VI TăNA M CHIăNHỄNHăTRUNGăYểNăHÀă N
S ăl ngăth ăphátăhƠnh 2015 2016 2017 2018 2019
3.2.6. im ik thu t, hin đi hóa công ngh
Hi n nay, Vi t Nam chính th c là thành viên c a T ch c th ng m i Th gi i (WTO), Vi t Nams ph i d b d n các h n ch t l tham gia gúp v n c ph n c a các đ nh ch tài chínhn c ngoài. Theo đócácngân hàng th ngm i ph i th c hi n c ph n hóa và sát nh p cácNHTM c ph n nh , đ ng th i ph i xây d ng xong h Thông in t p trung theo môhìnhx lỦ online.Vìv y t t y u cácngânhàng ph i hi n đ i hóaho t đ ng c a mình.Tínhđ n nay, ho t đ ng kinh doanh th c a Agribank tuy đó hình thành và phát tri n trên 10 n m, song v i t c đ và quy mô so v i các ngân hàng trên th gi i thì v n còn là nh , ch a chi m l nh đ c th tr ng r ng l n c a Vi t Nam. đ y nhanh t c đ phát tri n, m r ng ph m vi th tr ng th c a mình trong th i gian t i, Agribank c n ph i t p trung vào đ u t k thu t, c v c s v t ch t và trình đ cánb , coi đ u t cho
79
l nh v c công ngh là đ u t dài h n, là hi u qu lâudài, trong đó ph i tínhđ n hi u qu v chính tr - xã h i. i m i công ngh không nh ng nâng cao ch t l ng d ch v th đ m b o mang l i l i ích cho khách hàng mà c n gúp ph n gi m chi phí ho t đ ng cho các ngân hàng. Trong b i c nh c nh tranh gi a các ngân hàng ngày càng gay g t, s chênhl ch gi a cácngânhàng r t nh thìcông ngh là m t trong nh ng l nh v c đ m b o s th ng l i c a các ngân hàng trong c nh tranh. i u này đ c bi t đúng v i nghi p v th , m t nghi p v ngân hàng d a trên n n t ng công ngh cao. S ra đ i và phát tri n c a th tr ng th ph i xu t phátt nhu c uđòih i c a th c ti n và kh n ng đáp ng c a côngngh ngân hàng. Th thanh toán h ch t ch v i h th ng công ngh Thông tin, khi đ a ra b t k m t s n ph m m i nào đ u ph thu c vào ph n m m h th ng do v y vi c l a ch n ch ng trình ph n m m r t quan tr ng, đòih i ch ng trình ph i mang tínhtoàn c u, cung c p d li u theo chu n hóaqu c t , d tíchh p, cótính linh ho t cao, d ch nh s a theo yêuc u và lu t l th ng m i c a m i qu c gia và khu v c cho phù h p khi ng d ng. Chi n l c phát tri n công ngh c a ngân hàng nên theo đ nh h ng coi tr ng s đ ng b c a h th ng k thu t c v ph n c ng và ph n m m. Hi n theo kinh nghi m c a cácngânhàng l n hay cáccôngty th c a cácn c pháttri n trênth gi i đ v n hành và pháttri n h th ng th c n cóh th ng d li u t p trung (corebank), h th ng qu n lỦ th (Card management system), h th ng chuy n m ch (Switching). Bên c nh đólà h th ng máymãc trang thi t b nh máypháthành th , cácmáy ATM, POS.
i v i Agribank là NH đi sau trong l nh v c th nên có l i th h n là mua luôn ho c thuê ph n m m theo chu n Qu c t . Tuy nhiên vi c mua luôn hay thuê là m t bài toánkhó nó cònph thu c vào quy mô pháttri n nghi p v th c a Agribank. Theo các nhà cung c p gi i pháp, hi n nay trênth gi i cóhai xu h ng n u nghi p v th ch phát tri n quy mô trung bình thìngân hàng ch c n đ u t ph n m m cho thi t b switching vì ngay trong switching đó có m t s module v nghi p v th , tuy nhiên cácch c n ng c n m t s h n ch . N u các ngân hàng mu n đ u t phát tri n nghi p v th quy mô l n thì c n đ u t ph n m m qu n lỦ th (Card Management System) và Switching. ây là gi i pháphàng đ u, quan tr ng nh t mà Agribank c n quan tâm.
Ngoài vi c đ u t đ ng b cho h th ng ATM v i ch ng trình ph n m m qu n lỦ ATM, Agribank c ng c n quan tâm đ n vi c b o trì h th ng thi t b . Vi c này c ng h t s c quan tr ng khi máy ATM c a Agribank đó h t h n b o hành n u đ x y ra s c t i máythìth i gian kh c ph c r t lâuđi u này s nh h ng đ n kh n ng ph cv c a máy và ch t l ng d ch v c a ngânhàng.
kh c ph c tình tr ng quát i v h th ng giao d ch ATM vào nh ng ngày đ u tháng, cu i tháng, và hàng ngày vào cu i gi khóa s Agribank c n ph i nâng c p ho c thay th máych giao d ch và nângc p toàn b các đi m hi n đang k t n i giao d ch qua dailup lên Leased-line ho c ADSL. Trung tâm Th ph i h p v i Trung tâm Công ngh Thông tin (CNTT) và các chi nhánh nghiên c u gi i quy t tri t đ các s c v ATM trong toàn h th ng:
Ki n toàn môitr ng CNTT, t o ti n đ đ pháttri n côngngh th ngânhàng
Theo quan quan đi m c a c c tr ng c c côngngh tin h c Ngân hàng thìnhi m v chínhc a ngành ngânhàngtrong chi n l c hi n đ i hóa trong th i gian 10 n m t i là:
- Tri n khai d án hi n đ i hóa ngân hàng và h th ng thanh toán do World Bank tài tr . Song song đóhoàn thi n h th ng m ng Thông tin ngân hàng r ng kh p t trung
ng đ n t t c các chi nhanh, xây d ng h th ng c s d li u toàn ngành
- C n ng d ng CNTT trong t t c cácnghi p v ngânhàng, đ c bi t u tiênnâng c p hoàn thi n h th ng thanh toán qu c gia theo h ng t đ ng hóa, t o n n t ng k thu t đ m r ng d ch v thanh toán trong dânc và trong toàn xãh i.
- Hoàn thi n h th ng cácv n b n pháplỦ trong cácnghi p v ngânhàng
- Nhanh chúng t đ ng hóa h th ng k toán khách hàng v i các gi i pháp tiên ti n, tích c c xúc ti n th ng m i đi n t , phát tri n các s n ph m hi n đ i nh th đi n t , ti n đi n t …
- N m là, u tiên đ u t v n cho ng d ng và phát tri n CNTT, tri n khai có hi u qu cácd ánCNTT t cácngu n tài tr trong n c và qu c t .
T ng c ng CNTT trong d ch v th
Máyrút ti n t đ ng (ATM) đó tr thành thi t b cung c p d ch v ph bi n các n c phát tri n. Vi t Nam, các ngân hàng luôn tìm cách thu hút khách hàng vào lo i hìnhd ch v m i này. T t nhiên vi c kháchhàng quan tâmvà s d ng d ch v là đi u d hi u b i tính thu n ti n và công ngh hi n đ i c a h th ng nh ng đ đ t đ c s tin t ng và duy trì ho t đ ng hi u qu lâu dài c a d ch v thì còn c n r t nhi u y u t mà cácngân hàng c n l u tâm, chú Ủ và s r t có l i cho h n u nh ng y u t đóđ c nh n th c ngay t th i đi m ban đ u. H th ng máy ATM đôikhi v n g p s c k thu t. i u này c ng là m t v n đ c n quan tâm vì n u các s c này x y ra th ng xuyên s gây tâmlỦ th t v ng và suy ngh l i v vi c s d ng th rútti n ATM. Do đó Agribank c n có
81
tìnhtr ng k thu t c a máyđ qua đó Trung tâmTh n m b t đ cnh ng l i k thu t và cóbi n phápkh c ph c k p th i nh m ph c v kháchhàng t t h n.