v. Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp
2.3.1 Những thành công
Về phía ngân hàng nói chung.
Tuy rằng là một Ngân hàng còn non trẻ, được thành lập năm 2008 đến nay đã đi vào hoạt động được 7 năm nhưng Ngân hàng đang phát triển một cách nhanh chóng, đặc biệt là hệ thống số lượng các đại lý sau khi được VietNamPost góp vốn. Việc gia tăng số lượng các đại lý nhanh chóng góp phần đáp ứng kịp thời cho Khách hàng về các nghiệp vụ TTQT, nghiệp vụ tín dụng chứng từ được thuận lợi hơn.
Kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm qua của Ngân hàng luôn đạt được kết quả khả quan trong doanh thu và lợi nhuận. Tuy rằng, năm 2014 vừa qua kết quả kinh doanh có sụt giảm nhưng nhìn chung vẫn phát triển. Minh chứng là số liệu doanh thu và lợi nhuận liên tục tăng qua các năm mà đóng góp trong số đó là doanh thu từ hoạt động TTQT, hoạt động tín dụng chứng từ.
Trong năm 2014 vừa qua, Ngân hàng Bưu điện Liên Việt đã đạt được kết quả khả quan trong hoạt động TTQT, doanh số TTQT toàn hệ thống đạt 881,5 triệu USD, tăng trưởng 75% so với năm 2013. Bên cạnh đó, Ngân hàng Bưu điện Liên Việt đã thực hiện thanh toán với tổng số 135 các loại ngoại tệ, thiết lập được quan hệ đại lý với hơn 400 ngân hàng tại hơn 50 quốc gia trên thế giới. Đồng thời, thiết lập được quan hệ hạn mức với các Ngân hàng trong và ngoài nước để hợp tác về các sản phẩm thanh toán quốc tế và tài trợ thương mạ cung cấp đến Khách hàng (wells fargo, Jomorgan Chase, ICBC China, Vietcombank, BIDV, Viettinbank,…). Đóng góp không nhỏ trong doanh thu đó không kể không kể đến doanh thu trong hoạt động tín dụng chứng từ
Cũng trong năm 2014 vừa qua, Ngân hàng Bưu điện Liên Việt đã đẩy mạnh được các hoạt động hợp tác quốc tế, nổi bật là sự kiện đồng tổ chức thành công Hội nghị thường niên các Ngân hàng Tiết kiệm và Bán lẻ Thế giới WSBI khu vực châu Á – Thái Bình Dương lần thứ 20. Đây là sự kiện đánh dấu một bước tiến lớn trong việc quảng bá tên tuổi của Ngân hàng và mở rộng hơn nữa quan hệ với các đối tác khác trên quốc tế, nâng cao vị thế của mình để phát triển hơn nữa hoạt động TTQT và tín dụng chứng từ.
Về phía chi nhánh Tân Bình nói riêng.
Cùng với sự thành lập và phát triển của Ngân hàng, về phía chi nhánh nói riêng trong những năm qua cũng đạt được những kết quả tốt trong doanh thu và lợi nhuận. Bằng chứng là kết quả kinh doanh tăng qua các năm.
Khách hàng khi phát sinh hoạt động tín dụng chứng từ và các hoạt động khác, đến với chi nhánh Tân Bình đều được tiếp đón với một thái độ tích cực từ phía các nhân viên phòng khách hàng. Mọi thắc mắc của khách hàng đều được các nhân viên cố gắng giải đáp.
Lượng tiền dự trữ trong chi nhánh luôn đảm bảo để có thể phục vụ khách hàng mở L/C. Hầu như không có trường hợp khách hàng nào bị từ chối khi đến ngân hàng mở L/C. Mối quan hệ giữa các nhân viên trong chi nhánh là hết sức tốt đẹp. Không chỉ giữa các nhân viên tổ thanh toán quốc tế, giữa các nhân viên phòng khách hàng và còn với tất cả các phòng ban trong công ty. Các nhân viên sẵn sàng chia sẽ cho nhau những thông tin, hiểu biết về nghiệp vụ, về khách hàng để giúp đỡ nhau trong công việc. Các nhân viên mới đến luôn nhận được sự hổ trợ nhiệt tình.