Đánh giá sơ bộ thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha

Một phần của tài liệu Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng thương mại để gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố hồ chí minh luận văn thạc sĩ 2015 (Trang 49)

Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo các thành phần yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn NHTM để GTTK của khách hàng cá nhân (KHCN) và các thành phần quyết định lựa chọn NHTM được thể hiện qua bảng 4.3.

Bảng 4.3: Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo các thành phần yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn NHTM để GTTK của KHCN và các thành phần quyết định lựa chọn NHTM

Biến

Trung bình thang đo nếu

loại biến

Phương sai thang đo nếu

loại biến

Tương quan biến tổng

Cronbach’s Alpha nếu loại

biến Cơ sở vật chất (Cronbach’s Alpha = 0,785)

CSVC1 10,94 4,469 0,567 0,745 CSVC2 10,96 4,426 0,665 0,694 CSVC3 10,77 4,876 0,620 0,722 CSVC4 10.83 4,663 0,528 0,768

Sự giới thiệu (Cronbach’s Alpha = 0,835)

SGT1 10,557 4,581 0,696 0,778 SGT2 10,485 4,644 0,643 0,804 SGT3 10,617 4,673 0,708 0,772 SGT4 10,774 5,406 0,631 0,810 Uy tín (Cronbach’s Alpha = 0,860) UT1 11,51 5,388 0,709 0,821 UT2 11,44 5,794 0,726 0,816 UT3 11,45 5,291 0,749 0,804 UT4 11,40 5,703 0,649 0,846

Chất lượng nhân viên (Cronbach’s Alpha = 0,885)

CLNV1 19,16 11,808 0,691 0,866 CLNV2 18,91 11,894 0,696 0,865 CLNV3 18,93 11,341 0,745 0,857 CLNV4 18,79 11,781 0,740 0,858

35

CLNV5 18,84 12,467 0,581 0,883 CLNV6 18,99 11,517 0,733 0,859

Sự thuận tiện (Cronbach’s Alpha = 0,857)

STT1 10,85 7,310 0,705 0,816 STT2 10,55 7,240 0,691 0,822 STT3 10,58 7,031 0,774 0,785 STT4 10,60 8,164 0,637 0,843

Khuyến mãi (Cronbach’s Alpha = 0,834)

KM1 11,04 5,370 0,616 0,811 KM2 11,09 4,983 0,716 0,766 KM3 11,06 5,104 0,676 0,785 KM4 11,03 5,358 0,648 0,797

Lợi ích tài chính (Cronbach’s Alpha = 0,903)

LITC1 10,89 8,343 0,764 0,881 LITC2 10,62 8,263 0,764 0,881 LITC3 10,57 7,802 0,802 0,868 LITC4 10,65 8,399 0,804 0,868

Quyết định lựa chọn NHTM (Cronbach’s Alpha = 0,725)

QD1 11,37 2,130 0,445 0,703 QD2 11,55 1,719 0,586 0,619 QD3 11,61 1,726 0,557 0,637 QD4 11,56 1,880 0,476 0,687

(Nguồn: Dữ liệu nghiên cứu của tác giả rút từ phụ lục 4)

Thành phần Cơ sở vật chất (bảng số 2, phụ lục 4): có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,785 đạt yêu cầu và các hệ số tương quan biến tổng của các biến lớn hơn 0,3. Do vậy, thang đo thành phần cơ sở vật chất đạt yêu cầu và các biến quan sát được sử dụng cho phân tích yếu tố khám phá EFA.

Thành phần Sự giới thiệu (bảng số 3, phụ lục 4): có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,835 khá cao so với mức đạt yêu cầu và các hệ số tương quan biến tổng của các biến lớn hơn 0,3. Do vậy, thang đo thành phần sự giới thiệu đạt yêu cầu và các biến quan sát được sử dụng cho phân tích yếu tố khám phá EFA.

Thành phần Uy tín (bảng số 4, phụ lục 4): có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,860 khá cao so với mức đạt yêu cầu và các hệ số tương quan biến tổng của các biến lớn hơn 0,3. Do vậy, thang đo thành phần này đạt yêu cầu và các biến quan sát được sử dụng cho phân tích yếu tố khám phá EFA.

36

Thành phần Chất lượng nhân viên (bảng số 5, phụ lục 4): có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,885 khá cao so với mức đạt yêu cầu và các hệ số tương quan biến tổng của các biến lớn hơn 0,3. Do vậy, thang đo thành phần này đạt yêu cầu và các biến quan sát được sử dụng cho phân tích yếu tố khám phá EFA.

Thành phần Sự thuận tiện (bảng số 6 và bảng số 7, phụ lục 4): Ban đầu, thành phần sự thuận tiện có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,798 đạt yêu cầu. Tuy nhiên, ở cột Scale if item deleted (Alpha nếu loại biến này) của biến STT5 – ”Có thể giao dịch tại nhà qua ngân hàng điện tử” là 0,857 > Cronbach’s Alpha. Vì vậy, tác giả sẽ loại bỏ biến STT5 (theo Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008)). Sau khi điều chỉnh, ta thấy Cronbach’s Alpha là 0,857 khá cao so với mức đạt yêu cầu và các hệ số tương quan biến tổng của các biến lớn hơn 0,3. Do vậy, thang đo thành phần này đạt yêu cầu và các biến quan sát STT1, STT2, STT3, STT4 được sử dụng cho phân tích yếu tố khám phá EFA.

Thành phần Khuyến mãi (bảng số 8, phụ lục 4): có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,834 khá cao so với mức đạt yêu cầu và các hệ số tương quan biến tổng của các biến lớn hơn 0,3. Do vậy, thang đo thành phần này đạt yêu cầu và các biến quan sát được sử dụng cho phân tích yếu tố khám phá EFA.

Thành phần Lợi ích tài chính (bảng số 9, phụ lục 4): có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,903 khá cao so với mức đạt yêu cầu và các hệ số tương quan biến tổng của các biến lớn hơn 0,3. Do vậy, thang đo thành phần này đạt yêu cầu và các biến quan sát được sử dụng cho phân tích yếu tố khám phá EFA.

Thành phần Quyết định lựa chọn NHTM (bảng số 10, phụ lục 4): có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,725 đạt yêu cầu và các hệ số tương quan biến tổng của các biến lớn hơn 0,3. Do vậy, thang đo thành phần này đạt yêu cầu và các biến quan sát được sử dụng cho phân tích yếu tố khám phá EFA.

Một phần của tài liệu Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng thương mại để gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố hồ chí minh luận văn thạc sĩ 2015 (Trang 49)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(108 trang)