Xây dựng ma trận IFE tương tự cách xây dựng ma trận EFE. Từ các phân tích về
các yếu tố bên trong của Tổng công ty, ñưa ra 13 yếu tố, sau ñó kết hợp với sự tham khảo ý kiến 13 chuyên gia ñể loại bỏ các yếu tố không phù hợp còn lại 11 yếu tố. Sau
ñó, tiến hành khảo sát 30 người bao gồm cả các chuyên gia ñể rút ra ñược mức ñộ quan trọng và phân loại cho từng yếu tố. Kết quả sau cùng sẽñược làm tròn số bằng cách: Nếu là phần số lẻ nhỏ hơn 0,5 thì sẽ bỏ phần số lẻ; Nếu là phần số lẻ lớn hơn 0,5 sẽ ñược làm tròn số. Từñó, ma trận ñánh giá các yếu tố bên trong IFE ñược xây dựng có kết quả như bảng 2.9 (việc xác ñịnh các yếu tố quan trọng bên trong, mức ñộ quan trọng, hệ số phân loại tương ứng từng yếu tố xem các phụ lục 4-6).
Với kết quảở bảng 2.9, tổng ñiểm quan trọng tổng cộng là 3,08 cao hơn 2,5 ñã cho thấy Tổng công ty ðiện lực TP.HCM có một môi trường nội bộ khá tốt với những ñiểm mạnh quan trọng như năng lực lưới ñiện, thương hiệu, kinh nghiệm và tình hình tài chính. Tuy nhiên, Tổng công ty vẫn còn một vài ñiểm yếu: tổn thất lưới
ñiện còn cao, ñộ tin cậy lưới ñiện chưa ñạt yêu cầu, chưa ñáp ứng ñầy ñủ các yêu cầu dịch vụ vềñiện của khách hàng.
Bảng 2.9: Ma trận ñánh giá yếu tố bên trong (IFE)
TT Các yếu tố bên trong Mức ñộ quan trọng Hệ số Phân loại Sốñiểm quan trọng ðiểm mạnh (S)
1 1- Sở hữu hệ thống lưới ñiện phân phối ñã
chuẩn hóa và phủ kín khắp ñịa bàn 0,13 4 0,51
2 2- Thương hiệu EVNHCMC vững chắc ñối với
khách hàng sử dụng ñiện tại TP.HCM 0,13 4 0,51
3 3- Nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phân
phối ñiện 0,13 3 0,38
4 4- Tài chính lành mạnh 0,13 4 0,51
5 5- Nguồn nhân lực mạnh: phần lớn là lực lượng
trẻ, năng ñộng, có trình ñộ, có năng lực. 0,10 3 0,30
6
6- ðầu tư và ứng dụng công nghệ thông tin, công nghệ hiện ñại rộng rãi trong hoạt ñộng quản lý, ñiều hành sản xuất của Tổng công ty
0,09 3 0,26
ðiểm yếu (W)
8
1 – Chưa hiệu quả trong công tác chống trộm cắp ñiện, ảnh hưởng ñến tổn thất ñiện năng lưới ñiện TP.HCM
0,06 2 0,12
9
2- Lưới ñiện ñầu tư lâu năm, sự cố hàng năm còn nhiều, ñộ tin cậy cung cấp ñiện chưa ñạt yêu cầu
0,06 2 0,12
10 3- Các dịch vụ về ñiện chưa ñáp ứng ñầy ñủ
nhu cầu của khách hàng. 0,06 2 0,12
11
4- Cơ cấu tổ chức còn cồng kềnh, một bộ phận nhân lực còn thụ ñộng, quan liêu trì hoãn sự phát triển.
0,06 2 0,12 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
12 5- Trung tâm chăm sóc khách hàng của ngành ñiện
mới thành lập, còn thiếu kinh nghiệm hoạt ñộng 0,06 2 0,12