M t cách n a đ Ngân hàng thu đ c thơng tin v doanh nghi p là nh quan h khách hàng lâu dài. N u m t doanh nghi p cĩ tri n v ng vay ti n đã t ng cĩ l ch s giao d ch v i Ngân hàng qua m t th i gian dài thì cán b tín d ng cĩ th nhìn vào ho t đ ng quá kh và bi t đ c v doanh nghi p này. Nh v y, nh ng quan h khách hàng lâu dài gi m đ c chi phí t p h p thơng tin và làm cho vi c sàng l c m t cách d dàng nh ng r i ro tín d ng t t và x u.
M i quan h khách hàng lâu dài cịn cĩ m t l i ích khác. Khơng m t Ngân hàng nào cĩ th l ng h t tr c m i s b t ng đ i v i kho n ti n cho vay c a mình. Tuy nhiên n u nh ng doanh nghi p mu n gìn gi quan h lâu dài v i Ngân hàng đ đ c các mĩn vay v i lãi su t u đãi, thì h s tránh nh ng ho t đ ng cĩ r i ro đ khơng làm ph t lịng Ngân hàng. Do v y, quan h khách hàng lâu dài giúp Ngân hàng đ i phĩ v i nh ng s b t ng r i ro đ o đ c mà ngay c Ngân hàng c ng khơng l ng tr c đ c nh ban đ u. Vì v y Ngân hàng nên tham gia vào ho t đ ng đi u hành và qu n tr c a các cơng ty. Nh ng l i ích c a vi c thi t l p quan h khách hàng lâu dài ch ra r ng s g n bĩ ch t ch h n và cĩ l i h n cho c doanh nghi p và Ngân hàng. M t cách đ t o ra nh ng g n bĩ ch t ch này đ i v i Ngân hàng đĩ là n m gi nh ng c ph n trong các cơng ty mà h cho vay ti n và cĩ nh ng thành viên trong ban giám đ c các cơng ty này. Hi n nay ch cĩ Nh t B n và c là hai n c cĩ nh ng dàn x p tài chính nh v y. n c ta, các cơng ty đa s là doanh nghi p v a và nh nên Ngân hàng khĩ cĩ th tham gia vào ho t đ ng kinh doanh c a cơng ty. Nh ng rõ ràng n u ngân hàng làm đ c đi u này thì l i ích s r t l n: m i quan h khách hàng lâu dài và m nh m giúp cho các Ngân hàng d t p h p thơng tin h n và d giám sát h n. Ngồi ra do Ngân hàng cĩ m t vai trị trong vi c qu n lí ho t đ ng c a cơng ty nên h cĩ th cĩ thơng tin k p th i đ lái cơng ty theo h ng ít r i ro. Nh ng vi c ngân hàng s h u c ph n c a cơng ty c n ph i cơng b v t l s h u c a mình và ng i cĩ liên quan dù t l s h u c ph n l n
hay nh , h n n a c n ph i cĩ C quan Nhà n c đ ng ý và giám sát vi c s h u này đ tránh tình tr ng s h u ch ng chéo c ph n.
Ngồi ra, ACB c ng đã thi t l p đ c nhi u m i quan h khách hàng thân thi t. V i ph ng châm “ luơn đ ng hành cùng doanh nghi p”, ngồi vi c cho vay, ACB cịn t v n cho doanh nghi p phịng tránh r i ro và đnh kì t i th m c s s n xu t đ xem cơng ty cĩ c n h tr v m t tài chính n a khơng và s n sàng tham m u giúp đ . i u này làm cho khách hàng tránh đ c r i ro và làm m i quan h gi a Ngân hàng và khách hàng ngày càng thân thi t.