CỦA CÁC THƯƠNG HIỆU ĐTDĐ TẠI CẦN THƠ
Bảng 4.9 Mức độ đồng ý của khách hàng về các hoạt động chiêu thị của các thương hiệu ĐTDĐ
Biến quan sát Điểm Độ lệch
chuẩn Mức độ
AD1: Tôi nghĩ các quảng cáo của
thương hiệu X thì tốt 3,4511 0,86068 Đồng ý AD2: Các quảng cáo của X rất thường
xuyên 3,3424 0,89757 Trung bình AD3: Các quảng cáo của X rất hấp dẫn 3,2935 0,93549 Trung bình AD4: Tôi đánh giá cao các quảng cáo
của X 3,4022 0,97015 Trung bình AD5: Tôi nghĩ thương hiệu X được
quảng cáo mạnh mẽ hơn so với đối thủ cạnh tranh
3,2174 0,98985 Trung bình
AD6: Một cách tổng quát, tôi thích các
quảng cáo của X 3,4728 0,88046 Đồng ý
AD 3,3632 Trung bình
SP1: Các chương trình khuyến mãi của
X rất thường xuyên 3,1957 0,90824 Trung bình SP2: Các chương trình khuyến mãi của
X rất hấp dẫn 3,2283 0,91858 Trung bình SP3: Tôi rất thích khuyến mãi của X 3,2663 0,97496 Trung bình
SP 3,2301 Trung bình
PR1: Các hoạt động quan hệ công chúng
của X rất thường xuyên 3,1848 0,91053 Trung bình PR2: Các hoạt động quan hệ công chúng
của X rất hấp dẫn 3,0489 0,85750 Trung bình PR3: Tôi rất thích các hoạt động quan
hệ công chúng của X 3,1522 0,88007 Trung bình
PR 3,1286 Trung bình
Nguồn: Số liệu điều tra trực tiếp, 9/2013
Qua cuộc khảo sát, kết quả cho thấy hiệu ứng hoạt động các công cụ chiêu thị của các thương hiệu ĐTDĐ trên địa bàn Thành phố Cần Thơ là chưa cao. Số liệu thống kê cho thấy, bộ tiêu chí đề ra để đánh giá sự đồng ý của
khách hàng về các hoạt động của các công cụ chiêu thị đạt số điểm trung bình không cao, cụ thể quảng cáo đạt 3,3632/5, khuyến mãi đạt 3,3201/5 và quan hệ công chúng đạt 3,1286/5, tất cả đều nằm ở mức độ đánh giá là trung bình. Cụ thể trong từng tiêu chí đánh giá của từng công cụ chiêu thị như sau:
- Về quảng cáo: xét một cách tổng quát về nhiều phương diện thì khách hàng đánh giá khá tốt về các chương trình quảng cáo của các thương hiệu ĐTDĐ mà họ đang sử dụng với số điểm trung bình 3,4511/5; 3,4022/5; 3,4728 tương ứng với từng tiêu chí “Tôi nghĩ các quảng cáo của thương hiệu X thì tốt”; “Tôi đánh giá cao các quảng cáo của X”; “Một cách tổng quát, tôi thích các quảng cáo của X” (với X là thương hiệu ĐTDĐ mà khách hàng đang sử dụng). Số điểm này thực tế không phải là cao, nó nằm ở mức cận dưới trong mức độ đồng ý của thang đo. Bên cạnh đó, vấn đề khách hàng đánh giá không tốt là các chương trình quảng cáo chưa thật sự hấp dẫn và không thường xuyên không thu hút được khách hàng.
- Về khuyến mãi: các chương trình khuyến mãi chưa thật sự thu hút được khách hàng. Các hoạt động khuyến mãi diễn ra không thường xuyên cộng với theo đánh giá của khách hàng là chưa thật sự hấp dẫn, hệ lụy đương nhiên là đa số khách hàng không cảm thấy thích các chương trình khuyến mãi mà các thương hiệu ĐTDĐ đưa ra.
- Về quan hệ công chúng: trong ba công cụ chiêu thị được nêu ra để khảo sát khách hàng thì đây công cụ lu mờ nhất bởi số điểm đánh giá trung bình là đạt được thấp nhất. Khách hàng đánh giá tất cả các tiêu chí nêu ra như sự hấp dẫn, sự thường xuyên của hoạt động đều là bình thường. Có thể các thương hiệu ĐTDĐ chưa thật sự thành công trong việc PR thương hiệu của mình.
Chưa kể đến các công cụ chiêu thị có tác động như thế nào đến với giá trị thương hiệu ĐTDĐ tại thị trường Cần Thơ, đơn giản nhất chúng ta có thể thấy rằng quảng cáo là công cụ gần gũi nhất đưa thông điệp thương hiệu đến với khách hàng nhanh nhất, các chính sách khuyến mãi thật sự hấp dẫn sẽ gia tăng sức mua, quan hệ công chúng tốt đem đến hình ảnh đẹp đến với khách hàng. Chính vì thế, các thương hiệu ĐTDĐ cần có những giải pháp thiết thực để cải thiện tình hình hiện nay nếu muốn khẳng định thương hiệu mình tại thị trường này.
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});