Để hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng mang lại hiệu quả cao thì việc hoàn thiện quy trình, nghiệp vụ rất quan trọng, hiện tại ACB đang có nhiều cải cách trong thủ tục phát hành thẻ. Hiện nay đối với loại thẻ tín dụng, để có thể phát hành thẻ cho khách hàng cần có sự phối hợp giữa Trung tâm thẻ và kênh phân phối là các chi nhánh hay phòng giao dịch. Sau khi nhận hồ sơ phát hành thẻ từ khách hàng, kênh phân phối sẽ thực hiện thẩm định và phát hành thẻ cho khách hàng đáp ứng đủ kiện trên hệ thống, Trung tâm thẻ dựa trên thông tin phát hành thẻ của kênh phân phối sẽ thực hiện in thẻ và gửi thẻ về cho kênh phân phối theo danh sách mà kênh phân phối đã phát hành. Điều này rất mất thời gian, kênh phân phối không chủ động được trong việc phát hành thẻ cho khách hàng. Do vậy ACB nên điều chỉnh quy trình nghiệp vụ phát hành thẻ tín dụng theo hướng như sau: Khách hàng Kênh phân phối Trung tâm thẻ Khách hàng. Có nghĩa là Trung tâm thẻ sau khi in mã PIN và thẻ gửi đến kênh phân phối, sau đó khách hàng đến kênh phân phối để nhận thẻ và mã PIN, thì bây giờ Trung tâm thẻ sẽ gửi thẻ trực tiếp đến khách hàng để rút ngắn thời gian nhận thẻ, tiết kiệm được thời gian khách hàng phải đến ngân hàng để giao dịch lần nữa.
Một điều chỉnh nữa nên làm để đơn giản hóa quy trình phát hành thẻ đó là ACB nên cho phép các kênh phân phối của mình hoàn toàn chủ động trong việc phát hành thẻ, phân quyền giao trách nhiệm cho cho các kênh phân phối tự in thẻ và cung cấp mã PIN cho khách hàng.