Trong quá trình l p b ng câu h i, các câu h i đ c l a ch n d a trên c s m i quan h c a các thành ph n trong vi c đo l ng giá tr th ng hi u trong l nh v c thi t b y t . Nghiên c u s d ng thang đo Likert 7 m c đ đ đo l ng các giá tr các bi n s v i s càng l n là càng đ ng ý: 1 = R t không đ ng ý; 2 = H i không đ ng ý; 3 = Không đ ng ý ít; 4 = Trung dung; 5 = H i đ ng ý; 6 = ng ý; 7 = R t đ ng ý. Các thang đo đ c k th a có s hi u ch nh t nh ng nghiên c u đã đ c ki m đnh.
Qua nghiên c u các mô hình tr c đây, k t h p v i vi c tham kh o ý ki n các chuyên gia trong l nh v c marketing, tác gi t ng h p thang đo nh sau:
B ng 2.1 T ng h p thang đo t nghiên c u tr c đây
Ký hi u Phát bi u Ngu n
Nh n bi t th ng hi u
NB1 Tôi bi t th ng hi u X
Nguy n ình Th & Nguy n Th Mai
Trang (2002) NB2 Tôi d dàng nh n bi t th ng hi u X v i các th ng
hi u khác
NB3 Tôi d dàng phân bi t th ng hi u X v i các th ng hi u khác
NB4 Các đ c đi m c a X đ n tôi m t cách nhanh chóng NB5 Tôi có th nh và nh n bi t logo c a X m t cách
nhanh chóng
NB6 M t cách t ng quát khi nh c đ n X tôi có th d dàng hình dung ra nó
Ch t l ng c m nh n
CL1 X có ch t l ng cao
Yoo & ctg (2000) CL2 Có kh n ng X có ch t l ng r t là cao
CL3 Kh n ng X đáp ng yêu c u c a tôi là r t cao CL4 X đáng tin c y
CL5 Tôi hoàn toàn tin t ng vào ch t l ng X
Liên t ng th ng hi u
LT1 M t s nét n i b t c a X xu t hi n trong đ u tôi m t cách nhanh chóng
Aaker & Blanco (1995), Lassar & ctg (1995), Yoo &
ctg (2000) LT2 Nh ng thu c tính vô hình c a X thuy t ph c ng i
mua
LT3 Hình nh th ng hi u X r t đ c đáo so v i các th ng hi u c nh tranh
LT4 Tôi tôn tr ng và ng ng m nh ng ng i s d ng X LT5 X mang l i giá tr cao h n so v i giá mua
Ký hi u Phát bi u Ngu n
LT6 Khi có y u t tác đ ng tôi có th nh l i bi u t ng hay ký hi u c a X m t cách nhanh chóng
Trung thành th ng hi u
TT1 Tôi s mua X mi n là nó cho tôi s hài lòng
Nguy n ình Th & Nguy n Th Mai
Trang (2002) TT2 X s là l a ch n đ u tiên c a tôi
TT3 Tôi trung thành v i X
TT4 Xtôi s ch mua X n u nó không có s n Giá tr th ng hi u GT1 N u th ng hi u khác có tính n ng gi ng nh X, tôi thích mua X Yoo & ctg (2000) GT2 N u có m t th ng hi u khác c ng t t nh X, tôi thích mua X
GT3 N u th ng hi u khác hoàn toàn không khác bi t v i X thì mua X s là m t quy t đnh khôn ngoan
(Ngu n: tác gi t ng h p)
T thang đo các nghiên c u tr c đây k t h p v i nghiên c u đnh tính, tác gi xây d ng thang đo v s nh h ng c a các y u t th ng hi u đ n giá tr th ng hi u Hoàng Vi t Long trong ngành can thi p tim m ch nh sau: