4 .1 Qui mô và năng lực kinh doanh của Công ty
4.2.5 Quảng bá hình ảnh thương hiệu Home
Hoạt động quảng cáo: Từ khi thành lập đến nay thì tất cả các hoạt động quảng
cáo của Home chỉ tập trung xoay quanh chủ yếu tại điểm bán hàng là chính như băng rôn,
quảng cáo hình ảnh, sản phẩm, thông tin về siêu thị trên báo chí, truyền hình thì chưa thực
hiện.
Trưng bày hàng hóa: Cũng như các đơn vị kinh doanh khác nói chung và Home nói riêng về siêu thị thì việc trưng bày được chú trọng nhất nhiều. Tại Home, việc trưng bày
có một chút khác biệt, nó đựơc xây dựng trên nền tảng logic học. Khi bạn bước vào siêu thị
Home thì thói quen mua sắm là đi lệch về phía phải sao đó qua trái để trở ra quầy thu ngân
để tính tiền hàng hóa (hay nếu khác biệt có chăng thì những quầy hàng gần thu ngân là lựa
chọn cuối cùng). Mặc khác, siêu thị Home chủ yếu là thực phẩm nên việc bố trí trưng bày
hàng hóa cũng đựơc ưu tiên từ phải qua trái, và sự kết hợp các mặt hàng đi đôi với nhau như
(thịt tươi sống, mặt hàng chế biến, đông lạnh và quầy rau, củ, quả, gia vị là đi đôi; hay như
các mặt hàng thực phẩm dùng cho người tiêu dùng mua sử dụng để chế biến đồ ăn sáng
(trứng, sữa, bánh ăn sáng) cũng đi đôi với nhau). Bên cạnh đó, yếu tố ngang tầm mắt, sự
thẩm mỹ trong quầy hàng, sự ưu tiên quảng cáo cho các nhà cung cấp, đối tác có hợp đồng,
….cũng đựơc thể hiện khá đầy đủ.
Khuyến mãi: Khuyến mãi đang ngày càng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động marketing nói chung và hoạt động cổ động nói riêng khi mà thị trường bán lẻ đang
ngày càng vận động một cách hết sức mạnh mẽ. Home đã làm như thế nào khi mà các đối
thủ cạnh tranh chính của mình đang ngày càng thực hiện liên tục các chương trình khuyến
mãi, giảm giá và nâng cao chất lượng dịch vụ lên để cho thương hiệu của mình ngày càng khắc sâu vào trâm trí khách hàng, là sự lựa chọn ưu ái nhất trong nhu cầu mua sắm của mình.
Hàng năm Home có vài chương trình khuyến mãi dành cho người tiêu dùng, nhưng chương
trình chính là sinh nhật Home định kỳ hàng năm được tổ chức nhân ngày thành lập hệ thống
siêu thị. Chẳng hạn chương trình “Mừng Sinh Nhật Home 6 Tuổi” tổ chức trong năm 2012
mà nhận được sự tham gia rất nhiệt tình từ khách hàng thông qua hình thức cào trúng
thưởng.
Hoạt động PR: Hiện tại thì đối với hoạt động này thì ngoài chính sách đối nội như thực hiện chương trình du lịch bãi biển Nha Trang từ ngày 29/04/2012 đến 02/05/2012
nhân dịp lễ 30/4 và 1/5 hàng năm. Thông qua chương trình này thì Home mong muốn tăng cường mối quan hệ đoàn kết giữa nhân viên với nhau đề cùng nhau học hỏi kinh nghiệm và trao dồi kiến thức lẫn nhau qua đó tạo khoảng thông gian vui chơi giải trí sau những ngày làm việc mệt nhọc và vấn vả. hay như định kỳ hàng tháng thì Home tổ chức các chương trình
vui chơi giải trí tại các khu ẩm thực Thanh Đa, Quận 1 để họp mặt gia đình Home. Ngoài ra,
đối với các hoạt động xã hội thì trong năm 2012 Home đã tài trợ khoảng 100 triệu đồng cho
các hoạt động vì người nghèo trên địa bàn khu vực Quận Phú Nhuận, Tp. HCM. Thông qua các hoạt động đối ngoại thì ngoài việc thể hiện trách nhiệm của doanh nghiệp đối với hoạt động xã hội, cộng đồng, chia sẽ những mất mát đối với xã hội thì một phần cũng gián tiếp
nâng cao hình ảnh của Home trên thị trường.
Marketing trực tiếp: Hoạt động marketing trực tiếp cũng được Home chú trọng,
hàng tháng thì Home thực hiện các haọt động gửi thư trực tiếp đến các công ty kinh doanh, trường học, bưu điện, quán ăn, nhà hàng, khách sạn tại khu vực có siêu thị Home đang ngự
trị để giới thiệu về siêu thị cũng như các chương trình ưu đãi hàng tháng dành cho nhóm
khách hàng đặc biệt này. Ngoài ra, một khi thực hiện chương trình truyền thông marketing
nào thì Home cũng thực hiện việc gửi thư cảm ơn và thư đề nghị hỗ trợ, hợp tác để thực hiện chương trình định kỳ cho khách hàng. Song song đó, đối với khách hàng tham gia chương
trình “Khách hàng thân thiết” tại Home thì hàng tháng Home cũng gửi các thư chúc mừng
sinh nhật, gửi brochure chương trình cho khách hàng.
4.2.6Giá cả cảm nhận
Trong kinh doanh bán lẻ, ngoài mặt hàng đảm bảo tốt về chất lựơng thì yếu tố giá cả luôn song hành trên bước đường chinh phục hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Tại siêu thị Home bạn sẽ bắt gặp đựơc hầu hết các mặt hàng tương ứng có giá cả hợp lý với từng loại
sản phẩm chứ không đắt và cũng như không rẻ, chính sách giá tại Home luôn đi kèm với
dịch vụ mà nó cung ứng cho khách hàng như đã phân tích ở trong chính sách mặt hàng kinh doanh.
Hiện tại, đối với hệ thống siêu thị Home thì đang áp dụng chính sách giá bằng nhau
cho 3 siêu thị trong hệ thống. Giá bán lẻ cuối cùng của một mặt hàng đựơc tính như sau:
Giá bán lẻ = Giá vốn (giá nhập hàng – chiết khấu) + lợi nhuận kinh doanh.
Lợi nhuận kinh doanh là 15%.
Tuy nhiên, chính sách giá hiện tại đang áp dụng tại hệ thống siêu thị Home vẫn còn
đó nhiều bất cập, nó cần phải được điều chỉnh để phù hợp với tình hình kinh doanh của thị trường bán lẻ ngày nay tại Thành Phố Hồ Chí Minh. Việc tính giá như trên, đã góp phần làm cho giá cả một số mặt hàng đang kinh doanh tại Home luôn được khách hàng cảm nhận giá
rất hợp lý như hàng thực phẩm khi Home dành hết phần ưu đãi để tính vào giá. Bên cạnh đó, Home luôn gia tăng chất lượng phục vụ để cho khách hàng cảm nhận được giá luôn phù hợp
và cạnh tranh nhất.
4.3 Đánh giá chung về giá trị thương hiệu Home trên thị trường
Qua những nội dung đã trình bày và phân tích nêu trên về thực trạng các thành phần tạo nên giá trị thương hiệu Home thì ta thấy Giá trị thương hiệu Home được tạo nên bởi 06 thành phần theo thứ tự từ lớn đến nhỏnhư sau: lòng trung thành thương hiệu ,chất lượng cảm nhận hữu hình, nhận biết thương hiệu, chất lượng cảm nhận vô hình, hình ảnh thương hiệu và giá cả cảm nhận. Và từ đó chúng ta rút ra được những ưu điểm cũng như hạn chế về giá
trị thương hiệu Home trên thị trường, cụ thể như sau: