Sl ng th phát hành

Một phần của tài liệu Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam - khu vực TPHCM (Trang 64)

VCB là ngân hàng có s l ng th phát hành không ng ng gia t ng qua các n m và luôn n m trong nhóm các ngân hàng d n đ u v các ch tiêu này trên th tr ng th Vi t Nam. T ng s l ng th do VCB phát hành n m 2009 đ c kho ng 970 ngàn th , t ng 11,7% so v i n m 2008. n n m 2010, VCB phát hành đ c h n 1,1 tri u th các lo i, n m 2011 là h n 1 tri u th . Trong n m 2012, s l ng th tín d ng, th n i

đ a và th ghi n qu c t c a VCB đ u l n l t t ng 33,3%, 17,1% và 13,0% so v i n m 2011. S l ng phát hành th tín d ng trong n m t ng tr ng cao do có chi n d ch tr ng tâm phát tri n th Amex và s ra đ i c a ba s n ph m m i là JCB, Amex Platinum và Visa Platinum dành cho đ i t ng là khách hàng cao c p.

Hình 2.9. S l ng th c a VCB giai đo n 2008 – 2012

VT: nghìn th

Tuy s l ng th luôn t ng qua các n m và hoàn thành k ho ch đ ra nh ng VCB đã đ tu t m t v trí ngôi v ng đ i v i ch tiêu s l ng th phát hành v tay Vietinbank và Agribank, nguyên nhân có th do t c đ t ng tr ng phát hành th c a VCB t n m 2009 đ n n m 2012 đang có xu h ng gi m d n đ u, trong khi các ngân hàng khác có xu t phát đi m th p h n nh ng l i t ng t c m nh m và giành v trí hàng

đ u trên th tr ng th .

Hi n nay, VCB đang có nh ng b c thay đ i đ nh h ng chi n l c v i cách ti p c n theo h ng l i nhu n thay vì ch t p trung m r ng th ph n nh tr c đây, chính vì v y mà VCB t p trung nhi u vào s n ph m th tín d ng – lo i th có kh n ng mang l i nhi u ngu n thu cho VCB, do đó t l t ng tr ng th tín d ng qua các n m th ng cao h n t l t ng tr ng c a t t c các lo i th .

Hình 2.10. T c đ t ng tr ng v s l ng th c a VCB giai đo n 2009 2012

Ngu n: S li u t Trung tâm th VCB Tuy nhiên, c ng c và duy trì th ph n v n là đi u ki n tiên quy t đ VCB kh ng đnh v th ngân hàng tiên phong trong l nh v c th c a mình, t đó kích thích

khách hàng phát hành th ATM – m t kênh huy đ ng v n h u hi u mà không t n nhi u chi phí đ u t , phát hành và chi tiêu trên th ghi n qu c t và th tín d ng, t đó

đem l i thu nh p cho ngân hàng.

Một phần của tài liệu Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam - khu vực TPHCM (Trang 64)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(147 trang)