Ri rov phía ngân hàng

Một phần của tài liệu Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam - khu vực TPHCM (Trang 34)

R i ro tín d ng th ng x y ra các lo i th tín d ng khi ch th không có kh

n ng thanh toán ho c thanh toán không đ y đ các kho n chi tiêu b ng th tín d ng. Nguyên nhân gây ra r i ro là do ngân hàng không th m đ nh k khách hàng khi xét duy t yêu c u phát hành th , không s d ng các bi n pháp đ m b o c n thi t ho c ch th c tình gian l n…

R i ro v k thu t phát sinh khi h th ng qu n lý th có s c liên quan đ n x

lý d li u, k t n i, b o m t h th ng c s d li u, an ninh th … R i ro k thu t có tác h i r t l n, không ch nh h ng đ n m t khách hàng, m t ngân hàng mà còn tác h i

đ n c h th ng th . Nguyên nhân gây ra r i ro này có th do s c b t kh kháng, nh ng c ng có th do nguyên nhân ch quan là h th ng không đ c đ u t đúng m c

đ k gian xâm nh p vào h th ng đánh c p d li u, thông tin…

R i ro v đ o đ c nhân viên ngân hàng là hành vi nhân viên l i d ng v trí

hi n hành vi gian l n, gi m o gây t n th t cho ngân hàng. Nguyên nhân r i ro là do nhân viên b thoái hóa, bi n ch t, công tác so n th o quy trình nghi p v , ki m tra ki m soát n i b không th c hi n đúng chu n m c.

R i ro do gi m o có th x y ra trong toàn b quá trình kinh doanh th , t khâu

phát hành đ n khâu thanh toán. Gi m o th bao g m các hình th c nh : đ n xin phát hành th v i thông tin gi m o, th gi , đ n v ch p nh n th gi m o, sao chép và t o b ng t gi (skimming), các giao d ch thanh toán không có s xu t trình th … Nguyên nhân gây ra r i ro lo i này là do ch th và đ n v ch p nh n th c tình gian l n, hay ch th vô ý đ l thông tin cá nhân liên quan đ n th , b k gian th c hi n sao chép thông tin…

R i ro do gian l n là r i ro xu t phát t hành vi l a đ o nh m th c hi n các

giao d ch thanh toán th b t h p pháp gây t n th t cho các ch th tham gia quá trình ho t đ ng kinh doanh thanh toán th . Nguyên nhân gây nên r i ro này là đ i t ng t i ph m c tình đánh c p th , đánh c p thông tin th …

Một phần của tài liệu Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam - khu vực TPHCM (Trang 34)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(147 trang)