Các NHTM cần xây dựng cho mình mạng lưới các kênh phân phối đầy đủ gồm có: mạng lưới chi nhánh; hệ thống ATM/POS; mạng internet; phone banking; call center; các kênh quảng cáo như đài phát thanh, đài truyền hình, gửi thư trực tiếp tới khách hàng, hoặc liên kết với các đối tác chuyên nghiệp trong lĩnh vực truyền thông, marketing nhằm cung cấp thông tin một cách hiệu quả nhất tới khách hàng.
Việc phát triển mạng lưới, kênh phân phối rộng khắp không chỉ nâng cao hình ảnh và vị thế của ngân hàng mà sẽ giúp ngân hàng thâm nhập và chiếm lĩnh các thị trường, đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngày một tốt hơn.
- Trình độ ứng dụng khoa học - công nghệ của ngân hàng
Công nghệ và ứng dụng công nghệ hiện đại là điểm mấu chốt, điểm cơ bản có tính quyết định trong quá trình tồn tại, phát triển và cạnh tranh của mọi ngân hàng trong thời đại ngày nay. Công nghệ thông tin được ứng dụng vào hoạt động kinh doanh của ngân hàng giúp cải thiện môi trường làm việc, tăng nhanh tốc độ xử lý giao dịch với độ an toàn cao hơn do giảm bớt sự can thiệp thủ công, vì vậy cải thiện được chất lượng dịch vụ. Đây cũng là tiền đề quan trọng để các ngân hàng phát triển các sản phẩm, dịch vụ hiện đại, có hàm lượng công nghệ cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
- Các dịch vụ bổ trợ khác
Các dịch vụ ngân hàng liên quan trực tiếp đến phát triển KDNT như thanh toán quốc tế, kiều hối, thẻ tín dụng quốc tế,….