Như đã thảo luận ở trên, có 6 giả thiết (ký hiệu từ H1 đến H6) cần kiểm định.
Giả thiết H1: Truyền miệng mạng xã hội có tác động dương đến ý định mua
Kết quả ước lượng cho thấy mối quan hệ tương quan dương giữa truyền miệng mạng xã hội (eWOM) và ý định mua (PI) là 0.184 với sai lệch chuẩn SE = 0.062 (xem Bảng
4.15) ước lượng này có mức ý nghĩa thống kê p = 0.000 (xem Bảng 4.14) như vậy giả thiết này được chấp nhận. Điều này cho thấy truyền miệng mạng xã hội tương quan thuận với ý định mua. Nghĩa là, một khi người tiêu dùng nhận được nhiều các thông tin tốt về điện thoại thông minh và máy tính bảng qua truyền miệng mạng xã hội thì họ có ý định mua sản phẩm này mạnh mẽ hơn các sản phẩm tương tự.
Giả thiết H2: Truyền miệng mạng xã hội có tác động dương đến hình ảnh thương hiệu
Kết quả ước lượng cho thấy mối quan hệ tương quan dương giữa truyền miệng mạng xã hội (eWOM) và hình ảnh thương hiệu (BI) là 0.550 với sai lệch chuẩn SE = 0.054 (xem Bảng 4.15) ước lượng này có mức ý nghĩa thống kê p = 0.000 (xem Bảng 4.14) như vậy giả thiết này được chấp nhận. Điều này cho thấy truyền miệng mạng xã hội tương quan thuận với hình ảnh thương hiệu. Nghĩa là, một khi người tiêu dùng nhận được nhiều các thông tin tốt về điện thoại thông minh và máy tính bảng qua truyền miệng mạng xã hội thì có cảm nhận hình ảnh thương hiệu đó tăng lên.
Giả thiết H3: Truyền miệng mạng xã hội có tác động dương đến giá trị cảm nhận khách hàng
Kết quả ước lượng cho thấy mối quan hệ tương quan dương giữa truyền miệng mạng xã hội (eWOM) và giá trị cảm nhận khách hàng (CPV) là 0.267 với sai lệch chuẩn SE = 0.069 (xem Bảng 4.15) ước lượng này có mức ý nghĩa thống kê p = 0.000 <0.05 (xem Bảng 4.14) như vậy giả thiết này được chấp. Điều này cho thấy truyền miệng mạng xã hội tương quan dương với giá trị cảm nhận khách hàng. Nghĩa là, một khi người tiêu dùng nhận được nhiều các thông tin tốt về điện thoại thông minh và máy tính bảng qua truyền miệng mạng xã hội thì giá trị cảm nhận của khách hàng về sản phẩm tăng lên.
Giả thiếtH4: Giá trị cảm nhận khách hàng có tác động dương đến ý định mua
Kết quả ước lượng cho thấy mối quan hệ tương quan dương giữa giá trị cảm nhận khách hàng (CPV) và ý định mua (PI) là 0.552 với sai lệch chuẩn SE = 0.075 (xem Bảng 4.15) ước lượng này có mức ý nghĩa thống kê p = 0.000 (xem Bảng 4.14)
như vậy giả thiết này được chấp nhận. Điều này cho thấy giá trị cảm nhận khách hàng tương quan thuận với ý định mua. Nghĩa là, cảm nhận tích cực của khách hàng về điện thoại thông minh và máy tính bảng thì sẽ tác động đến ý định mua của họ mạnh mẽ hơn.
Giả thiết H5: Hình ảnh thương hiệu có tác động dương đến ý định mua
Kết quả ước lượng cho thấy mối quan hệ tương quan dương giữa hình ảnh thương hiệu (BI) và ý định mua (PI) là 0.198 với sai lệch chuẩn SE = 0.078 (xem Bảng 4.15) ước lượng này có mức ý nghĩa thống kê p = 0.002 (xem Bảng 4.14) như vậy giả thiết này được chấp nhận. Điều này cho hình ảnh thương hiệu tương quan thuận với ý định mua. Nghĩa là, hình ảnh thương hiệu của điện thoại thông minh và máy tính bảng càng cao thì cơ hội khách hàng mua sản phẩm này càng lớn.
Giả thiết H6: Hình ảnh thương hiệu có một tác động dương đến giá trị cảm nhận khách hàng
Kết quả ước lượng cho thấy mối quan hệ tương quan dương giữa hình ảnh thương hiệu (BI) và giá trị cảm nhận khách hàng (CPV) là 0.534 với sai lệch chuẩn SE = 0.069 (xem Bảng 4.15) ước lượng này có mức ý nghĩa thống kê p = 0.000 (xem Bảng 4.14) như vậy giả thiết này được chấp nhận. Điều này cho hình ảnh thương hiệu tương quan thuận với giá trị cảm nhận khách hàng. Nghĩa là, hình ảnh thương hiệu của điện thoại thông minh và máy tính bảng càng cao thì khách hàng có cảm nhận tốt với sản phẩm của thương hiệu đó.
Bảng 4.16:Kết quả kiểm định các giả thuyết.
Mối quan hệ Estimate S.E. Giả thiết P Kết quả BI <--- eWOM 0.550 0.054 H2 *** Chấp nhận CPV <--- eWOM 0.267 0.069 H3 *** Chấp nhận CPV <--- BI 0.534 0.069 H6 *** Chấp nhận PI <--- BI 0.198 0.078 H5 0.002 Chấp nhận PI <--- CPV 0.552 0.075 H4 *** Chấp nhận PI <--- eWOM 0.184 0.062 H1 *** Chấp nhận