Ti n hành kh o sát v giá,phí d ch v và t giá h i đoái m t s ngân hàng khác trên đ a bàn đ xem xét l i chính sách giá c a ngân hàng đnh k hàng quý và trong nh ng th i đi m bi n đ ng liên t c, th ng xuyên th m dò ý ki n c a khách hàng v giá d ch v hi n t i c a ngân hàng đ̃ h p lý hay ch a, h có tham gia ý ki n nào đ xây d ng chính sách giá c a ngân hàng. Qua đó, chúng ta có th đánh giá đ c giá c d ch v bên Ngân hàng có mang tính c nh tranh, h p lý hay không.
Xây d ng c ch đi u ch nh lãi su t, bi u phí, t giá linh ho t v i tình hình th tr ng tránh tr ng h p ph n ng b đ ng, khi th y khách hàng có đ ng thái rút ti n nhi u th m i b t đ u thay đ i thái đ nh hi n nay.
Vi c xây d ng chính sách giá đ y đ và riêng bi t đ i v i t ng đ i t ng khách hàng là m t vi c c n thi t vì nó s góp ph n làm t ng kh n ng đáp ng các yêu c u riêng bi t h p pháp c a t ng khách hàng. Do s l ng giao d ch c a khách hàng là r t l n, ngân hàng c n ph i thi t l p các tiêu chu n áp d ng chung cho toàn b h th ng. Tiêu chu n áp d ng đ i v i nh ng tiêu chí s h n ch đ c m c đ c m tính c a nhân viên khi xét đ n nh ng khách hàng quan tr ng. Các tiêu chí trên ph i đ m b o:
- Xác đ nh các tiêu chí rõ ràng khác nhau đ c áp d ng cho các m c giá khác nhau.
- Kh n ng m r ng s d ng nh ng lo i s n ph m khác trong t ng lai. - Luôn ch c ch n chính sách giá linh ho t đ i v i tình hình th tr ng.
Phân lo i và xác đnh hi u qu c a t ng nhóm khách hàng và nhóm s n ph m hi n t i, lo i b nh ng s n ph m không mang l i tính hi u qu c a các ngân hàng.
ào t o các k n ng đàm phán và giá tr giao d ch ch đnh v i nhân viên c a khách hàng.