5.2.5.1 Về công tác tuyển dụng và đào tạo
Đội ngũ nhân viên ngân hàng là những người trực tiếp tham gia vào quá trình đào tạo ra sản phẩm và cung ứng sản phẩm. Vì vậy công tác đào tạo nghiệp vụ cần được đặt lên hàng đầu. Để xây dựng được một đội ngũ nhân viên năng động, sáng tạo, mang tính chuyên nghiệp cao và mang bản sắc văn hóa riêng của ngân hàng, Agribank Phong Điền cần thực hiện những giải pháp sau:
-Đẩy mạnh công tác đào tạo lại, đào tạo chuyên sâu đội ngũ cán bộ tinh thông nghiệp vụ, đáp ứng tốt yêu cầu hội nhập ngân hàng. Bên cạnh phần lý thuyết cần chú trọng tới phương pháp mô phỏng, thực nghiệm cách sử lý tình huống thông qua việc tổ chức các cuộc thi giao dịch viên giỏi, cán bộ quản trị
tín dụng giỏi để tìm ra những cán bộ năng lực từ đó có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng, quy hoạch cán bộ nguồn.
- Cập nhật thường xuyên và phổ biến đến từng cán bộ những quy định, quy trình của Hội sở về hoạt động huy động vốn, cho vay, ngân quỹ, kế toán… Để từ đó giúp nhân viên có nhận thức đầy đủ về vai trò và trách nhiệm của cá nhân trong việc thực hiện đúng và chính xác công việc được giao.
- Bố trí nhân sự, sắp xếp thời gian đào tạo điều kiện tối đa để cán bộ có thể tham gia các buổi hội thảo, các khóa học ngắn hạn, dài hạn do Agribank tổ chức tập trung, và Agribank Phong Điền cũng chử động xây dựng kế hoạch và tổ chức đào tạo cán bộ tại chi nhánh. Ngoà i ra, chi nhánh cần khuyến khích cán bộ tự trao đổi, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng về tài chính và các nghiệp vụ ngân hàng hiện đại để phục vụ cho công việc chuyên môn.
- Ngoài những khóa học đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ, Agribank Phong Điền cần thường xuyên triển khai định kỳ bộ quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp, các buổi ngoại khóa về kỹ năng sống, kỹ năng giao tiếp để cán bộ đặt biệt là cán bộ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng có tác phong, phong cách phục vụ chuyên nghiệp, khả năng ứng xử, giải quyết các tình huống một cách linh hoạt, đảm bảo đáp ứng nhu cầu, thỏa mãnđộ hài lòng của khách hàngở mức độ cao nhất.
5.2.5.2 Về chế độ khen thưởng và thăng tiến
Xây dựng cơ chế đãi ngộ minh bạch: Trước yêu cầu phát triển, cạnh tranh và hội nhập, các NHTM cổ phần đang mở rộng mạng lưới kinh doanh, chi nhánh, phòng giao dịch được mở ra liên tiếp, Bên cạnh đó, hàng loạt các quỹ đầu tư các ngân hàng nước ngoài là địa chỉ thu hút nguồn nhân lực. Vì vậy Agribank Phong Điền cần có cơ chế đãi ngộ thỏa đáng đặt biệt với những cán bộ làm việc lâu năm, có nhiều đóng góp cho chi nhánh: Cần có những chính sách cải thiện và nâng cao mức sống cho nhân viên như hộ trợ tín dụng với thời hạn và lãi suất ưu đãi, tạo điều kiện mua nhà chung cư trả chậm, tổ chức tham quan, nghỉ mát định kỳ….
Công khai chi tiết chính sách đề bạc, quy hoạch cán bộ định kỳ hàng năm đến từng nhân viên tạo tâm lý cạnh tranh lành mạnh, động lực cho nhân viên toàn tâm cống hiến lâu dài cho chi nhánh. Quy hoạch bồi dưỡng, bổ nhiệm bổ sung đội ngũ cán bộ lãnh đạo cấp phòng/đơn vị. Đặt biệt là dạng đề bạt các cán bộ trẻ có năng lực, tâm quyết với nghề nhằm đảm bảo yêu cầu hoạt động và phát triển của chi nhánh
CHƯƠNG 6
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN
Trong những năm gần đây, mặc dù đất nước phải đối mặt với nhiều khó khăn thách thức, thiên tai, dịch bệnh diễn ra nhiều nơi, đặc biệt nền kinh tế có nhiều biến động như tình hình lạm phát, giá vàng, xăng dầu đều tăng cao, sự điều hành chính sách vĩ mô của nhàn ước có nhiều thay đổi. Tuy nhiên, hệ thống Ngân hàng nói chung và Agribank Phong Điền nói riêng đã vàđang có những nổ lực rất lớn để đáp ứng kịp thời các nhu cầu và cung cấp các dịch vụ Ngân hàng cho mục tiêu tăng trưởng kinh tế của đất nước.
Qua phân tích hoạt động huy động vốn tại chi nhánh, ta biết nhu cầu về vốn hiện tại là rất lớn nên Ngân hàng đã không ngừng mở rộng các hình thức huy động vốn để đáp ứng nhu cầu vay vốn của khách hàng, và Ngân hàng đã góp phần không nhỏ vào sự phát triển chung của địa phương. Có được thành quả đó là nhờ vào sự hoạt động hữu hiệu của tất cả chi nhánh, cụ thể là quá trình phấn đấu không ngừng của tập thể cán bộ lãnhđạo, công nhân viên trong toàn ngành về chuyên môn lẫn đạo đức nghề nghiệp.
Bên cạnh những thành tích đạt được Ngân hàng vẫn còn tồn tại một số khó khăn làm ảnh hưởng và hạn chế trong công tác huy động vốn. Khó khăn về lãi suất huy độn, nhìn chung mặt bằng về lãi suất huy động của Ngân hàng thấp hơn so với các Ngân hàng Thương mại Cổ phần, chính điều đó đã làm cho hoạt động huy động vốn của chi nhánh gặp không ít khó khăn. Do đó, Ngân hàng cần không ngừng nổ lực tìm ra các giải pháp tích cực để vượt qua những khó khăn đó, từ đó gia tăng mức đọ cạnh tranh của chi nhánh với các NHTM khác trên địa bàn và làm cho hoạt động huy đ ộng vốn của Ngân hàng ngày càng mở rộng và phát triển.
6.2 KIẾN NGHỊ
Qua hơn hai tháng thực tập tìm hiểu và tiếp xúc thực tế tai Ngân hàng Agribank Phong Điền, cũng như qua quá trình phân tích tình hình huy động vốn tại Ngân hàng, em xin đưa ra một vài kiến nghị cho hoạt động của Ngân hàng và Nhà nước trong thời gian tới, hy vọng những kiến nghị này có ý nghĩa thiết thực trong việc đưa hoạt động của Ngân hàng ngày càng phát triển.
6.2.1Đối với Ngân hàng Hội sở
- Phải luân chuyển vốn kịp thời cho Ngân hàng cấp dưới khi cần thiêt và đồng thời cũng phải thường xuyên theo dõi, kiểm tra Ngân hàng cấp dưới để
hạn chế những sơ suất, rủi ro có thể xảy ra, giúp đỡ Ngân hàng cấp dưới khi cần thiết.
- Thành lập tổ nghiên cứu phát triển dịch vụ sản phẩm, góp phần đa dạng hóa dịch vụ Ngân hàng và triển khai nhanh chóng xuống các chi nhánh, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của các chi nhánh so với các tổ chức tín dụng khác trên địa bàn trong công tác huy động vốn và giảm thiểu chi phí nghiên cứu cho các chi nhánh.
Cần hỗ trợ chi nhánh mở rộng mạng lưới và phát triển công nghệ bằng nguồn vốn chi phí thấp và nhanh chóng hơn nữa.
- Các chi nhánh ban hành bởi Hội sở cần nhanh chóng và kịp thời hơn nữa.
- Nên tạo điều kiện thuận lợi cho các chi nhánh chủ động thực hiện các quyết sách trong hoạt động.
6.2.2Đối với Ngân hàng Nhà nước
- Những quy định của nhà nước nên hạn chế thay đổi và luôn phù hợp với sự phát triển của nền kinh tế.
-Các chính sách Nhà nước đưa ra thì phải kèm theo các văn bản hướng dẫn thực hiện một cách rõ ràng, tránh tình trạng lách luật hiện nay của các tổ chức tín dụng làmảnh hưởng đến chính sách điều hành của Nhà nước.
- Cần có các giải pháp hoàn thiện các công cụ gián tiếp trong điều hành chính sách tiền tệ như: dự trữ bắt buộc, lãi suất tái chiết khấu, tái cấp vốn, thị trường mở, hoàn thiện nghiệp vụ thị trường mở để có đủ năng lực điều tiết cung cầu về vốn, điều chỉnh lãi suất tạo thuận lợi cho hoạt động huy động vốn trng và dài hạn của các NHTM.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nghị định 57/2012/NĐ-CP Về chế độ tài chính đối với tổ chức tín dụng,
chi nhánh Ngân hàng nước ngoài.
<http://www.chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/hethongvanban?class_i d=1&mode=detail&document_id=162422>. [Ngày truy cập: 12 tháng 10 năm 2013]
2. Thái Văn Đại, 2010. Nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng thương mại. Nhà
xuất bản Đại học Cần Thơ, chương 1, trang 9-13.
3. Thái Văn Đại, 2010. Quản trị ngân hàng thương mại. Nhà xuất bản Đại học Cần Thơ , chương5,trang 45–47.