Tại quốc gia phát triển như Mỹ, việc phát triển thị trường DVHTKD đã có những thành công nhất định trong việc hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ (Hào, 2010) và Mỹ được đánh giá là một trong những quốc gia đi đầu trong việc phát triển DVHTKD. Tại Mỹ có Chương trình phát triển doanh nghiệp quốc tế Counterpart nhằm cung cấp DVHTKD ở 03 cấp độ khác nhau.
- Cấp độ thứ nhất với tư cách là nhà xúc tiến, Counterpart làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ bản địa – bao gồm các nhà tư vấn, các công ty tư nhân, các tổ chức đào tạo và các hiệp hội ngành nghề - nhằm phát
40
triển các sáng kiến, các chiến lược có tính thương mại nhằm mở rộng các dịch vụ tư vấn.
- Cấp độ thứ hai là Counterpart sẽ làm việc trực tiếp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ để phát triển các dịch vụ kinh doanh cơ bản có lợi ích về mặt tài chính.
- Cấp độ cuối cùng là Counterpart sẽ làm việc với các doanh nghiệp vừa và nhỏ để tăng cường sự hiểu biết đối với các nguồn DVHTKD tại địa phương đó nhằm tăng thị phần của doanh nghiệp vừa và nhỏ và tạo công ăn việc làm.
Các hoạt động cụ thể của Counterpart bao gồm: cung cấp dịch vụ quản lý và tư vấn kỹ thuật; phát triển kỹ năng của các doanh nhân và xây dựng khả năng hợp tác của các doanh nghiệp.
Ngoài ra có thể kể đến trường hợp điển hình của Công ty Phát triển Công nghệ cao (High Technology Development Corporation – HTDC (Hào, 2010). Hiện nay HTDC đã đưa ra hai chương trình được các doanh nghiệp
vừa và nhỏ rất ủng hộ bao gồm: Chương trình doanh nhân FastTrac và
Chương trình mở rộng đối tác trong ngành sản xuất (MEP). Do các chương
trình này được tài trợ từ các quỹ (Quỹ Kauffmann và Quỹ liên bang) nên HTDC đưa ra các mức giá rất hợp lý với các khách hàng của mình, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ - những khách hàng có nguồn tài chính tương đối hạn chế. Một số thông tin cơ bản về hai chương trình được HTDC triển khai:
- Chương trình doanh nhân FastTrac cung cấp cho doanh nghiệp những hiểu biết về kinh doanh, kỹ năng lãnh đạo và những mối quan hệ để họ chuẩn bị khởi sự kinh doanh hoặc mở rộng quy mô kinh doanh. Bên cạnh đó, chương trình doanh nhân FastTrac cũng tổ chức thực hành kinh doanh cũng như hội thảo cho các doanh nhân hiện có và doanh nhân tiềm năng với những
41
chương trình được viết ra và giảng dạy bởi các doanh nghiệp thành công.FastTrac đã giúp cho hơn 60.000 người trên toàn nước Mỹ khởi nghiệp hoặc phát triển công việc kinh doanh của mình. Chương trình FastTrac đang được thực hiện tại 150 thành phố của 38 bang và những người tốt nghiệp các chương trình đào tạo này có đủ tư cách để trở thành thành viên của Mạng lưới doanh nhân thế giới do Quỹ Kauffmann tài trợ.
- Chương trình mở rộng đối tác hợp tác sản xuất (MEP) được thành lập từ năm 1988 nhằm giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong lĩnh vực sản xuất có thể thành công trong hoạt động sản xuất của mình. MEP cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp cho bất cứ hoạt động kinh doanh nhỏ nào có tính giá trị dịch vụ tư vấn vào sản phẩm hoặc dịch vụ, bao gồm: xây dựng, công nghệ, nông nghiệp nhiều ngành và các công ty sản xuất truyền thống trong các lĩnh vực cải thiện quá trình kinh doanh, tăng cường hiệu quả và năng suất cũng như thương mại điện tử. HTDC & MEP có thể giúp doanh nghiệp về rất nhiều mặt gồm: (1) thay đổi quản lý một cách tổng thể; (2) tìm biện pháp marketing và sản xuất phù hợp; (3) áp dụng công nghệ thông tin nhằm giảm bớt thời gian tìm kiếm thị trường; (4) xúc tiến khả năng dựa vào sản xuất; (5) tăng sự tập trung vào chất lượng; (6) sử dụng toàn bộ nhân công nhằm tiếp tục sự tiến độ; (7) thu được lợi nhuận từ các quá trình không trực tiếp. Với phương châm như vậy, MEP đã hỗ trợ cho trên 149.000 doanh nghiệp thông qua mạng lưới gồm trên 2.000 nhà tư vấn tại 400 địa điểm khác nhau.
Những nhân tố dẫn đến sự thành công của thị trường DVHTKD tại Mỹ nói riêng và một số nước phát triển nói chung có thể kể đến như sau:
- Xây dựng các chương trình hỗ trợ doanh nghiệp sử dụng và nhà cung cấp DVHTKD thông qua hỗ trợ kỹ thuật, hỗ trợ thông tin thị trường và thiết lập trang web cung cấp thông tin.
42
- Tập trung đào tạo kiến thức khởi sự kinh doanh cho doanh nghiệp trẻ và doanh nghiệp vừa và nhỏ. Giảng viên của các chương trình đào tạo là các chủ doanh nghiệp thành đạt.
- Tạo điều kiện để chủ doanh nghiệp thiết lập các mối quan hệ tiềm năng thông qua các lớp học hoặc chương trình giao lưu.
- Ưu tiên phát triển thị trường DVHTKD tại địa phương trước khi mở rộng phạm vi thị trường.