Chính sách sản phẩm (Product)

a. Các sản phẩm chính của công ty

 Du lịch trong nước

- Tour Hà Nội - Hạ Long - Sapa - Tour Hà Nội - Đà nẵng - Huế - Tour Hà Nội - Nha trang - Mũi Né - Tour Hà Nội - Đà Lạt - Sài Gòn - Tour Hà Nội - Sài Gòn - Vũng Tàu - Tour Hà Nội - Mekong - Phú Quốc - Tour Hà Nội - Hạ Long

- Tour Hà Nội - Nha Trang - Tour Hà Nội - Sapa - Tour Hà Nội - Đà Lạt - Tour Hà Nội - Phú Quốc - Tour Hà Nội - Cần Thơ

 Du lịch nước ngoài

34

- Du lịch học sinh ,sinh viên - Du lịch biển - Du lịch nghỉ dƣỡng - Du lịch sinh thái - Du lịch văn hóa - Du lịch hội thảo - Du lịch tâm linh - Du lịch từ thiện - Du lịch trăng mật

35

Công Ty du lịch Ấn Tƣợng là đối tác của các hãng máy bay nội địa và quốc tế: có thể dễ dàng đặt vé máy bay theo hành trình mong muốn từ nhiều hãng hàng không trong nƣớc và quốc tế nhƣ Cathay Pacific, China Southern Airlines, Thai airways, Vietnam Airlines, Hong kong airlines... luôn sẵn sàng tƣ vấn cho khách hàng về các đƣờng bay phù hợp nhất với hành trình và có chi phí hợp lý nhất, phƣơng thức thanh toán rất linh hoạt, thuận tiện bằng tiền mặt, chuyển khoản, hoặc bằng thẻ tín dụng.

c. Thủ tục Visa, hộ chiếu

- Tƣ vấn về các loại VISA xuất cảnh

- Tƣ vấn – hoàn tất thủ tục visa vào Hoa Kỳ

- Tƣ vấn – hoàn tất thủ tục visa vào các nƣớc Schengen (Châu Âu)

- Tƣ vấn – hoàn tất thủ tục visa vào các nƣớc Nhật Bản, Hàn Quốc, Australia

- Tƣ vấn về các loại VISA Trung Quốc, HongKong và Đài Loan. - Tƣ vấn về các loại VISA Trung Quốc dành cho ngƣời Đài Loan.

Tất cả các dịch vụ trên đều theo thời gian yêu cầu của Quý khách! Khi đến với chúng tôi, Quý khách đƣợc hoàn tất hồ sơ cũng nhƣ việc xin Visa.Quý khách có thể hoàn toàn chủ động đối với các kế hoạch xuất ngoại của mình.

Đặc biệt, Quý khách còn đƣợc tƣ vấn miễn phí các dịch vụ liên quan:

- Tƣ vấn đƣờng bay thuận tiện tới các nƣớc với mức giá ƣu đãi, hợp lý nhất.

- Cung cấp phiên dịch viên, hƣớng dẫn viên, phòng khách sạn và phƣơng tiện vận chuyển tại nƣớc ngoài, tìm kiếm đối tác kinh doanh tại các nƣớc.

d. Dịch vụ cho thuê xe

Du lịch Ấn Tƣợng luôn sẵn sàng đáp ứng những yêu cầu đa dạng của du khách với đội xe hiện đại, nhiều chủng loại xe đời mới, tiện nghi nhất từ 4 đến 45 chỗ. Đội ngũ lái xe có nghiệp vụ cao, chuyên tâm trong công việc, nhiệt tình, chu đáo và thƣờng xuyên đƣợc nâng cao nghiệp vụ qua các khóa huấn luyện chuyên

36

môn. Mỗi lái xe của Du lịch Ấn Tƣợng luôn ý thức rõ trách nhiệm “bảo quản xe tốt, lái xe an toàn” vì lợi ích hàng đầu của du khách.

Bên cạnh việc phục vụ yêu cầu vận chuyển cho du khách quốc tế và trong nƣớc, Du lịch Ấn Tƣợng đồng thời triển khai hợp đồng thuê xe ngắn và dài hạn cho cá nhân, cơ quan, tổ chức, văn phòng đại diện trong hoặc ngoài nƣớc.

Công ty có 16 xe trong đó có 8 xe phục vụ vận tải và 8 xe phục vụ cho du lịch. - Xe phục vụ vận tải: thƣờng đƣợc sử dụng khi có các hợp đồng vận chuyển

với các công ty xuất nhập khẩu, hoặc các khách hàng lẻ khác.

Khi các khách hàng có nhu cầu về vận chyển, sẽ liên hệ với công ty, họ sẽ ký hợp đồng với công ty và công ty sẽ điều hành xe để phục vụ khách hàng, có thể là vận chuyển hàng hóa đƣờng dài hoặc trong nội thành, có thể là vận chuyển nguyên vật liệu phục vụ xây dựng...

- Xe phục vụ du lịch: là các xe 45 chỗ và xe 24 chỗ để phục vụ khách đi du lịch. Khi công ty có các hợp đồng du lịch thì xe của công ty phục vụ luôn khách của công ty, nếu thiếu xe thì công ty lại liên hệ với các công ty dịch vụ khác để ký hợp đồng thuê xe.

e. Hướng dẫn viên và phiên dịch

Công ty du lịch Ấn Tƣợng với đội ngũ hƣớng dẫn viên và phiên dịch chuyên nghiệp , nhiệt tình chu đáo luôn sẵn sàng phục vụ. Đội ngũ hƣớng dẫn viên và phiên dịch đƣợc đào tạo bài bản từ các trƣờng đại học và cao đẳng chuyên ngành du lịch và ngoại ngữ sẽ luôn là ngƣời bạn đồng hành tin cậy cùng quý khách trên mọi chặng đƣờng.

f. Tư vấn và thiết kế Tour

Bên cạnh việc cung cấp các tour du lịch trong và ngoài nƣớc,công ty du lịch Ấn Tƣợng đã có uy tín nhận và thiết kế tour du lịch. Với đội ngũ nhận viên kinh nghiệm về tuyến điểm du lịch , cùng với những kiến thức về văn hóa, lịch sử, phong tục của các điểm đến, Du lịch Ấn Tƣợng luôn sẵn sàng lắng nghe và tƣ vấn cho quý khách những tour du lịch ý nghĩa và đầy trải nghiệm thú vị .

Trong những năm qua thị trƣờng mục tiêu của công ty chủ yếu là khách nội địa với nhu cầu cuộc sống ngày càng cao khách du lịch yêu cầu chất lƣợng phục vụ

37

càng đƣợc tốt hơn nên công ty không ngừng nâng cao chất lƣợng các cơ sở vật chất kỹ thuật công ty luôn gửi khách vào các khách sạn có tiện nghi đầy đủ sang trọng từ hai sao trở lên.

Công ty cũng đã có nhiều cố gắng trong việc hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty trong điều kiện cho phép cả về chủng loại sản phẩm lẫn chất lƣợng sản phẩm.

Tuy mới đƣợc thành lập nhƣng công ty có một hệ thống sản phẩm phong phú với với chính sách sản phẩm linh hoạt. Công ty có thể đáp ứng cho nhiều đối tƣợng khách nội dung tham quan của chƣơng trình thiết thực phù hợp với nhiều đối tƣợng khách nhƣ học sinh – sinh viên nhóm gia đình những ngƣời hƣu trí cán bộ công nhân viên chức...

Đối với khách đi theo đoàn công ty có các chƣơng trình khác nhau để khách lựa chọn hoặc thiết kế chƣơng trình theo yêu cầu của đoàn khách.

Đối với khách đi lẻ Công ty cung cấp cho khách các chƣơng trình nhƣ nghỉ biển tham quan cuối tuần với nhiều điểm đến. Ngoài ra khách có thể lựa chọn chƣơng trình du lịch trong hệ thống sản phẩm của công ty với thời gian chuyến du lịch dài ngắn khác nhau nội dung chƣơng trình phong phú kết hợp với các hoạt động vui chơi ca hát...