Quá trình hình thành và phát tr in

Một phần của tài liệu GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐỒNG NAI.PDF (Trang 30)

Chi nhánh ng Nai đ c thành l p vào n m 1976 v i tên g i là chi hàng Ki n Thi t ng Nai, th c hi n nhi m v h tr phát tri n c s h t ng nh h tr v n cho th y đi n Tr An, h tr v n xây d ng c u đ ng,… n n m 1981, chuy n thành chi nhánh Ngân hàng u t và Xây d ng ng Nai.Ngày 26/11/1990 chuy n thành BIDV chi nhánh đ c khu V ng Tàu – Côn o.

Tháng 8/1991 đ n nay v i tên g i BIDV ng Nai cùng ph ng h ng nhi m v m i: tái c u trúc c c u chuy n t ngân hàng xây d ng ki n thi t sang ngân hàng th ng m i bán l , Ngân hàng đ̃ có nh ng b c chuy n bi n m i trong l nh v c kinh doanh, n ng đ ng, sáng t o h n đ kh ng đ nh v trí c a mình trên đ a bàn ng Nai.

Hi n t i BIDV ng Nai có 01 Tr s chính và 06 phòng giao d ch nh PGD Thanh Bình, PGD Biên Hùng, PGD ng Kh i, PGD Tam Hi p, PGD Tân Hòa, PGD Long Khánh. V trí đ t v n phòng cà PGD t t, thu n l i cho khách hàng đ n giao d ch t o đi u ki n cho vi c kinh doanh c a ngân hàng.S l ng ng i lao đ ng: 149 ng i, c c u nhân viên nam-n g n nh cân b ng nhau v i t l n chi m 60% t ng ng i lao đ ng.

Trong h n 36 n m ho t đ ng, BIDV ng Nai đ̃ góp ph n nâng cao đ i s ng cho ng i dân trong đ a bàn t nh b ng nh ng công trình th y l i Sông Mây, đ p a Tôn, h Xuyên M c, công trình Tr m đi n 220KV Long Bình, Tr ng ng Campuchia, Nhà máy đ ng La ngà, Nhà máy A42, Nhà máy gi y Tân Mai, Công ty ng Biên Hoà, Công ty G ch Men Thanh Thanh, Công ty Cao su ng Nai, Công ty may ng Nai, Nhà máy Thu c lá ng Nai …; đ u t , c i t o, nâng c p Qu c l 1, Qu c l 15, Qu c l 20, liên t nh l 23, 24, 25. T hi u qu c a nh ng công trình đ c BIDV ng Nai tài tr v n, thông qua đó BIDV ng Nai đ̃ góp ph n h tr , thúc đ y phát tri n kinh t , xã h i trên đa bàn t nh ng Nai

2.1.2. T mnhìn th ng hi u

BIDV ng Nai là chi nhánh đ c hình thành lâu đ i nh t trên đa bàn t nh ng Nai cùng v i Agribank ng Nai. Tuy nhiên, do chi n l c kinh doanh th i k tr c c a BIDV ng Nai là ngân hàng h tr v n xây d ng c b n, chuyên ph c v cho các d án c a qu c gia và đ c chuy n đ i lo i hình ho t đ ng t n m 2005 tr đi nên khách hàng cá nhân ch a bi t đ n th ng hi u BIDV nhi u nh các ngân hàng qu c doanh th i y (Agribank, Vietcombank, Vietinbank). Tuy nhiên v i s đoàn k t cùng nhau ph n đ u hoàn thành t t nhi m v c a t p th cán b đ̃ t o nên m t th ng hi u BIDV đ c bi t đ n nhi u nh ngày hôm nay.

t o đ ng l c kinh doanh, BIDV ng Nai đ a ra t m nhìn ho t đ ng t n m 2012-2017 tr thành ngân hàng có ch t l ng, hi u qu , uy tín hàng đ u trên đ a bàn t nh ng Nai.

2.1.3. Các s n ph m, d ch v chính

Hi n nay ngân hàng cung ng r t nhi u s n ph m nh ng nhìn chung s n ph m ngân hàng có th đ c g p thành 5 nhóm s n ph m c b n nh sau:

2.1.3.1 Nhóm s n ph m d ch v huy đ ng v n

Ngân hàng ti p nh n ti n nhàn r i dân c , t ch c d i nhi u hình th c khác nhau nh m b sung ngu n v n cho ho t đ ng kinh doanh c a ngân hàng.

-Ti n g i không k h n: là lo i ti n g i mà ng i g i ti n đ c s d ng kho n ti n này b t c lúc nào. Ngân hàng huy đ ng ngu n ti n này b ng cách m tài kho n ti n g i không k h n cho khách hàng.

-Ti n g i có k h n: đây là lo i ti n g i mà ng i g i có th a thu n c th th i h n g i ti n trong h p đ ng ch đ c phép rút sau m t th i h n nh t đnh. Tuy nhiên các ngân hàng v n cho khách hàng rút tr c h n nh ng ch đ c h ng lãi su t không k h n. M c đích c a vi c g i ti n có k h n là đ an toàn, h ng lãi su t cao h n so v i ti n g i không k h n.

-Ti n g i ti t ki m: là ti n g i nh m m c đích sinh l i, an toàn tài s n và đ dành.

+ Ti n g i ti t ki m không k h n: là s n ph m dành cho khách hàng có ti n nhàn r i t m th i nh ng ch a có k ho ch s d ng c th . M c tiêu c a lo i ti n g i ti t ki m này là an toàn và ti n l i nên lãi su t th p.

+ Ti n g i ti t ki m có k h n: thu hút ngu n ti n nhàn r i v i lãi su t cao. V i lo i ti n g i này khách hàng có th rút sau m t th i h n nh t đnh.

-Ngân hàng phát hành ch ng ch có giá.

2.1.3.2 Nhóm s n ph m d ch v tín d ng

Hi n nay d ch v tín d ng r t đa d ng, phong phú, nh m đáp ng t i đa nhu c u c a khách hàng.

-Cho vay tiêu dùng: h tr cho khách hàng cá nhân thanh toán chi phí sinh ho t nh mua s m đ dùng sinh ho t, s a ch a nhà , mua nhà, mua ôtô,…

-Cho vay s n xu t kinh doanh đ i v i cá nhân thi u h t v n đ th c hi n ph ng án s n xu t kinh doanh.

-Cho vay th u chi: là hình th c khách hàng đ c rút v t s d trên tài kho n thanh toán trong m t gi i h n nh t đ nh đ̃ th a thu n, g i là h n m c th u chi.

-Cho vay tín d ng th : dành cho khách hàng s d ng th tín d ng, khách hàng đ c s d ng m t kho n tín d ng không tr lãi n u hoàn tr s ti n đ̃ dùng đúng k h n đ mua s m hàng hóa d ch v t i các đ n v ch p nh n lo i th này.

-Cho vay doanh nghi p: g m cho vay theo món và cho vay h n m c ho c h n m c tín d ng d phòng.

-Ngoài ra, còn có chi t kh u, bao thanh toán, b o lãnh, cho thuê tài chính,…

2.1.3.3 Nhóm s n ph m d ch v th

D ch v th ra đ i đ̃ thay đ i cách chi tiêu, giao d ch thanh toán c a c ng đ ng xã h i, t ng t tr ng giao d ch không dùng ti n m t n n kinh t . Th ngân hàng chia thành hai lo i:

-Th n i đa: là th đ c t ch c phát hành th t i Vi t Nam phát hành đ giao d ch trong lãnh th Vi t Nam.

-Th qu c t : là th đ c t ch c phát hành th t i Vi t Nam phát hành đ giao d ch trong và ngoài lãnh th Vi t Nam; ho c là th đ c t ch c n c ngoài phát hành và giao d ch trong lãnh th Vi t Nam.

Phân lo i theo ngu n ti n thanh toán, th ngân hàng chia thành hai lo i: th ghi n và th tín d ng.

-Th ghi n : là th đ c thanh toán hoàn toàn b ng ti n c a ch th .

-Th tín d ng: là lo i th mà Ngân hàng s c p h n m c tín d ng cho ch th đ thanh toán, ch th s hoàn tr s ti n đ̃ s d ng c a Ngân hàng trong m t kho ng th i gian nh t đnh.

2.1.3.4 Nhóm s n ph m d ch v thanh toán

G m thanh toán trong n c và thanh toán qu c t , ngân hàng đóng vai trò là trung gian thanh toán nh m gi m chi phí v n chuy n, l u thông ti n m t, m r ng ngu n v n huy đ ng c a ngân hàng.

Thanh toán trong n c: d ch v thu chi h ngân sách, thu chi h đi n t đ i v i t ch c kinh t , chuy n, nh n ti n, d ch v thanh toán hóa đ n giá tr gia t ng nh đi n, đi n tho i, n c,…

Thanh toán qu c t : chuy n ti n ra n c ngoài qua h th ng ngân hàng theo hình th c T/T, LC, nh thu, qua đ ng Western Union; nh n và chi tr ti n ki u h i,…

2.1.3.5 Nhóm s n ph m d ch v ngân hàng đi n t

BIDV ng Nai có nhi u s n ph m ngân hàng đi n t ph c v nhu c u đa d ng c a khách hàng.

- BSMS, VN TOPUP: d ch v t đ ng g i tin nh n thông báo phát sinh n , phát sinh có, s d hi n t i trong tài kho n thanh toán c a khách hàng. Ngoài ra khách hàng còn có th dùng đi n tho i di đ ng nh n tin theo cú pháp quy đ nh đ n t ng đài yêu c u cung c p các thông tin v tài chính nh thông tin t giá, n p ti n đi n tho i,…

- Internet banking: cho phép khách hàng c p nh t nh ng thông tin liên quan đ n ho t đ ng ngân hàng, các thông tin v s n ph m d ch v m i, tham kh o bi u phí d ch v , t giá, các ch d n đ ng ký dch v .

- IBMB: là kênh giao d ch đi nt mà khách hàng có th th c hi n các giao d ch trên tài kho n thanh toán c a mình m t i BIDV b t c n i đâu có k t n i m ng internet.

Một phần của tài liệu GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐỒNG NAI.PDF (Trang 30)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(111 trang)