NgơnăhƠngăNôngănghi păvƠăPhátătri năNôngăthônăVi tăNam- Chiănhánhă TrungăYênHƠăN i n v : th / n m N iădung N mă 2012 N mă 2013 N mă 2014 T ng/ăgi m ( 2014-2013) S ăl ng % Th ghi n qu c t 97 200 125 -75 -37,5 Th tín d ng qu c t 10 17 31 14 82,3 Th ghi n n i đ a 993 1.251 5.344 4.093 327 T ng s 1.100 1.468 5.500 4.032 274
(Ngu n: Phòng k ho ch kinh doanh)
M c đ gia t ng s d ng th ghi n n i đ a luôn chi m t tr ng l n (chi m trên 90%) . Khách hàng n i đ a chính là đ i t ng chính c a d ch v th Agribank. Tuy nhiên, đi u đáng m ng chính là s l ng khách hàng n i đ a s d ng th t ng đ t bi n trong giai đo n 2013-2014, t ng đ n 327 %. Trong n m 2014, Agribank đã th c hi n ch ng trình phát hành th rông kh p các t nh thành các n c, đ c bi t bao g m c đ i
t ng sinh viên, nh ng ng i s s d ng ch y u ph ng th c thanh toán này trong t ng lai. Có th nói, đây là m t b c đi không ngoan c a b ph n lãnh đ o c p cao, sau đ tphát hành v a r i, th ghi n Agribank đã có m t ch đ ng l n h n trong b ph n dân c n i đ a, qua đã nâng c p đáng k th ng hi u c a ngân hàng.
Trong vài n m g n đây, Agribank Chi nhánh Trung Yên Hà N i áp d ng m nh m d ch v mobile banking, đi n hình c a d ch v này chính là SMS banking v i tính n ng c b n sau:
D ch v nh n tin SMS Banking giúpkhách hàngd dàngki m soát tài kho n c a mình m i lúc, m i n i thông qua đi n tho i di đ ng (Áp d ng cho t t c các m ng di đ ng):
- Truy v n s d tài kho n,
- Nh n Sao kê t c thì 5 giao d ch g n nh t. - Thông báo s d Tài kho nkhi có bi n đ ng.
N m 2013 và 2014 là n m có nhi u khách hàng tham gia s d ng d ch v SMS banking nh t, bi u đ sau s làm rõ đi u này:
Bi uăđ ă2.2ăS ăl ngăSMSăBanking
220 344 2336 0 500 1000 1500 2000 2500 2012 2013 2014 S ăSMS/ăN m S SMS
Do tính thu n ti n c a d ch v SMS cùng s bùng n c a th i kì thông tin di đ ng, d ch v SMS banking ra đ i đã đáp ng đ c m ctiêu ch y uc a khách hàng hi n nay: ti t ki m th i gian và chi phí. M i ho t đ ng trong tài kho n s đ c ph n ánh qua di đ ng c a ch TK, đây là m t d ch v công ngh cao, chi phí ít nh ng l i hi u qu và ti t ki m chi phí đi l i.
33
Th ghi n n i đ a Agribank là ph ng ti n s d ng đ rút ti n m t t i các máy ATM c a Agribank, dùng đ mua s m hàng hóa, d ch v thông qua các đi m đ t máy đ c th POS c a Agribank. Tr c đây th ATM ch th c hi n đ c các ch c n ng t i máy ATM nh rút ti n m t, v n tin tài kho n, sao kê tài kho n, chuy n ti n, đ i mã PIN... nh ng khi s d ng th ghi n n i đ a c a Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam ngoài các ch c n ng c a th ATM nêu trên, ch th có th thanh toán ti n hàng hoá, d ch v t i các đ n v ch p nh n th c a Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam. Th ghi n n i đ a ngân hàng nông nghi p càngcó ch c n ng th u chi tài kho n (đ i v i th do chi nhánh IPCAS phát hành) cho phép khách hàng s d ng v t quás d c a tài kho n phát hành th . M c th u chi t i đa là 30.000.000 đ ng trong tr ng h p tài kho n c a ch th h t ti n. Ngoài nh ng ti n ích nêu trên, ch s d ng th ghi n n i đ a ngân hàng nông nghi p càng nh n đ c các l i ích khác nh s d trên tài kho n đ c h ng lãi su t không k h n, s d ng m t d ch v không ph i tr phí và m t s các u đãi khác.
Các ti n ích, d ch v gia t ng khi s d ng th ghi n n i đ a ngân hàng nông nghi p bao g m:
- Rút ti n VN t tài kho n ti n g i không k h n b ng VN t i b t c máy ATM nào c a Agribank và ngân hàng thành viên Banknetvn m i lúc, m i n i.
- Chuy n kho n.
- Thanh toán ti n hàng hóa, d ch v t i các đ n v ch p nh n th (POS) c a Agribank và ngân hàng thành viên Banknetvn.
- Thông tin s d tài kho n và in sao t giao d ch (05 giao d ch g n nh t). - Thay đ i mã s xác đ nh ch th (PIN).
- c chi nhánh Agribank c p h n m c th u chi cho phép rút ti n m t hay thanh toán ti n hàng hóa, d ch v khi trong tài kho n khách hàng không cós d .
- S d trên tài kho n đ c h ng lãi su t không k h n. - B o m t thông tin khách hàng.
- Nh n ti n l ng, nh n ti n chuy n đ n t trong và ngoài n c. - Nh n l ng h u, tr c p b o hi m xãh i.
Các lo i h n m c:
- H n m c rút ti n 1 ngày t i máy ATM: T i đa 25.000.000 VN .
- H n m c rút ti n 1 l n t i máy ATM: T i đa 5.000.000 VN / T i thi u 50.000 VN .
- S l n rút ti n t i máy ATM: Không h n ch . - H n m c rút ti n t i qu y: Không h n ch .
- H n m c chuy n kho n 1 ngày t i máy ATM: T i đa 20.000.000 VN . - H n m c th u chi: T i đa 30.000.000 VN .