Ngoài cỏc chiến lƣợc kết hợp, chiến lƣợc chuyờn sõu và chiến lƣợc đa dạng húa hoạt động, cỏc cụng ty cũng cú thể theo đuổi CLKD thu hẹp hay cắt bỏ bớt hoạt động
3.3.Quy trỡnh hoạch định chiến lƣợc kinh doanh
3.3.1.Xỏc định sứ mệnh và mục tiờu chiến lược
3.3.1.1. Bản chất và vai trũ của sứ mệnh
Cú nhiều quan điểm khỏc nhau về khỏi niệm sứ mệnh doanh nghiệp nhƣng cú một điểm chung là: sứ mệnh phải giỳp nhà quản trị chiến lƣợc hiểu đƣợc lý do tồn tại của doanh nghiệp
Phỏt biểu sứ mệnh là thụng điệp thể hiện phần giỏ trị cốt lừi của doanh nghiệp. Nú diễn đạt những điều quan trọng, những đúng gúp của doanh nghiệp về mặt kinh doanh lẫn cuộc sống; núi lờn phƣơng chõm kinh doanh của doanh nghiệp, vị trớ của doanh nghiệp đú trờn thƣơng trƣờng và những điều mà doanh nghiệp cam kết sẽ tuõn thủ. Phỏt biểu sứ mệnh cần phải sỳc tớch nhƣng bao hàm đầy đủ ý nghĩa nền tảng, cần mang tớnh động viờn và thể hiện sự ổn định lõu dài.
Sứ mệnh cú vai trũ rất lớn trong việc hỡnh thành mục tiờu chiến lƣợc: Sứ mệnh lớn sẽ nảy sinh mục tiờu cao. Sứ mệnh cũng gúp phần thỳc đẩy cỏc thành viờn của doanh nghiệp thực thi mục tiờu chiến lƣợc đầy thỏch thức với niềm hứng khởi và lũng tin lớn hơn.
3.3.1.2. Xỏc định sứ mệnh của doanh nghiệp
Qua xem xột bản chất của sứ mệnh, cú thể đi đến kết luận rằng, bản tuyờn bố sứ mệnh của doanh nghiệp đƣợc hỡnh thành từ ba yếu tố: (i) ngành
18
kinh doanh của doanh nghiệp; (ii) triết lý của doanh nghiệp; (iii) ƣớc vọng của giới lónh đạo cao cấp của doanh nghiệp.
3.3.1.3. Xõy dựng mục tiờu chiến lược
Việc đề ra cỏc mục tiờu làm cho sứ mệnh và định hƣớng chiến lƣợc trở thành cỏc kết quả, cột mốc thành tớch cần đạt đƣợc. Cỏc mục tiờu chiến lƣợc mang tớnh lõu dài, cơ bản mà nếu thực hiện đƣợc cỏc mục tiờu đú tổ chức sẽ cú sự biến đổi về chất.
Việc thiết lập cỏc mục tiờu chiến lƣợc của doanh nghiệp là vụ cựng quan trọng. Tuy nhiờn, cỏc mục tiờu chiến lƣợc của doanh nghiệp cần phải cú cỏc đặc tớnh sau:
- Thứ nhất: mục tiờu cần phải chớnh xỏc và cú thể đo lƣờng. - Thứ hai: mục tiờu cần phải hƣớng đến cỏc vấn đề quan trọng.
- Thứ ba: mục tiờu phải mang tớnh thỏch thức nhƣng cú thể thực hiện đƣợc. - Thứ tƣ: mục tiờu nờn xỏc định với một khoảng thời gian cú thể đạt đƣợc. - Thứ năm: mục tiờu cung cấp cỏc cụng cụ để đỏnh giỏ sự thực thi của cỏc nhà quản trị.
Từ bản tuyờn ngụn sứ mệnh đó xỏc định, cỏc nhà hoạch định chiến lƣợc sẽ đƣa ra cỏc mục tiờu chiến lƣợc, đõy là những mục tiờu cú tớnh lõu dài, cơ bản mà nếu thực hiện đƣợc cỏc mục tiờu đú tổ chức sẽ cú sự biến đổi về chất. Mục tiờu chiến lƣợc cần cú một sự cuốn hỳt đầy xỳc cảm, khuyến khớch tổ chức dốc toàn tõm toàn lực của mỡnh để đạt đƣợc sứ mệnh.
Cần nhận thức một cỏch sõu sắc rằng những mục tiờu chiến lƣợc là rất quan trọng, ngoài việc phải tuõn thủ những yờu cầu: khả thi, thống nhất, hợp lý, đo lƣờng đƣợc,... khi xõy dựng cỏc mục tiờu chiến lƣợc của tổ chức cũn phải bổ sung những yờu cầu nhƣ: thỏch thức, lõu dài, năng động. Thụng thƣờng cú 2 cỏch xõy dựng mục tiờu:
Cỏch thứ nhất là xuất phỏt từ cỏc ràng buộc về mụi trƣờng bờn
19
đối nội của tổ chức, phẩm chất của cỏc thành viờn lónh đạo cấp cao. Ƣu điểm của nú là mục tiờu hiện thực và dễ chấp nhận hơn. Tuy nhiờn, nú bộc lộ nhƣợc điểm là khụng tạo ra những mục tiờu thực sự cho phộp thay đổi về chất.
Cỏch tiếp cận thứ hai cho rằng mục tiờu đƣợc đƣa ra xuất phỏt từ
một quỏ trỡnh hợp lý và lụgic. Theo những đại diện của cỏch tiếp cận thứ hai thỡ bản thõn tổ chức cú một tổng thể mục tiờu đƣợc xỏc định rừ ràng để thỳc đẩy tổ chức phỏt triển theo hƣớng mong muốn. Ngƣời ta cho rằng cỏc mục tiờu này là cần thiết, vỡ vậy nú đƣợc hoạch định. Ƣu điểm chủ yếu của nú là cho phộp kiểm soỏt đƣợc tổ chức một cỏch liờn tục, nhƣợc điểm là khụng cho thấy khớa cạnh hỡnh thành mục tiờu.
Trong thực tế, cả hai cỏch tiếp cận trờn đƣợc sử dụng dung hoà, do đú cỏc mục tiờu đƣợc giữ ở mức chung nhất cú thể và tụn trọng cỏc điều kiện ràng buộc tối thiểu cho phộp trỏnh đƣợc sự phỏt triển của cỏc xung đột.
Để cú thể làm rừ thờm mục tiờu chiến lƣợc, cỏc nhà hoạch định chiến lƣợc cũn sử dụng kỹ thuật bổ trợ bằng cỏc mục tiờu thứ yếu. Cỏc mục tiờu thứ yếu của tổ chức cú thể là:
Năng suất,
Cải tiến cụng nghệ, Nguồn lực tài chớnh,
Hiệu lực quản trị và tiềm năng phỏt triển, Thành tớch và thỏi độ làm việc của nhõn viờn, Trỏch nhiệm xó hội.
Việc đạt đƣợc mục tiờu tài chớnh (tăng doanh thu, tăng lợi nhuận, tăng giỏ cổ phiếu…) là điều bắt buộc đối với mọi doanh nghiệp nếu khụng doanh nghiệp đú sẽ lõm vào tỡnh trạng phỏ sản. Cũn mục tiờu chiến lƣợc (mở rộng thị phần, nõng cấp dịch vụ, mở rộng cơ hội phỏt triển…) là điều thiết yếu giỳp
20
duy trỡ hoạt động bền vững và lõu dài cho doanh nghiệp, đồng thời giỳp nõng cao vị trớ và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trờn thị trƣờng.