2.2.4.1. Công tác tuyển dụng
Tại Bưu ñiện Hóc Môn, việc thu hút nguồn nhân lực luôn ñược ñơn vị quan tâm.
Đơn vị rất chú trọng ñến vấn ñềñảm bảo có ñủ số lượng cán bộ công nhân viên với các phẩm chất phù hợp cho từng chức danh của công việc. Tuy nhiên, vì là ñơn vị
trực thuộc Bưu ñiện Thành phố Hồ Chí Minh nên Bưu ñiện Hóc Môn chỉ có thể báo cáo nhu cầu trong việc cần ñề bạt chức danh mới hay cần người mới bổ sung lên cấp trên, chờ cấp trên duyệt, tuyển dụng, phân bổ người cho ñơn vị. Trong quyền hạn của mình, ñơn vị chỉ có thể tuyển cộng tác viên ký hợp ñồng ngắn hạn theo mùa vụ, hoặc thuê lao ñộng thời vụ, lao ñộng phổ thông thông qua các Công ty dịch vụ… Vì vậy ñơn vị chưa từng tuyển dụng lao ñộng cho những khâu quan trọng trong hoạt ñộng sản xuất kinh doanh.
Khi có nhu cầu bổ sung thêm nhân sự, ñơn vị thực hiện 1 trong 2 trường hợp sau:
Nếu cần lao ñộng chính thức: ñơn vị lập và trình kế hoạch tuyển dụng về
BĐTP. BĐTP xem xét, phê duyệt, bổ sung cho ñơn vị.
Nếu cần lao ñộng cộng tác viên, lao ñộng thời vụ quy trình tuyển dụng cộng tác viên ở Bưu ñiện Hóc Môn như sau:
Lập và trình kế hoạch tuyển dụng
Những bộ phận (bưu cục, ñội vận chuyển, phòng chức năng) cần bổ sung thêm lao ñộng, sẽ lập nhu cầu gửi cho Giám ñốc (thông qua phòng Tổng hợp) trong ñó ghi rõ lý do cần bổ sung người. Những lý do thường bắt nguồn từ những khó khăn vướng mắc trong việc phân công lao ñộng theo ca kíp, từ tình hình sản xuất.
Sau khi nhận ñược nhu cầu, phòng Tổng hợp sẽ xem xét, phân tích tính cấp thiết phải tuyển thêm lao ñộng và báo cáo Giám ñốc các chức danh cần tuyển, phản hồi cho ñơn vị.
Hiện nay, do các vị trí cần tuyển chủ yếu là giao dịch viên, khai thác viên, lái xe, bưu tá, tiêu chuẩn về sức khỏe và hoạt bát ñược ñánh giá cao còn các tiêu chuẩn khác thì phụ thuộc vào vị trí cần tuyển mà có mức cần thiết khác nhau. Cụ thể:
Vị trí giao dịch viên: cần phải tốt nghiệp trung cấp doanh thác Bưu chính, ngoại ngữ B, tin học A, giao tiếp tốt, ngoại hình khá.
Khai thác viên: cần phải tốt nghiệp trung cấp doanh thác Bưu chính, ngoại ngữ
B, tin học A.
Lái xe: tốt nghiệp trung học, có bằng lái xe ôtô, có 3 năm kinh nghiệm trở lên, thông thuộc ñịa hình.
Bưu tá: tốt nghiệp trung học, thông thạo ñịa hình.
Đối tượng tuyển dụng là tất cả những người ñáp ứng các tiêu chuẩn của chức danh công việc cần tuyển. Tuy nhiên, những ñối tượng thuộc diện con em của cán bộ công nhân viên Bưu ñiện thì sẽñược ưu tiên tuyển dụng trước.
Thông báo tuyển dụng, tiếp nhận, sơ tuyển hồ sơñăng ký dự tuyển
- Thông báo số lượng, chức danh lao ñộng cần tuyển, tiêu chuẩn và yêu cầu
ñối với công việc. - Tiếp nhận hồ sơ
- Sơ tuyển hồ sơ dự tuyển (chọn những hồ sơñáp ứng yêu cầu)
- Thi tuyển: trước tiên các ứng viên làm bài thi viết về chuyên môn cần tuyển, ngoại ngữ, vi tính. Sau ñó, các ứng viên ñược phỏng vấn sơ bộ về: hoàn cảnh gia ñình, nguyện vọng bản thân, công việc ñã từng làm, các khả
năng giao tiếp khác…
- Các ứng viên trúng tuyển làm cộng tác viên tại Bưu ñiện Hóc Môn sẽ có cơ
hội cao hơn khi ñược xét tuyển vào vị trí chính thức trong các ñợt tuyển dụng của Bưu ñiện Thành phố Hồ Chí Minh.
2.2.4.2. Phân công, bố trí và ñề bạt nhân viên
Phân công, bố trí nhân viên
Đối với các cộng tác viên mới tuyển, ñơn vị sẽ ký hợp ñồng thử việc 1 tháng tại các bộ phận sản xuất cần bổ sung thêm lao ñộng. Sau thời gian thử việc, nếu ứng viên
ñáp ứng ñược yêu cầu của bộ phận sản xuất và ứng viên muốn tiếp tục làm việc, ñơn vị
sẽ ký hợp ñồng lao ñộng theo thời gian ñơn vị cần sử dụng (tháng, quý, năm).
Đối với nhân viên mới do BĐTP tuyển và ñược phân bổ vềñơn vị, sau thời gian thử việc, ñơn vị sẽ gửi nhận xét về khả năng ñáp ứng công việc của nhân viên mới,
ñồng thời cũng ñưa ra ñề nghị với BĐTP về việc có tiếp tục ký hợp ñồng lao ñộng chính thức hay không.
Đối với lao ñộng chính thức, thuộc biên chế, tùy từng chức danh công việc, ñơn vị tiến hành hoán ñổi công việc. Hiện nay, số lượng lao ñộng ở các bộ phận sản xuất của Bưu ñiện Hóc Môn thấp hơn so với ñịnh mức lao ñộng (theo báo cáo xây dựng kế hoạch lao ñộng 2011, tổng số lao ñộng thuộc biên chế 89 người so với ñịnh biên theo yêu cầu sản xuất 125 người). Để giải quyết vấn ñề này, một mặt, ñơn vịñã ñiều chỉnh thời gian mở cửa giao dịch của một số bưu cục, ghép các bưu cục ñể giảm cán bộ quản lý, mặt khác ñơn vị thực hiện luân chuyển tạm thời (hỗ trợ giờ cao ñiểm) giữa các bưu cục với nhau, giữa các phòng ban chức năng với bộ phận sản xuất ñể ñảm bảo lưu thoát sản phẩm. Do ñó, tại thời ñiểm sẽ xảy ra trường hợp, người tốt nghiệp ñại học làm công việc của người có trình ñộ sơ cấp.
Đề bạt, bổ nhiệm nhân viên
Là ñơn vị Nhà nước trực thuộc cơ quan cấp trên nên những vị trí chức danh Giám ñốc, phó Giám ñốc ñơn vị ñều do BĐTP ñiều ñộng từ nơi khác ñến hoặc ñề
bạt từ nguồn cán bộ cơ sở. Riêng trưởng các phòng ban do BĐTP ra quyết ñịnh sau khi ñược Giám ñốc, Đảng ủy ñơn vị giới thiệu. Các trưởng Bưu cục, ñội trưởng, tổ
trưởng do Giám ñốc ñơn vị ra quyết ñịnh.
Thâm niên công tác không còn là yếu tố quyết ñịnh trong việc ñề bạt nhân viên ở ñơn vị. Đơn vị ñã chủ ñộng bố trí, ñề bạt lực lượng cán bộ trẻ, có trình ñộ chuyên môn cao, có nhiều nhiệt huyết ñảm nhận những chức vụ trưởng bộ phận. Với 14 bưu cục trong ñó có 03 cụm bưu cục, 08 trưởng bưu cục và 05 tổ trưởng có tuổi ñời từ 30 – 40 tuổi, 100% có trình ñộ chuyên môn từ trung cấp Khai thác Bưu chính Viễn thông trở lên.
Bước 1: thông qua bản ñánh giá, nhận xét của cá nhân, của nhân viên làm cùng bộ phận, của cấp trên về mức ñộ hoàn thành công việc, trình ñộ, năng lực thực hiện công tác kết hợp với các yêu cầu tiêu chuẩn cho từng chức danh.
Bước 2: Lấy phiếu tín nhiệm rộng rãi trong cán bộ công nhân viên
Nhận xét:
Công tác tuyển dụng:
Mặc dù các bước trong quy trình tuyển dụng mang tính khoa học nhưng việc áp dụng cụ thể trong thực tế lại không như mong muốn. Năm 2010, sau khi ñơn vị giải quyết nghỉ việc theo nghị ñịnh 110 cho hơn 10 lao ñộng, các bộ phận sản xuất bị
thiếu hụt lao ñộng trầm trọng, cụ thể cần phải bổ sung thêm 4 giao dịch viên, 5 nhân viên chuyển phát và 1 lái xe. Tuy nhiên, từ thời ñiểm ñó tới nay, qua 4 lần tuyển dụng, 4 lần thử việc, mỗi lần thử việc từ 2 ñến 3 lao ñộng, ñơn vị vẫn chưa bổ sung
ñủ số lao ñộng mà ñơn vị cần. Nguyên nhân theo hồ sơ lưu lại thì do những người thử việc không chịu nổi áp lực công việc và do tiền công chưa thực sự hấp dẫn (hiện tại tối ña 120.000 ñồng/ngày) nên không tiếp tục ký hợp ñồng. Như vậy, nếu trong quá trình thi tuyển, ñơn vị lọc ra ñược những ñối tượng này ñơn vị sẽ không tốn quá nhiều thời gian cho việc tuyển dụng nhiều lần, thử việc nhiều lần.
Bên cạnh ñó, với quan niệm chỉ tuyển cộng tác viên nên các thông tin về tuyển dụng của ñơn vị chỉ thông báo trong nội bộñơn vị mà chưa ñược truyền ñi rộng rãi. Vì thế, ñối tượng dự tuyển không ña dạng về số lượng cũng như chất lượng.
Trong quá trình thi tuyển, trưởng các bộ phận có nhu cầu bổ sung lao ñộng không trực tiếp tham gia vào quá trình phỏng vấn, họ không ñược lựa chọn người phù hợp với tổ chức của mình. Điều này sẽ làm các trưởng bộ phận tốn thêm thời gian tìm hiểu thông tin cơ bản về người mới, dẫn tới khó khăn trong bố trí khâu làm việc phù hợp.
Các bài kiểm tra ñược sử dụng trong quá trình tuyển chọn chưa ñược chuẩn hóa. Trừ vị trí lái xe có bài kiểm tra riêng, các vị trí khác sử dụng chung một bài kiểm tra về mức ñộ hiểu biết về khai thác các dịch vụ truyền thống của Bưu ñiện.
Công tác bố trí lao ñộng khá hợp lý: qua 3 năm liên tiếp từ năm 2008 ñến năm 2010, ở ñơn vị, không ghi nhận trường hợp nào thôi việc vì lý do không phù hợp
với công việc. Để ñạt ñược kết quả tốt trong công tác này, một phần là nhờ Phòng Tổng hợp cập nhật liên tục trình ñộ chuyên môn của các cá nhân vì vậy cấp quản lý nắm bắt kịp thời khả năng ñáp ứng ñiều kiện công việc mới của các cá nhân, nhanh chóng tạo cơ hội cho cá nhân ñó thể hiện năng lực của mình. Sau một thời gian thử
thách, nếu nhân viên ñáp ứng tốt yêu cầu của công việc thì ñơn vị sẽ duy trì, ngược lại, nhân viên ñó sẽ quay về công việc cũ.
Công tác ñề bạt, bổ nhiệm nhân viên: thường lấy hiệu quả công việc, ñiều kiện tiêu chuẩn, vị trí công tác và nhận xét trách nhiệm của quần chúng ñể ñề bạt. Mặc dù quan niệm “Sống lâu lên lão làng” ñã ñược thay ñổi nhưng vẫn còn tồn tại quan
ñiểm “Nhất thân nhì thế” cho nên công tác này vẫn còn mang nặng về hình thức, chưa áp dụng ñược các hình thức khoa học tiên tiến hơn như thi tuyển vào vị trí yêu cầu… Điều này ñã ñược chứng minh qua cuộc khảo sát, khi ñược hỏi về cơ hội thăng tiến trong Bưu ñiện thì có chỉ 50% nhân viên cho rằng có nhiều cơ hội ñể
thăng tiến. Điểm mấu chốt, những nhân viên cho rằng họ có cơ hội thăng tiến là những giao dịch viên, khai thác viên có cơ hội làm kiểm soát viên hay chuyên viên bán hàng chứ không phải có cơ hội làm trưởng bưu cục, ñội trưởng ñội khai thác hay trưởng các phòng ban chức năng. Bên cạnh ñó, hiện nay, ởñơn vị chưa công cụ
nào ñể theo dõi tiến trình phát triển của nhân viên, chưa xây dựng ñược lộ trình thăng tiến cho từng ngạch chức danh, chưa có biểu ñồ thể hiện những nhân viên nằm trong quy hoạch dự nguồn… Vì chưa thực hiện các công việc này, công tác ñề
bạt và bổ nhiệm rất dễ xảy ra trường hợp bỏ sót ứng viên tài năng và thiếu cạnh tranh thể hiện năng lực của nhân viên. Nếu ñơn vị cải tiến ñược hình thức ñề bạt, bổ
nhiệm nhân sự thì tỷ lệ này sẽñược tăng lên, thúc ñẩy thi ñua giữa các nhân viên.
2.2.5. Thực trạng công tác ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực Kế hoạch ñào tạo: