5.1.3.1 Điểm mạnh
Hiện nay Ngân hàng No&PTNT huyenen Phong Điền có 21 cán bộ trong đó có 18 cán bộ quản lí điều hành đều có trìnhđộ đại học và trên đại học, cho thấy công tác tổ chức nhân sự của Ngân hàng khá tốt
Thường xuyên có các đợt tuyển chọn nhân viên đưa đi học nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, tập huấn kiến thức hội nhập kinh tế, kĩ năng giao tiếp. Do Ngân hàng nông nghiệp Việt Nam tổ chức.
Trong bộ máy tổ chức của Ngân hàng No&PTNT huyện Phong Điền hiện nay có 2 nhân viên đạt trình độ trên đại học giữ chức vụ cao trong Ngân hang, điều này ch o thấy trìnhđộ quản lý của Ngân hàng cơ bản khá tốt, khả năng cạnh tranh cao.
Mối quan hệ của các phòng ban cũng như mối quan hệ giữa các nhân viên trong Ngân hàng khá tốt đẹp do Công đoàn Ngân hàng thường tổ chức các hoạt động, các buổi sinh hoạt nhằm gắn mối quan hệ giữa các nhân viên.
5.1.3.2 Điểm yếu
Nhân viên làm việc tại phòng kế toán và ngân quỹ của Ngân hàng là 9 người, trong đó có một số nhân viên khá lớn tuổi, một số người còn mang nặng tính bảo thủ của chế độ cũ khó thay đổi tư tưởng trong phong cách phục vụ vì vậy gây nhiều khó khăn trong công tác huy động vốn.
Cán bộ làm thanh toán quốc tế có 2 người tại chi nhánh cho thấy dịch vụ thanh toán quốc tế của Ngân hàng còn thấp, trình độ chuyên môn chưa cao, chưa đáp ứng được nhu cầu hội nhập.
Khả năng giao tiếp đối với khách hàng của một số nhân viên còn hạn chế, chưa thật niềm nở trong khi giao tiếp với khách hàng.
Phòng giao dịch viên là bộ mặt của Ngân hàng mà các nhân viên làm công tác giao dịch lại đang ở độ tuổi trên 35 nên thiếu sinh động và linh hoạt trong các thao tác nghiệp vụ và khó gâyấn tượng đối với khách hàng. Vì vậy Ngân hàng cần bổ sung đội ngũ nhân viên trẻ làm công tác huy động vốn.
Khâu kế toán và ngân quỹ kết hợp chưa tốt trong việc xử lí nghiệp vụ gửi tiền của khách hà ng do vậy mà thời gian làm thủ tục huy động vốn chưa thể rút ngắn như mong muốn, làm giảm khả năng cạnh tranh của Ngân hàng.
Một số nhân viên làm công tác huy động vốn chưa nắm bắt sâu về nghiệp vụ cũng như biểu lãi suất do đó vấn đề giải thích cho khách hàng còn gặp nhiều khó khăn.
Chưa có sự phối hợp chặt chẽ giữa khâu huy động vốn và cho vay khi khách hàng có yêu cầu vốn lớn hơn phục vụ cho quá trình sản xuất kinh doanh.
5.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG HUYĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THỜI GIAN T ỚI