và dài hạn
Để đánh giá đượ huyện Từ Liêm trong vi hiện khảo sát nhu cầu v
mong muốn sử dụng trong ng tin để định hướng phát tri cũng như đưa ra hệ thống ki
Về loại hình dịch v cầu sử dụng trong dài h
Hình 3.7: Số lượng doanh nghi kinh doanh phân theo t
92
c độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến sự ịch vụ hỗ trợ kinh doanh được xếp theo m t như sau: ậy n hữu hình m bảo năng đáp ứng m thông
ảo sát nhu cầu sử dụng dịch vụ hỗ trợ kinh doanh trong ngắn hạn
ợc nhu cầu thực tế của các doanh nghiệp nh Liêm trong việc sử dụng dịch vụ hỗ trợ kinh doanh
u về loại hình dịch vụ hỗ trợ kinh doanh mà doanh nghi ng trong ngắn hạn và dài hạn. Từ đó có thể có đư
ng phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh tại huy ng kiến nghị, giải pháp phù hợp.
ch vụ hỗ trợ kinh doanh mà doanh nghi ng trong dài hạn,kết quả khảo sát cho thấy:
ng doanh nghiệp mong muốn sử dụng dịch v kinh doanh phân theo từng loại dịch vụ trong dài h
(Nguồn: tổng hợ
ự hài lòng của p theo mức độ từ lớn
ảo sát nhu cầu sử dụng dịch vụ hỗ trợ kinh doanh trong ngắn hạn
p nhỏ và vừa tại kinh doanh, tác giả thực kinh doanh mà doanh nghiệp có được thông i huyện Từ Liêm
kinh doanh mà doanh nghiệp có nhu
ch vụ hỗ trợ trong dài hạn
Hình 3.8: Tỷ lệ doanh nghi doanh phân theo từ
Từ hình 3.7 và hình các loại hình dịch vụ h huyện Từ Liêm.
- Các loại hình d nhiều nhất trong dài hạ chính thay thế (380 ý ki hạ tầng (280 ý kiến),phát tri trợ và kỹ thuật (205 ý ki khá phù hợp và thể hiện rõ
+ Tiếp cận thị trư
nghiệp nhỏ và vừa là làm sao đ
với khách hàng/người tiêu dùng trong b nghiệp lớn hoặc các sả
Do đó doanh nghiệp c
93
doanh nghiệp mong muốn sử dụng dịch vụ ừng loại dịch vụ trong dài hạn trên tổng s
nghiệp được khảo sát
(Nguồn: tổng hợ
và hình 3.8 có thể thấy nổi bật lên được nhu c hỗ trợ kinh doanh của các doanh nghiệp nh
i hình dịch vụ hỗ trợ kinh doanh có nhu cầu đư ạn lần lượt: tiếp cận thị trường (435 ý kiế (380 ý kiến),chính sách và dịch vụ luật sư (356
phát triển công nghệ/sản phẩm (248 ý kiế t (205 ý kiến), cung ứng đầu vào (107 ý kiến) . Kế
n rõ đặc điểm của các doanh nghiệp nhỏ và v trường: hiện tại một thách thức lớn đối v a là làm sao để đưa sản phẩm của doanh nghi
i tiêu dùng trong bối cảnh các sản phẩm c n phẩm/dịch vụ nhập khẩu đang chiếm lĩnh th p cần có các hoạt động quảng cáo, marketing, h
hỗ trợ kinh ng số doanh ợp bởi tác giả) c nhu cầu sử dụng p nhỏ và vừa tại u được sử dụng ến), cơ cấu tài ý kiến), cơ sở ến), đào tạo hỗ ết quả khảo sát và vừa, cụ thể: i với các doanh a doanh nghiệp mình đến m của các doanh ĩnh thị trường. , marketing, hội chợ
94
thương mại và quảng bá sản phẩm để mang sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp mình đến gần với khách hàng/người tiêu dùng hơn.
+ Chính sách và dịch vụ luật sư: các doanh nghiệp nhỏ và vừa thường gặp nhiều khó khăn về vấn đề pháp lý trong quá trình hoạt động đặc biệt khi hệ thống văn bản pháp luật quy định, điều chỉnh hoạt động của doanh nghiệp còn chồng chéo, chưa rõ ràng hoặc nhiều doanh nghiệp còn gặp hạn chế trong việc áp dụng các quy định pháp luật vào thực tế hoạt động của doanh nghiệp mình. Việc sử dụng dịch vụ tư vấn pháp lý chính là công cụ hiệu quả giúp doanh nghiệp “gỡ rối” đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động minh bạch, đúng pháp luật. Quan điểm mong muốn sử dụng loại hình dịch vụ này trong dài hạn cũng cho thấy định hướng phát triển lâu dài của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại huyện Từ Liêm.
+ Đào tạo và hỗ trợ kỹ thuật (trong đó chủ yếu là dịch vụ kế toán, kiểm toán và đào tạo kỹ thuật/dạy nghề):
Kế toán và kiểm toán: Một thực tế có thể thấy rõ ràng đó là các doanh nghiệp nhỏ và vừa thường chưa có một hệ thống quản lý tài chính, thực hiện các nghiệp vụ kế toán chuyên nghiệp do đó trong xu thế hiện đại nhiều doanh nghiệp thuê ngoài dịch vụ kế toán để giảm thiểu chi phí mà vẫn đảm bảo chất lượng. Song song với đó, thực hiện kiểm toán báo cáo tài chính cũng là một trong những hoạt động mà các doanh nghiệp nhỏ và vừa hướng tới để khẳng định sự minh bạch trong hoạt động kinh doanh.
Đào tạo kỹ thuật/dạy nghề: thực tế tại Việt Nam số lượng lao động tay nghề cao rất ít, đa phần là lao động thủ công với tay nghề thấp do đó vấn đề đào tạo kỹ thuật/dạy nghề là vấn đề rất cần được chú trọng. Các doanh nghiệp nhỏ và vừa hiện nay muốn phát triển nhanh chóng, bền vững, cạnh tranh được với các doanh nghiệp trên thế giới thì không thể chỉ sử dụng phương pháp “truyền nghề trong nội bộ” mà còn phải thuê ngoài các đơn vị
95
chuyên đào tạo kỹ thuật để nâng cao tay nghề cho đội ngũ lao động tại đơn vị, tiếp thu các kiến thức mới của Việt Nam và thế giới, như vậy thì mới đáp ứng được với bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu đang diễn ra.
+ Phát triển công nghệ và sản phẩm: một thực tế rõ ràng đó là tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa đa phần trình độ công nghệ còn ở mức thấp do đó để phát triển lâu dài thì việc đầu tư vào công nghệ là cần thiết để giảm chi phí sản xuất, giảm giá thành và tăng chất lượng sản phẩm. Một con đường rất ngắn để có thể nâng cao trình độ công nghệ đó là thuê ngoài dịch vụ tư vấn công nghệ, tiếp thu công nghệ hiện đại của các đơn vị khác để áp dụng phù hợp với đặc thù doanh nghiệp mình. Ngoài ra, hiện tại các sản phẩm/dịch vụ của các doanh nghiệp Việt Nam còn nhiều hạn chế về mặt thiết kế so với các sản phẩm cùng loại, cùng chất lượng nhập khẩu từ các quốc gia Châu Âu, Mỹ…Thậm chí rất nhiều sản phẩm của Trung Quốc chất lượng không bằng sản phẩm của Việt Nam tuy nhiên thiết kế sản phẩm đẹp, thu hút do đó vẫn được lựa chọn nhiều hơn sản phẩm của Việt Nam. Nhìn nhận rõ ràng được vấn đề này, doanh nghiệp nhỏ và vừa tại huyện Từ Liêm đã hướng tới việc sử dụng dịch vụ thuê ngoài thiết kế sản phẩm để nâng cao hình ảnh sản phẩm từ đó tăng doanh thu bán hàng.
- Trong dài hạn, các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh mà doanh nghiệp nhỏ và vừa ít có nhu cầu sử dụng là dịch vụ cung ứng đầu vào do thực tế thị trường DVHTKD tại Việt Nam vẫn còn khá mới, chưa thực sự phát triển để có thể cung ứng các dịch vụ kết nối doanh nghiệp với nhà cung cấp đầu vào hay cung cấp thông tin tổng thể về các nguồn cung đầu vào.
Về loại hình dịch vụ hỗ trợ kinh doanh mà doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng trong ngắn hạn, kết quả khảo sát cho thấy:
Hình 3.9: Sốlượng doanh nghi doanh phân theo t
Hình 3.10: Tỷ lệ doanh nghi doanh phân theo từng lo
Từ hình 3.9 và 3.10
doanh mà doanh nghiệp mong mu với các dịch vụ mong mu
cấp thiết. 72% các doanh nghi
96
ng doanh nghiệp mong muốn sử dụng dịch v doanh phân theo từng loại dịch vụ trong ngắn hạ
(Nguồn: tổng hợ
doanh nghiệp mong muốn sử dụng dịch vụ ừng loại dịch vụ trong ngắn hạn trên tổng s
nghiệp được khảo sát
(Nguồn: tổng hợ
3.10, có thể thấy rõ ràng rằng các dịch v p mong muốn sử dụng trong ngắn hạn cũng t mong muốn sử dụng trong dài hạn, chỉ khác nhau v 72% các doanh nghiệp được khảo sát mong muốn sử
ch vụ hỗ trợ kinh ạn ợp bởi tác giả) ụ hỗ trợ kinh ng số doanh ợp bởi tác giả) ch vụ hỗ trợ kinh ũng tương đồng khác nhau về mức độ ử dụng dịch vụ
97
tiếp cận thị trường, 59% mong muốn được cung cấp dịch vụ chính sách/luật sư, 46% muốn sử dụng dịch vụ cơ sở hạ tầng và 47% có nhu cầu thuê ngoài phát triển công nghệ/sản phẩm. Đặc biệt cơ cấu tài chính thay thế có đến 85% doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng trong ngắn hạn (chủ yếu do nhu cầu về vốn) trong khi đó trong dài hạn nhu cầu này giảm xuống chỉ còn 78%, điều này cho thấy trong dài hạn đa phần các doanh nghiệp đều không muốn phụ thuộc vào chi phí lãi vay ngân hàng. Dịch vụ ít có nhu cầu sử dụng nhất trong ngắn hạn là cung ứng đầu vào.