Chính sách phát triển kinh doanh thẻ của ngân hàng
Để phát triển hoạt động kinh doanh thẻ các ngân hàng thường hoạch định các chính sách phát triển hoạt động này như: Chính sách vốn đầu tư cho công nghệ thẻ, chính sách phát triển nguồn nhân lực phục vụ hoạt động kinh doanh thẻ, chính sách nhằm tạo sự cạnh tranh cho các sản phẩm và dịch vụ thẻ, mở rộng mạng lưới hoạt động kinh doanh thẻ. Trong đó chính sách PR (Popular Relationship) và công tác Marketing là không thể thiếu nhằm tìm kiếm khách hàng, nâng cao thương hiệu của ngân hàng, đưa sản phẩm đến với khách hàng, giúp họ tiếp cận được với các sản phẩm và các hình thức thanh toán thẻ qua ngân hàng.
Công nghệ và tiện ích của thẻ
Việc phát hành và thanh toán thẻ đòi hỏi môt chi phí đầu tư cao cho việc lắp đặt những thiết bị hiện đại như máy ATM, hay máy thanh toán thẻ tại các điểm bán hàng (POS). Vì vậy, vốn đầu tư là điều kiện đầu tiên cũng là quan trọng nhất đối với các ngân hàng trong bước đầu triển khai dịch vụ thẻ trên thị trường và đầu tư đổi mới công nghệ thẻ thanh toán bắt kịp với những tiến bộ trên thế giới.
Ngân hàng cấp thẻ càng nhiều tiện ích thì càng thu hút được sự quan tâm, sử dụng của khách hàng. Ngoài chức năng thường có của thẻ ATM như rút tiền, chuyển khoản, một số thẻ hiện nay còn mở rộng tiện ích thông qua việc cho phép thanh toán hàng hóa. Ngoài ra việc ngân hàng đó tham gia liên minh thẻ sẽ giúp cho khách hàng nắm giữ thẻ của ngân hàng này có thể rút tiền và thanh toán thẻ thông qua máy của ngân hàng khác.
Nguồn nhân lực cho hoạt động kinh doanh thẻ
Là một phương tiện thanh toán hiện đại, thẻ thanh toán mang tính tiêu chuẩn hoá cao độ và có quy trình vận hành thống nhất. Thẻ thanh toán đòi hỏi có một đội ngũ nhân lực có khả năng, trình độ và kinh nghiệm tiếp cận, đáp ứng đầy đủ và thông suốt quy trình hoạt động của nó. Con người, chính vì vậy, là một nhân tố có vai trò đảm bảo cho qui trình phát hành, sử dụng và thanh toán thẻ diễn ra một cách thông suốt và hiệu quả, đảm bảo cho thẻ thanh toán phát huy được những tiện ích vốn có của nó. Do đó ngân hàng nào muốn phát triển thẻ thanh toán thì phải có chính sách đào tạo nguồn nhân lực hợp lý.