VI TăNA M CHIăNHỄNHăTRUNGăYểNăHÀă N
3.1.1 nh hng phát tr in ca Ngân hàng Nông ngh ip và Phát tr in Nông thôn Vi t Nam Chi nhánh Trung Yên Hà N
Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Namcó s m nh tr thành Ngân hàng th ng m i l n nh t, gi vai trò ch đ o, tr c t đ i v i n n kinh t đ t n c, đ c bi t đ i v i nông nghi p, nông dân, nông thôn; th c hi n s m nh quan tr ng d n d t th tr ng; đi đ u trong vi c nghiêm túc ch p hành và th c thi các chính sách ti n t , đ u t v n cho n n kinh t , góp ph n phát tri n kinh t - xã h i Vi t Nam.
Trong nh ng n m qua, s phát tri n m nh m c a toàn b h th ng Agribank nói chung và Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam - Chi nhánh Trung Yên Hà N i nói riêng v ho t đ ng kinh doanh, nghi p v th đã phát tri n nhanh chóng, v a nâng cao t l thu d ch v qua s n ph m th nói chung, v a gúp ph n qu ng b hình nh Agribank nh m nâng cao v th c a Agribank trên th tr ng.
Ho t đ ng ngân hàng không ch là gi i thi u đ khách hàng l a ch n nh ng s n ph m s n có mà còn là vi c t o ra nh ng s n ph m m i b ng cách k t h p nhi u s n ph m riêng l l i v i nhau đ tho mãn nhu c u khác nhau c a khách hàng, đã là ho t đ ng cung ng d ch v cho khách hàng. Xu t phátđi m c a ho t đ ng ngân hàng không ch là "s n ph m" mà là "khách hàng", t o cho ngân hàng s uy n chuy n và linh ho t đ s n sàng tho mãn nh ng nhu c u khác bi t nhau c a t ng khách hàng thay vì đ cho khách hàng t thíchnghi nhu c u riêng c a mình v i nh ng s n ph m ngân hàng s n có mang tính c ng nh c do tính ch t đ ng lo t c a nó. Ph ng châm ch đ o c a Agribank trong nh ng n m t i là “ a d ng hóa các ngu n thu nh p” và “Phân tán r i ro”, t o nên l i th c nh tranh c a Agribank là s phong phú, đa d ng v các s n ph m d ch v ngân hàng g n li n v i ch t l ng ph c v khách hàng m c t t nh t d a trên n n t ng công ngh hi n đ i. nh h ng chi n l c pháttri n c a ngân hàng trong t ng lai v n là tái b trí nhân l c và t ch c ho t đ ng theo h ng đa d ng hóa các nghi p v tín d ng và pháttri n nhanh các d ch v khác, t o s ti n ích t i đa c a khách hàng khi đ n v i ngân hàng d a trên n n t ng côngngh hi n đ i.
Nângcao ch t l ng d ch v luôn đ c ngân hàng coi nh m t công tác tr ng y u và đ c s quan tâm hàng đ u c a H i ng Qu n Tr ngân hàng, cácch ng trình đào t o và tuy n d ng nhân viên luôn h ng t i m c tiêu là s hình thành m t đ i ng đi u hành k th a có đ y đ ki n th c và n ng l c đ ti p c n công ngh m i trong l nh v c ngân hàng đang di n ra hàng ngày hàng gi trên th gi i, gúp ph n đ a ho t đ ng c a h th ng ngânhàng Vi t Namngang t m v i nh ng n c pháttri n trong khu v c.
Qua 5 n m phát tri n d ch v th đ n nay, tuy r ng đã đ t đ c nh ng thành t u nh t đ nh nh ng đ i v i Agribank đó ch a ph i là đ . c coi là s n ph m d ch v quan tr ng trong ho t đ ng kinh doanh c a ngân hàng, nâng cao ch t l ng và đa d ng hóa d ch v th cung c p cho khách hàng v n là m ctiêu hàng đ u c a Agribank trong nh ng n m t i.
C n c vào nh ng đ nh h ng phát tri n chung c a toàn Ngân hàng, Chi nhánh Trung Yên Hà N i c a Agribank c ng đ t ra nh ng m c tiêu trong vi c nâng cao ch t l ng d ch v th trong th i gian t i:
- Ti p t c phát tri n m ng l i, gia t ng th ph n trong ho t đ ng kinh doanh th . C ng c khách hàng truy n th ng, ch đ ng khai thác các th tr ng ti m n ng và khách hàng ti m n ng.
- Bên c nh phát tri n d ch v th theo chi u r ng thì phát tri n ch t l ng d ch v th theo chi u sâu. C th , Chi nhánh đ t m c tiêu gia t ng doanh s s d ng th , ti t ki m ngu n l c trong phát tri n ch th .
- M r ng m ng l i VCNT, chú tr ng phát tri n VCNT n i đ a, ti p t c t o c s h t ng thu n l i cho khách hàng s d ng th , góp ph n đ y m nh ph ng th c thanh toán không dùng ti n m t.
- T ng ngu n l i nhu n cho Chi nhánh thông qua d ch v thanh toán th tr c ti p và gián ti p, góp ph n t ng t tr ng thu nh p t d ch v c a toàn chi nhánh, đóng góp vào t ng thu nh p c a c ngân hàng Agribank.
- Ti p t c qu ng bá th ng hi u Agribank nói chung và th ng hi u Chi nhánh Trung Yên Hà N i nói riêng, nh m nâng cao v th c a Chi nhánh trong khu v c c ng nh toàn h th ng
67
3.1.2 nh h ng phát tri n ế ch v th c a Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam - Chi nhánh Trung Yên Hà N i