Đảm bảo chất lượng các công trình xây dựng tốt vì đây là yếu tố quyết định đến uy tín và thương hiệu của đơn vị, là chất keo dính hữu hiệu nhất của doanh nghiệp đối với khách hàng. Quan điểm của Công ty cổ phần Tư vấn và Xây dựng Thủy lợi Nghệ An là dịch vụ tư vấn và xây dựng luôn luôn phải đảm bảo chất lượng và trong những năm qua đã đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên vẫn còn tồn tại những công trình vẫn còn thiếu sót.
Thường xuyên lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng để có chính sách phù hợp. Xây dựng dịch vụ giám sát chuyên nghiệp, có trách nhiệm cao cho đến khi công trình hoàn thành đưa vào sử dụng. Đáp ứng cao nhất sự hài lòng của khách hàng.
Xác định địa bàn và khu vực hoạt động chủ yếu của công ty đó là hoạt động tại các tỉnh Nghệ An và các tỉnh lân cận như Hà Tĩnh, Thanh Hóa... Tập trung khai thác thị trường truyền thống là thị trường trong ngành Thủy lợi, coi thị trường này là thị trường lõi, đảm bảo công ăn việc làm thường xuyên cho công ty.
Công ty cần có chính sách bán hàng để giữ lại các khách hàng hiện tại của mình mà không chuyển sang nhà cung ứng khác. Nếu khách hàng hiện tại chuyển sang người cung ứng khác họ sẽ phải mất thời gian và chi phí để người sản xuất đó đưa ra những công trình phù hợp với yêu cầu của họ. Nghiên cứu chính sách bán hàng đưa ra giá cả phù hợp và mức chiết khấu cho các nhà phân phối, đại lý hợp lý.
Công ty đảm bảo mức độ thoả mãn của khách hàng cao, khi đó đối thủ cạnh tranh khó có thể lôi kéo khách hàng của mình. Công ty có thể tăng các lợi ích tài chính đối với các khách hàng hiện tại bằng các công cụ như giảm giá, chiết khấu tăng và vận chuyển hàng miễn phí đối với các khách mua hàng của công ty một cách thường xuyên. Công ty có thể tăng cường gắn bó với khách hàng bằng cách thường xuyên liên lạc với khách hàng từ đó nắm chắc những nhu cầu, mong muốn của từng khách hàng và đảm bảo dịch vụ cho từng khách hàng. Nếu có thể, công ty nên tạo ra mối liên hệ cũng như tăng cường những hoạt động quan tâm tới khách hàng như dịch vụ tư vấn miễn phí, hướng dẫn khách hàng sử dụng một cách có hiệu quả, vận chuyển vật liệu tới các địa điểm khách hàng yêu cầu, bảo hành miễn phí sản phẩm của mình.
Tăng cường đào tạo cán bộ công nhân, thực hiện chiến lược phát triển con người để có thể áp dụng khoa học kĩ thuật vào sản xuất.