyền thông
minh trong thế giới công nghệ hiện nay: Hiện nay, mạng xã hội (social network) là dịch vụ
kết nối các thành viên cùng sở thích trên Internet lại với nhau với nhiều mục đích khác nhau
không phân biệt không gian và thời gian. Hiện nay trên thế giới có hàng trăm mạng xã hội
khác nhau, MySpace và Facebook nổi tiếng nhất trên thị trường Bắc Mỹ và Tây Âu; Orkut và Hi5 tại Nam Mỹ, Friendster tại Châu Á và các đảo quốc Thái Bình Dương. Và Việt Nam
có rất nhiều mạng xã hội như ZingMe, Yume, Tam-Tay, các diễn đàn (Forum) Webtretho – Tinhte - TTVNOL…Và khi Home sử dụng công cụ này để truyền thông và quảng bá là rất
tốt đến hình ảnh Home; như vậy, việc lựa chọn mạng xã hội nào thì ta cần phải quan tâm. Vì vậy, thời gian tới nếu Home có kế hoạch truyền thông hình ảnh, chương trình, hoạt động,… trong các phương tiện thì cần chú ý các nguồn thông tin như là forum như
Webtretho, Tinhte, TTVNOL, Facebook…. Tuy nhiên, việc thực hiện phương tiện này hay
phương tiện khác phục thụôc rất lớn vào mục tiêu truyền thông của từng chương trình cụ thể
và phần ngân scáh bị giới hạn. Nhưng, đối với nhóm ngành hàng thực phẩm thì các phương
tiện vừa nêu trên một khi truyền thông là hiệu quả hơn các phương tiện khác.
Thứ hai, về hoạt động khuyến mãi: Hiện tại xu hướng mua hàng trong khi có chương
trình khuyến mãi đang dần dần hình thành trong suy nghĩ của người tiêu dùng. Và đối với
kinh doanh siêu thị trên thị trường bán lẻ thì xu hứơng này đang càng trở nên phổ biến hơn
- Ta nhận thấy rằng hai hình thức mà chúng ta thừơng bắt gặp và hay dễ thấy nhất
tại các siêu thị là giảm giá trực tiếp trên sản phẩm, chương trình quà tặng, chương
trình tặng phiếu mua hàng (voucher)… Điều này cũng phù hợp với việc kinh
doanh bán lẻ như Home thì hình thức khuyến mãi giảm giá trực tiếp luôn được khách hàng ưa thích nhất. Tuy nhiên, chúng ta thường thực hiện thường niên giảm
giá trực tiếp là hiệu quả, riêng hình thức thứ hai thì ta có thể linh hoạt để thực hiện như quà tặng bất ngờ chẳng hạn. Vì vậy, khi thực hiện các chương trình khuyến
mãi thì siêu thị Home cần chú trọng hai hình thức vừa nêu bên cạnh các chương
trình đặc thù tạo sự khác biệt và sáng tạo riêng có của Home. Và Home cần thực
hiện định kỳ các chương trình này theo hàng tháng. Riêng đối với các chương
trình khuyến mãi dành cho nhân ngày kỷ niệm sinh nhật Home thì phải luôn đổi
mới để phù hợp, có thể gợi ý như sau cho sinh nhật 7 tuổi (2014) hoặc 8 tuổi
(2015) hoặc áp dụng cho các kỳ tiếp theo: Bốc thăm may mắn ngẫu nhiên, trúng các vé mời đi tham quan mua sắm tại các trung tâm mau sắm lớn ở các nước Đông Nam Á. Nhưng chỉ giới hạn về vé mời, vé này có thể là vé du lịch dành cho hai
người (bao luôn cả chi phí làm hộ chiếu hoặc visa). Chứ hiện nay Home vẫn trung
thành với chương trình cào trúng thưởng và nhận sản phẩm tại chổ thì khách hàng không mặn mà lắm.
Thứ ba, đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền – quan hệ công chúng (PR): Hiện nay, hoạt động này đối với Home thật sự rất yếu và hầu như thực hiện mang tính chất tham gia chứ
không chủ động trong công tác này. Không có gì hiệu quả trong công tác phát triển thương
hiệu thông qua công cụ lả thực hiện các chiến dịch, dự án tuyên truyền – PR đối với cộng đồng. Người tiêu dùng, khách hàng, đối tác sẽ nhìn nhận Home ở gốc độ khác khi các hoạt động này chú trọng và được đẩy mạnh hơn trong thời gian tới.
- Ra chủ trương để siêu thị Home là nơi học tập và tham quan của các em thuộc các trường học toàn khu vực phía nam. Thực hiện chương trình kết hợp lý thuyết thực
tiễn và học tập tham quan để các em hiểu rõ hơn về kiến thức. Home không thu
nguồn thu này mà xem như phần hỗ trợ cho hệ thống các trường từ THCS cho đến
bậc Đại học. Việc bảo mật về hệ thống trang thiết bị phần mềm bán hàng hay công nghệ sản xuất phải theo lối mở, chúng ta cho các em tham quan nhưng không được
hiệu khác. Mặc dù bất kỳ chương trình nào cũng có hai mặt và sự kiểm soát cũng ở mức độ tương đối. Những bộ phận nào tuyệt nhiên về công nghệ thì chúng ta không cho tham quan. Đừng khép kín Home trong thời đại hiện nay khi thông tin đang ở giai đoạn mở.
- Kết hợp với các Sở giáo dục, trường trung cấp – cao đẳng và đạo học uy tín liên quan ngành nghề kinh doanh của Home để đưa hình ảnh, thông tin của Home vào bài giảng của giảng viên trường. Tổ chức tham gia các buổi báo cáo thực tế của
doanh nghiệp đối với các em sinh viên.
- Trao học bổng hàng năm theo hướng chọn lọc mang tên “Home Mart - Vì ngày
mai tươi sáng”.
- Hỗ trợ cho các hoạt đồng hành hay đi bộ vì người nghèo theo chủ trương từ chính
quyền các khu vực mà siêu thị Home đang hoạt động, đặc biệt là nơi trụ sở Home đang hiện diện là Phường 2, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh. Qua đó
nhằm làm thắt chặc thêm nữa mối quan hệ với chính quyền. Đây là bước đi tốt nhất để cùng nhau phát triển khu vực dân cư và chính quyền tạo điều kiện tối đa
cho doanh nghiệp, danh những lợi ích cao nhất cho doanh nghiệp.
Thứ tư, Thiết lập cổng thương mại điện tử của thương hiệu Home: Theo tốc độ phát
triển của công nghệ thông tin ngày nay thì cổng thương mại điện tử đóng vai trò rất quan
trọng trong quá trình kinh doanh của đơn vị. Một khi cuộc sống của người tiêu dùng được
nâng lên tầm cao mới thì việc mua sắm, trao đổi hay tìm kiếm thông tin trên mạng. và đặc
biệt đối với lĩnh vực kinh doanh siêu thị hiện nay thì vấn đề này trở nên cần thiết cho Home hơn bao giờ hết. Do đó, trong thời gian tới việc ra mắt cổng thương mại điện tử với đường
dẫn www.homefoodmarket.com sẽ ra đời và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của ngừơi tiêu dùng,
khách hàng và đối tác trong quá trình hoạt động kinh doanh của Home. Thông qua cổng thương mại điện tử thì hình ảnh thương hiệu Home sẽ ngày càng tiếp cận gần hơn với người
tiêu dùng Thành Phố Hồ Chí Minh. Việc thực hiện này Home cần thực hiện vào khoảng giữa năm 2014 và thông qua một công ty chuyên thiết kế trang Web chuyên nghiệp mà bộ phận
IT của Home chỉ mang tính chất hỗ trợ. Tất cả những thông tin liên quan trên toàn bộ trang
Web của Home sẽ được cung cấp và giám sát bởi Phòng Marketing và quản lý trang web
công ty sẽ chuyển giao toàn bộ công tác này cho bộ phận IT của Home quản lý và thực hiện. Trang website này phải bao gồm cả bán hàng thương mại điện tử luôn trên đây và thực hiện
các dịch vụ phát sinh khác.
Theo như kết quả tham khảo ý kiến người tiêu dùng trên Thời báo kinh tế Việt Nam
tháng 11/2013 thì kết quả cho ta thấy rằng 43.14% đã trả lời là có mua sắm trực tuyến và tỷ
lệ không mua sắm là 56.86%. Đây là tỷ lệ đáng lưu ý để Home thực hiện giải pháp bán hàng
qua trang website thương mại điện tử của mình trong tương lai. Đồng thời, khi trang website này ra đời thì Home cần thực hiện chuyển giao cho Phòng Marketing và Phòng (IT) phối hợp
thực hiện và điều hành trong việc kết hợp với từng hệ thống siêu thị nơi mình hiện diện.