- Tài trợ cho một Website hay một bản tin điện tử
Tạo sự thuận tiện, thoải mái cho khách hàng
Hầu hết người sử dụng Web đều cần sự nhanh chóng, hãy tạo đường liên kết tới những thông tin chung nhất về sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp
Muôn oàn tôi nụhiỀp, &rần <JhỊ <7lwẬ - lẻn dtì OC38-OLQ1ÍQ
ngay ở trang chủ trong Website. Sự liên hệ trực tiếp với khách hàng cùng với các câu trả lời dễ hiểu, đơn giản sẽ có ích cho việc bán hàng hơn rất nhiều so
với những minh hoa lạnh lẽo và màu nền loe loẹt trên trang Web. Bén cạnh đó, doanh nghiệp cũng phải quan tâm tới ý kiến phản hồi của khách hàng truy cập. Rất nhiều doanh nghiệp tiến hành quảng cáo sản phẩm, dộch vụ của mình trên mạng nhưng lại quên quan tâm đến phản ứng của khách hàng sau khi nhấn chuột vào trang Web của doanh nghiệp, bởi họ chưa hiểu hết được giá trộ của những thông tin đó. Phần lớn các doanh nghiệp đều cho rằng mọi thứ vẫn
đang hoạt động tốt, nhưng ngược lại trên thực tế, một số lượng khách truy cập khá lớn của họ đã gặp sự cố và tỏ ra không hài lòng.
Ngoài ra, các doanh nghiệp cũng cần phải thấy những khách hàng có thông tin phản hồi chứng tỏ họ đã quan tám đến doanh nghiệp và rất có thể họ sẽ là khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp trong tương lai.
Quản lý việc gửi E-mail tới khách hàng của mình sẽ là một sai lầm nếu doanh nghiệp cho rằng cách thức tốt nhất để xúc tiến và đẩy mạnh hoạt động kinh doanh qua mạng là chiến lược gửi thư tới hàng loạt độa chỉ E-mail mà doanh nghiệp thu thập được trong khi không biết họ có muốn nhận thư của doanh nghiệp hay không. Hãy nghiên cứu thộ trường, phân loại khách hàng để có nội dung thư E-mail phù hợp với từng loại khách hàng, tìm hiểu khách hàng tiềm nâng để kích thích nhu cầu của họ.
+ Tạo ra một Website hiệu quả
VVebsite phải có những nội dung cần thiết để giới thiệu với khách hàng nhằm quảng cáo về sản phẩm và dộch vụ của mình, đồng thời cũng phải quan tâm tới giá trộ thẩm mỹ của Website, đây là điều kiện thoa mãn tính tò m ò của khách hàng, nhiều k h i nó biến khách hàng từ một người không quan tâm đến
sản phẩm, dộch vụ trở thành khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. Tuy nhiên, doanh nghiệp phải luôn nhớ rằng, chức năng quan trọng nhất của trang Web là giới thiệu và bán sản phẩm, dộch vụ cho doanh nghiệp. Tính thẩm mỹ của trang Web được thể hiện qua đồ hoa Ja-va hay âm nhạc không
Muôn oàn tôi nụhiỀp, &rần <JhỊ <7lwẬ - lẻn dtì OC38-OLQ1ÍQ
phải là thứ mang lại thu nhập chính cho doanh nghiệp trừ khi doanh nghiệp với tư cách là một nhà thiết kế đồ họa hay kinh doanh đĩa CD. Vì vậy, phải cố gắng vừa đảm bảo tính thẩm mỹ cho trang Web, vừa đảm bảo trang Web hoạt động có hiệu quả.
Ngoài ra, doanh nghiệp cũng nên liên kết với các cơ quan, các tổ chức Chính phủ đị có thị được hỗ trợ trong việc tìm kiếm thông tin về thị trường và sản phẩm. Chẳng hạn Website www.vnemart.com.vn do Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) kết hợp với Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC), Ngân hàng Công thương Việt Nam (ICB) xây dựng nên. Hoạt động trên môi trường Internet, vnemart được sự hỗ trợ tích cực và toàn diện về mặt công nghệ thông tin của Công ty VDC. Đị có thị thực hiện được các giao dịch trên mạng, Vnemart được chứng thực bởi Verysites - hãng chứng thực điện tử có uy tín trong lĩnh vực xác thực trang Web trên thế giới. Ngoài hỗ trợ về mặt công nghệ, miễn phí 30 giờ truy cập Internet mỗi tháng cho các doanh nghiệp thành viên bước đầu tham gia sàn giao dịch, với kinh nghiệm trong việc vận hành, quản lý siêu thị điện tử Tiền phong-VDC, VDC còn kết hợp với VCCI mở các lớp đào tạo ngắn hạn, dài hạn cho nhân sự quản lý, tham gia giao dịch trên sàn thương mại điện tử cho các doanh nghiệp.
Mặc dù những khuôn khổ pháp lý cho việc phát triịn toàn diện thương mại điện tử ở Việt Nam vẫn đang ở giai đoạn khởi thảo song theo các quan chức của VCCI thì việc ra đời Vnemart cũng sẽ là m ô hình đị các cơ quan quản lý nghiên cứu và đưa ra những chính sách phát triịn thương mại điện tử phù hợp trong điều kiện của Việt Nam. Với mục đích như vậy, Vnemart đóng vai trò là trung tâm triịn lãm về sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ của Việt Nam trên mạng Internet; trung tâm giao dịch thương mại đị các doanh nghiệp có thị tìm đối tác, bạn hàng và tiến hành đàm phán hợp đồng thương mại. Thông qua trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp, các doanh nghiệp sẽ được cập nhật các thông tin mới nhất về thị trường, giá cả, đối tác, các thông tin kinh tế, pháp luật, môi trường kinh doanh của Việt Nam và một số thị trường quốc tế. Trung tâm đào tạo doanh nghiệp, cung cấp tư vấn các kiến thức về quản trị kinh doanh, về
Muộn oản tới nạhlệp Qrẩn &kị Qhuụ - lấn <Jt3 3Í38-3CQQVJ
chính sách chế độ, các quy định và tập quán thương mại quốc tế nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh khi tham gia hội nhập kinh tế. Và đây còn là nơi cho các doanh nghiệp học hỏi kinh nghiệm, trao đổi, hỏi đáp những vấn đề quan tâm.
Hiện tại, Vnemart có 27 doanh nghiệp thành viên với 1802 mủt hàng sản phẩm thủ công mỹ nghệ. Các thành viên tham gia trong 2 năm đầu sẽ được miễn phí hoàn toàn, đồng thời được hỗ trợ 1 0 0 % kinh phí đào tạo nhân lực để tiến hành những giao dịch trực tuyến trên sàn. Ngoài ra, với mục đích hỗ trợ doanh nghiệp, cổng giao dịch cung cấp cho doanh nghiệp kho thông tin tư liệu phong phú với gần 40.000 trang thông tin, từ thông tin về thị trường nước ngoài, cơ sở dữ liệu luật thương mại Việt Nam và quốc tế, các kiến thức và nghiệp vụ ngoại thương, danh sách các hội chợ triển lãm và sự kiện kinh doanh quan trọng cũng như các thông tin chuyên sâu về thị trường và sản phẩm Việt Nam.
Muôn oàn tôi nụhiỀp, &rần <JhỊ <7lwẬ - lẻn dtì OC38-OLQ1ÍQ
CHƯƠNG IM