SCB đang n l c không ng ng đ t o d ng m t trong nh ng th ng hi u m nh qu c gia. Tr ng tâm trong chi n l c xây d ng th ng hi u c a SCB chính là cam k t mang l i cho khách hàng s quan tâm đúng m c, x ng đáng v i s tín nhi m và k v ng c a khách hàng dành cho ngân hàng. ng th i, SCB cung c p các l a ch n đa d ng v s n ph m và d ch v ngân hàng, đ t đó t o ra s khác bi t c a SCB v i các ngân hàng khác trên th tr ng. ây là m t tri t lý kinh doanh c b n và đã tr thành m c tiêu dài h n trong vi c t o d ng ni m tin và s g n k t dài lâu n i khách hàng và s giúp SCB tr thành ngân hàng đ c l a ch n hàng đ u t i Vi t Nam.
M c tiêu c a c a ho t đ ng xây d ng th ng hi u là giúp đnh v SCB trong tâm trí khách hàng v i hình nh c a m t ngân hàng n ng đ ng, hi n đ i, d dàng ti p c n, tham gia tích c c vào s phát tri n c a n n kinh t và c ng đ ng. i n hình là ch ng trình “SCB th p sáng c m tu i tr Vi t Nam” và “SCB ch m lo t t cho ng i nghèo”, thông qua các ch ng trình này, các tr em nghèo c ng nh các nh các gia đình có hoàn c nh khó kh n t i 26 t nh thành trên toàn qu c đ c c p h c b ng, nh n nh ng ph n quà đ ti p t c đ n tr ng và có thêm ni m vui khi
đón chào n m m i. Bên c nh đó, các ch ng trình bán hàng t ng h p nh : “Tháng vàng SCB”, “Tháng h ng SCB” hay các s n ph m khuy n mãi “H p nh t tri u l c xuân”, “ T n h ng mùa hè cùng SCB”, “G i tr n ni m tin”, “Giáng sinh lung linh- rinh quà đ ng c p” ... đã góp ph n mang th ng hi u SCB đ n g n h n v i khách hàng và đ c qu ng bá sâu r ng ra kh p m i mi n đ t n c. Ngoài vi c cung c p các s n ph m c a m t ngân hàng th ng m i truy n th ng, SCB c ng đã t p trung vào đ u t công ngh nh chuy n đ i thành công h th ng ngân hàng lõi (Core Banking) t h th ng Core Smart Bank sang h th ng Core Flexcube, nâng c p h th ng ngân hàng tr c tuy n (internet banking), phát hành th SCB MasterCard theo
chu n EMV, đây đ c xem là nh ng công ngh v t tr i hi n nay trong l nh v c d ch v ngân hàng. Chính nh ng đ u t m nh m vào công ngh đã giúp cho SCB có th tích h p các h th ng d ch v ngân hàng trên toàn b m ng l i các đi m giao d ch trong m i lo i hình d ch v . i u này mang l i cho SCB l i th c nh tranh khi giao d ch v i th i gian nhanh chóng giúp gia t ng ch t l ng d ch v và kh n ng t o ra nh ng s n ph m u vi t cho khách hàng, đáp ng t i đa các nhu c u chính đáng c a khách hàng, cho dù đó là khách hàng khó tính nh t.
Sau m t n m h p nh t ngân hàng còn g p nhi u khó kh n nh ng các ho t
đ ng truy n thông và qu ng bá th ng hi u v n đ c u tiên th c hi n thông qua các ch ng trình tài tr (v i báo Sài Gòn Gi i Phóng) hay h p tác t ch c h i th o chuyên đ nh H i th o v nhân s trong ngành tài chính ngân hàng v i info TV... Các n l c truy n thông th ng hi u đã giúp cho t n su t xu t hi n c a th ng hi u SCB trên các ph ng ti n truy n thông đ i chúng t 15-20 l n/ tháng. Trong n m 2012, th ng hi u SCB đã tr nên quen thu c h n v i khách hàng trên toàn qu c. N u xét giá tr truy n thông tính theo t ng s (c n c vào l ng tin bài, m t đ xu t hi n trên các bài báo vi t, báo đi n t ) trong n m qua SCB luôn đ ng nhóm đ u trong h th ng ngân hàng Vi t Nam.