Việt Nam 2009-2013
Các sản phẩm dịch vụ của vietcombank bao gồm: dịch vụ tài khoản, dịch vụ huy động vốn (tiền gửi tiết kiệm, trái phiếu, kỳ phiếu), dịch vụ cho vay (ngắn, trung, dài hạn), dịch vụ bảo lãnh, dịch vụ chiết khấu chứng từ, dịch vụ thanh toán quốc tế, dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ thẻ, dịch vụ nhờ thu, dịch vụ mua bán ngoại tệ, dịch vụ ngân hàng đại lý, dịch vụ bao thanh toán, các dịch vụ khác theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh. Trong giai đoạn 2009-2013, Vietcombank đã đạt được kết quả kinh doanh khả quan. Số liệu tình hình kết quả của một số mảng hoạt động kinh doanh chủ yếu của Vietcombank được phản ánh qua bảng dưới đây:
Bảng 4.1: Tình hình hoạt động của Vietcombank giai đoạn 2009-2013
Chỉ tiêu Năm
2009 2010 2011 2012 2013
1. Vốn huy động 170.111 208.320 241.700 303.942 331.546 2. Tổng dư nợ cho vay 140.547 177.000 209.418 241.163 275.285 3. Hoạt động kinh doanh thẻ:
-Tổng doanh số sử dụng (DSSD) thẻ do VCB phát hành 966.243 1.000.000 1.000.000 1.100.000 1.242.750 -Số máy ATM 1.483 1.530 1.700 1.835 1.917 -Mạng lưới POS 22.000 32.178 42.238
-Doanh số thanh toán thẻ quốc tế
567 700 1000 5.397 6.806
4. Tổng doanh số thanh toán xuất nhập khẩu (XNK)
25.612 31.000 38.800 38.810 41.600
Bảng 4.2: Thị phần của Vietcombank trong hệ thống NHTM
Chỉ tiêu 2009 2010 2011 2012 2013
Huy động vốn 17,5% 23% 16% 25,8% 16,3%
Tín dụng 23,6% 25% 18,4% 15,2% 14,8%
Thanh toán xuất nhập khẩu 17% 20% 19,2% 17% 19%
Doanh số thanh toán thẻ 33% 30,7% 50% 50% 44%
Số máy ATM 14% 28% 12%
Mạng lưới POS 26% 29%
Nguồn: Báo cáo thường niên của VCB và tổng hợp của tác giả Theo bảng 4.1 nhìn chung kết quả hoạt động kinh doanh của Vietcombank giai đoạn 2008-2013 khá khả quan. Trong đó huy động vốn qua các năm không ngừng tăng lên. Cụ thể, số lượng phát hành thẻ của Vietcombank có sự tăng trưởng khả quan và số lượng thẻ tăng lên rõ rệt trong năm 2012, năm 2013 nguyên nhân là do Vietcombank đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi ưu đãi khi phát hành thẻ cho cá nhân, các doanh nghiệp. Đồng thời, bảng 4.1 cũng cho thấy số lượng máy ATM và hệ thống máy POS cũng tăng qua các năm. Điều này chứng tỏ dịch vụ thẻ và uy tín của ngân hàng đã giúp ngân hàng có được sự tin tưởng của khách hàng, mặc dù hiện nay có nhiều ngân hàng thương mại khác ra đời nhưng với kinh nghiệm và mối quan hệ lâu năm với khách hàng Vietcombank luôn mang đến cho khách hàng sự mới mẻ cũng như thái độ phục vụ nhiệt tình nên lượng khách hàng tham gia vào các dịch vụ của ngân hàng cũng tăng lên.Vì thế, Vietcombank hiện tại vẫn đang dẫn đầu trong việc phát triển dịch vụ thẻ.