Hiện nay hoạt động thanh toán vẫn là một vấn đề nóng bỏng, đòi hỏi tất cả các ngân hàng phải quan tâm nhằm không ngừng nâng cao chất lợng và hiệu quả của công tác thanh toán.
Ngân hàng Công thơng tỉnh Hng Yên là một trong những ngân hàng hoạt động có hiệu quả. Ngân hàng tạo đợc chữ tín đối với khách hàng trong quá trình thanh toán. Ngân hàng Công thơng tỉnh Hng Yên đã ý thức đợc rằng mọi khách hàng khi thực hiện việc thanh toán qua ngân hàng đều mong muốn thanh toán nhanh, chính xác, an toàn tài sản của mình. Vì lẽ đó, ngân hàng Công thơng tỉnh Hng Yên đã có nhiều cố gắng, nỗ lực phấn đấu, đầu t thêm trang thiết bị máy vi tính và nâng cao trình độ cho từng thanh toán viên để đáp ứng đầy đủ, kịp thời những yêu cầu thanh toán của khách hàng và thực hiện tốt vai trò trung tâm thanh toán. Tình hình thực tế của nền kinh tế thị trờng hiện nay đòi hỏi ngân hàng Công thơng tỉnh Hng Yên phải quan tâm chú trọng đến công tác thanh toán, đặc biệt là công tác thanh toán không dùng tiền mặt.Đó là chỗ dựa chính để ngày càng thu hút đợc nhiều khách hàng đến hoạt động giao dịch với ngân hàng, qua đó giúp cho ngân hàng có thêm đợc nguồn vốn trong thanh toán ( với lãi suất thấp ) tạo điều kiện mở rộng kinh doanh với hiệu quả cao đáp ứng đợc nhu cầu vốn cho nền kinh tế và tăng thu nhập về dịch vụ cho ngân hàng. Đồng thời chi nhánh đã tích cực giúp khách hàng thích nghi đợc với thanh toán không dùng tiền mặt và thấy đợc hết u điểm của nó so với thanh toán bằng tiền mặt. Từ đó sẽ làm cho thanh
toán không dùng tiền mặt ngày càng phát triển và đi vào nếp sống của mỗi ngời dân, đi vào hoạt động sản xuất của mỗi doanh nghiệp, trở thành một dạng hoạt động tài chính bình thờng trong đời sống kinh tế.
Trong những năm qua ngân hàng Công thơng tỉnh Hng Yên đã cố gắng ứng dụng công nghệ tin học vào thanh toán, đặc biệt là hệ thống thanh toán điện tử. Các công việc giao dịch hàng ngày, tổng hợp số liệu, lập bảng biểu kế toán, thanh toán liên hàng, thanh toán bù trừ đều thực hiện thông qua máy vi tính. Các thanh toán viên không phải ghi chép theo lối thủ công nh trớc, việc lập chứng từ vào sổ phụ, báo số d cho khách hàng kịp thời và chính xác hơn hẳn.
Ngoài ra, ngân hàng Công thơng tỉnh Hng Yên còn mở rộng trong lĩnh vực thanh toán quốc tế, thanh toán qua tiền gửi tại ngân hàng Nhà nớc, tạo điều kiện cho khách hàng trong qúa trình thanh toán.
Chứng từ thanh toán gọn nhẹ, an toàn và thực hiện trên mạng vi tính, không phải qua bu điện, tránh thất lạc, mất mát. Những cải tiến trong thanh toán làm cho khối lợng thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng chiếm u thế và để có đợc những nhận định về thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng công thơng tỉnh Hng Yên ta hãy xem xét số liệu hoạt động trong 3 năm: 1999- 2000- 2001 tại ngân hàng công thơng tỉnh Hng Yên đợc thực hiện qua bảng số liệu 3( Xem chi tiết ở phần phụ lục, cuối khoá luận).
Nhìn vào bảng số liệu ta nhận thấy ngân hàng Công thơng tỉnh Hng Yên có tỷ trọng thanh toán không dùng tiền mặt cao hơn thanh toán bằng tiền mặt.
Ví dụ nh: Doanh số thanh toán chung năm 2000 là 873.000 triệu đồng, chiếm tỷ trọng 68%, còn thanh toán bằng tiền mặt là 145.000 triệu đồng, chiếm tỷ trọng 32% Đây là biểu hiện tốt, khách hàng có xu thế sử dụng càng nhiều ph… - ơng thức thanh toán không dùng tiền mặt. Có kết quả nh vậy là do hầu hết các khoản chi trả của các tổ chức kinh tế mở tài khoản và ngân phiếu thanh toán.
Ngân hàng đã tổ chức tốt công tác thanh toán không dùng tiền mặt áp dụng một cách phù hợp với đối tợng khách hàng, áp dụng thanh toán điện tử trong toàn
quốc, thanh toán bù trừ qua ngân hàng Nhà nớc với tốc độ nhanh, an toàn và chính xác. Nhờ nỗ lực đó nên thanh toán bằng tiền mặt tại ngân hàng Công thơng tỉnh Hng Yên ổn định, chủ yếu là những khoản thu- chi tiết kiệm nộp tiền hàng, rút tiền mặt ra để chi trả lơng và thu nợ, cho vay đối với hộ gia đình.
Điều này thể hiện rõ tỷ trọng thanh toán dùng tiền mặt và thanh toán không dùng tiền mặt đến 31.12.2001 tơng đối ổn định và thanh toán không dùng tiền mặt có xu hớng ngày càng chiếm u thế.
Trớc đây, trong điều kiện các tiến bộ khoa học kỹ thuật cha đợc ứng dụng trong quan hệ kinh tế, ngời ta sử dụng tiền mặt thanh toán là chủ yếu, khi đó tiền mặt là phơng tiện thanh toán truyền thống, ngời ta có thể trao đổi tiền mặt một cách dễ dàng không phải qua một trung gian nào cả. Mặt khác thời gian thanh toán qua ngân hàng còn dài nên cha thu hút đợc khách hàng sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt.
Ngày nay, với những tiến bộ khoa học kỹ thuật đợc áp dụng trong lĩnh vực ngân hàng cùng với cơ chế đợc cải tiến đã làm cho thanh toán không dùng tiền mặt có u điểm nổi bật hơn hẳn so với thanh toán bằng tiền mặt nên đã tạo đợc niềm tin đối với khách hàng khi sử dụng hình thức không dùng tiền mặt.
Hiện nay trong lĩnh vực ngân hàng việc thanh toán không dùng tiền mặt chỉ diễn ra trong tổ chức kinh tế, các doanh nghiệp, còn cá nhân sử dụng cha đợc nhiều nên tỷ trọng thanh toán bằng tiền mặt vẫn còn lớn. Do vậy ngân hàng cần phải có những biện pháp cải tiến các hình thức thanh toán để cho thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng phát triển.
Trên thực tế một số năm gần đây ngân hàng Công thơng tỉnh Hng Yên đã không ngừng tìm tòi biện pháp khắc phục những tồn tại trong chế độ cũng nh việc tổ chức thanh toán không dùng tiền mặt. Do vậy đã đạt đợc những kết quả đáng khích lệ trong 3 năm 1999- 2000- 2001 trong công tác thanh toán không dùng tiền mặt, góp phần mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại địa phơng để giúp
cho doanh nghiệp, cá nhân rút ngắn thời gian chu chuyển vốn, góp phần tăng năng suất lao động, hạ giá thành, thúc đẩy kinh tế phát triển.
Nh vậy, xã hội ngày càng phát triển văn minh, nhu cầu thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng tăng lên. Trong điều kiện nớc ta hiện nay nền kinh tế đang phát triển, khoa học kỹ thuật đang đợc áp dụng rộng rãi trong mọi lĩnh vực. Chúng ta tin tởng rằng trong tơng lai phơng thức thanh toán không dùng tiền mặt là phơng thức thanh toán chủ yếu cho mọi đôí tợng trong xã hội.
Để hiểu rõ hơn về tình hình thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng Công thơng tỉnh Hng Yên, cần đi sâu nghiên cứu về thực trạng sử dụng các hình