4 .1 Qui mô và năng lực kinh doanh của Công ty
5.1.3 Giải pháp về nhận biết thương hiệu
Với kết quả về thực trạng kết quả nhận biết về thương hiệu Home trên thị trường thì thật sự chưa như mong đợi. Và vấn đề này Home phải thực hiện một cách đầu tư lâu dài theo
chiều sâu, hình thành từ trong tâm trí khách hàng trong sâu thẩm, luôn luôn hiện diện và nhắc nhớ đối với khách hàng.
Thứ nhất, thực hiện việc vẽ lại logo thương hiệu Home: Vì hiện tại, theo sự đánh giá
của khách hàng thì Logo Home ở mức độ ấn tượng thì hoàn toàn rất hạn chế, logo là biểu tượng đầu tiên mà lưu lại tâm trí khách hàng. Tuy nhiên, với hình ảnh mặt cười và chữ Home
thì qua hơn 06 năm phát triển, hình ảnh một thương hiệu Home trong tâm trí khách hàng không rõ nét và sự mờ nhạt.
- Home cần vẽ lại logo theo xu hướng đơn giản và cách điệu. Phải gắn hình ảnh
xe đẩy vẽ tạt ngang hoặc một một gian bếp khắc họa mờ trên nền chữ. Đồng thời,
bắt buộc Home phải gắn liền với chữ “Mart” để không lẫn vào đâu được.
- Khi chúng ta vẽ lại thương hiệu Home với hình ảnh gắn liền với sự mua sắm, sự
tiện lợi thì vô hình chung chúng ta cho khách hàng biết và liên tưởng đến Home là
nơi mua sắm hàng tiêu dùng, hàng thực phẩm. Nó rất quan trọng là cơ sở và nền
tảng trong việc thực hiện các định hướng về thương hiệu tiếp theo.
- Đồng thời, bên cạnh đó, chúng ta cần xem lại về câu Slogan của Home “Mang
Niềm Vui Đến Mọi Nhà”. Niềm vui chung chung lắm và nhiều khi không liên quan gì đến siêu thị cả, và có khi khách hàng tự hỏi rằng, Home là bán cái gì. Có thể chúng ta đổi lại “Home – Tiện lợi là số 1” hoặc “Home – Nơi mua sắm lý tưởng” hoặc “Home – Bạn của người nội trợ”….
Thứ hai, Home phải xây dựng cho bản thâm mình được một hệ thống bản sắc riêng: Một hình ảnh được nhận diện mang yếu tố thật sự riêng biệt trong thị trường vô vàng những
hệ thống kênh siêu thị hiện tại và sẽ gia tăng trong tương lai theo xu hướng dự báo về tình hình trên thị trường. Và bản sắc thương hiệu Home phải được nhất quán từ những gì gọi là nhỏ nhất. Nguyên tắc đề xuất của giải pháp này về bản sắc thương hiệu Home ở hai nội dung
chính:
- Thương hiệu Home lấy yếu tố màu xanh lá cây (màu đọt chuối) làm chủ đạo, tất cả
các màu khác chỉ là phụ và họa tiết.
- Bản sắc thương hiệu phải cập nhật theo hình thức truyền thông hiện đại nhất có thể
dể bắt kịp với xu hướng và cách nhìn nhận mới từ đối tượng khách hàng mà Home truyền tải đến vì tri thức đang ngày càng được nâng cao.
- Điều chỉnh về hệ thống văn phòng phẩm về màu xanh lá cây chủ đạo đặc trưng thương hiệu Home thay thế màu đỏ và xanh chồng chéo lẫn nhau: Như Namcard, Bao thư, tiêu đề, áo thun đồng phục nhân viên, thẻ nhân viên.
- Sơn lại toàn bộ hệ thống siêu thị theo yếu tố đồng nhất về màu sắc vì hiện tại
không thống nhất về màu sắc của cửa hàng. Chỉnh sửa lại toàn bộ mặt tiền của
siêu thị vì hiện tại không thể hiện được tính năng động và sự khác biệt, hiện đại khi mà phương châm của Home là hệ thống mua sắm hiện đại.
- Thực hiện áo đồng phục cho toàn thể nhân viên khối văn phòng: Hiện nay, chỉ duy
nhất có khối siêu thị trực tiếp thì mới thực hiện đồng phục còn khối văn phòng mà các phòng ban nghiệp vụ thì không có. Điều này vô hình chung là không có sự
thống nhất trong cách thể hiện nhất quán về bản sắc và sự nhận diện thương hiệu. - Cataloguecông ty:Đây là tài liệu quý giá và cần thiết trong quy trình làm việc với
đối tác của hầu hết các phòng ban chứ không riêng gì cho phòng marketing, phòng bán hàng phía nam. Catalogue thể hiện được bao quát về công ty Hữu Nghị với
quá trình hình thành và phát triển như thế nào. Nó được xem như là một “Hồ sơ năng lực” để chào hàng đối tác khi bắt đầu thực hiện một mục tiêu nào đó. Đây là
tài liệu bắt buộc trong quá trình thực thi công việc. Catalogue thể hiện được cốt lõi sau: Thư ngõ của Chủ tịch HĐQT/ Tổng giám đốc; Sứ mạng, tầm nhìn và triết lý
kinh doanh; Thông tin về công ty, các nguồn lực hiện có và hình ảnh đính kèm; Thông tin và tiêu chuẩn kỹ thuật từng chủng loại sản phẩm riêng biệt, cách thức sử
dụng; Thông tin về giải thưởng đạt được và hình ảnh đi kèm; Hình ảnh, thông tin
và quy mô từng nhà máy, chi nhánh, trụ sở chính; Thông tin về hệ thống siêu thị
hiện có của Home đính kèm thông tin chi tiết; Kích thước và quy cách của
catalogue phải thật sự khác biệt so với thông thường (có thể nằm ngang theo khổ
giấy a4), thể hiện màu và chất liệu sang trọng để truyền tải thông điệp về sự cap
cấp của hình ảnh, thương hiệu và cả sự tin tế về Hữu Nghị đối với đối tác; Sổ tay được thể hiện 02 ngôn ngữ chính là Tiếng Việt và Tiếng Anh song hành theo.
- Điều chỉnh về namecard của công ty: Hiện tại màu sắc namecard của toàn thể Ban
lãnh đạo, nhân viên công ty là màu đỏ, trăng. Đề xuất chuyển sang xanh lá cây
đậm đặc trưng Home và màu trắng.
Thứ ba, thiết lập bộ phận chuyên trách về thiết kế: Hiện nay, việc thiết kế chủ yếu là thực hiện thông qua một đơn vị trung gian, đều này gấy khó khăn khi mô hình hoạt động hệ
thống siêu thị là cần phải nhanh chóng trong các hoạt động truyền thông nhỏ lẽ tại cửa hàng.
Đồng thời, sự giới hạn về ngân sách thì Home cần phải xây dựng cho mình một bộ phận thiết
kế và lo toàn bộ các công tác liên quan đến hoạt động in ấn, bảng hiệu, đề kệ, ụ….Bộ phận
thiết kế này thì vẫn trực thuộc sự quản lý trực tiếp của Trưởng phòng marketing. Đới với
rộng thì Home cần thực hiện với một đơn vị thiết kế chuyên nghiệp khi mở rộng hệ thống
siêu thị trong tương lai. Đồng thời, đơn vị thiết kế này phải là đơn vị mang yếu tố nước ngoài sẽ thể hiện tính chuyên nghiệp và khó bị xáo mòn hơn, cũng như sẽ pha trộn được các nét văn hóa về cảm nhận cái đẹp khi phục vụ cho kênh bán hàng hiện đại như Home.
Thứ tư, tuyển bổ sung nhân sự phụ trách về thương hiệu: Đây là sự đổi mới và cảm
nhận được tầm quan trọng của thương hiệu, giá trị thương hiệu của Home. Một nhân sự
chuyên trách về thương hiệu sẽ làm tốt công tác về bản sắc thương hiệu hơn là được gộp
chung cho một nhân sự marketing khi phải lo toàn bộ các hoạt động khác liên quan.