b. Các nhân tố khách quan
2.2.1 Đặc điểm của khách hàng, thị trường
Nền kinh tế Việt Nam đã có nhiều chuyển biến tích cực. Thị trường chứng khoán có nhiều tín hiệu phục hồi tốt, lạm phát, tỷ giá, lãi suất đã được kiểm soát tạo ra sự bình ổn cho nền kinh tế nói chung và thị trường tiền tệ nói riêng đồng thời tạo ra môi trường thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của Chi nhánh trong đó có kinh doanh ngoại tệ. Khánh hòa có nguồn lợi từ xuất khẩu lớn từ: xuất khẩu thủy sản, khoáng sản, đang xây dựng cảng trung chuyển quốc tế Vân Phong, có sân bay quốc tế Cam Ranh, thành phố Nha Trang hàng năm thu hút hàng triệu khách du lịch quốc tế. Đây chính là tiềm năng khai thác KDNT của chi nhánh.
Tuy nhiên, bên cạnh những thuận lợi đó vẫn còn nhiều khó khăn mà Chi nhánh phải khắc phục vượt qua:
Hiện nay, trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa đã có 34 tổ chức tín dụng với tổng số điểm giao dịch là 148 điểm. Thị trường Khánh Hòa không lớn nhưng bị chia sẻ bởi quá nhiều Ngân hàng làm cho áp lực cạnh tranh hết sức gay gắt trong đó có lĩnh vực kinh doanh ngoại tệ. Các Ngân hàng TMCP có nhiều chính sách cạnh tranh khiến Chi nhánh gặp rất nhiều khó khăn trong việc giữ
chân khách hàng cũ và mở rộng thêm khách hàng mới.
Thị phần của mảng KDNT vốn là thế mạnh của Chi nhánh trong nhiều năm qua – đang bị các Ngân hàng trên địa bàn cạnh tranh quyết liệt với nhiều chính sách ưa đãi như tỉ giá, miễn giảm phí, quà tặng.
Do ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế trong những năm vừa qua, các doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn trong hoạt động kinh doanh. Vì vậy, đảm bảo phát triển hoạt động KDNT đi liền với chất lượng là nhiệm vụ hết sức khó khăn.