III Rút tin ti ATM ngoài h th ng
2.3.1Nhng kt qu c
B ngă2.17 ngăt ngăk tăs ăs ăc ăx yăraăkhiăs ăd ngăd chăv ăth
2.3.1Nhng kt qu c
B t đ u tham gia th tr ng th Vi t Nam t n m 2003, sau m i hai n m tri n khai, d ch v th c a Agribank đã đ c tri n khai trên kh p 64 t nh, thành ph v i h n 1.200 đi m ch p nh n thanhtoán (ATM/POS) r ng kh p toàn qu c. S n ph m th ghi n n i đ a v i u th v t tr i nh : th t c đ n gi n, h n m c th u chi cao, m c phí h p d n, an toàn, h tr khách hàng 24/24… đã thu hút đ c s l ng khách khàng s d ng th , kh ng đ nh s thành côngb c đ u c a s n ph m và d ch v th Ngân hàng Nông nghi p
và phát tri n Nông thôn trên th tr ng th Vi t Nam. Nh ng thành công đã có s đóng gúp không nh c a c a vi c không ng ng phát tri n và nâng cao ch t l ng d ch v th c a Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam nói chung và chi nhánh Trung Yên Hà N i nói riêng.
2.3.1.1T o ni m tin cho khách hàng, nâng cao uy tín và hình nh c a Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam
Khi đ a b t c m t s n ph m và d ch v nào ra th tr ng ph i đ m b o ch t l ng c a nó, kh n ng tho mãn nhu c u khách hàng, càng nh là đ an toàn c a s n ph m và d ch v khi khách hàng s d ng.
S n ph m và d ch v th càng v y, Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Namnói chung và chi nhánh Trung Yên Hà N i nói riêng luôn đ t tiêu chíđem l i cho khách hàng s hài lòngnh t, đem l i l i ích t i đa cho khách hàng khi s d ng s n ph m và d ch v c a Agribank. T t nhiên là không ch d ng l i đó, Agribank luônđ m b o v đ an toàn c a s n ph m và d ch v mà mình cung c p. B i vì Agribank hi u r ng chính đi u đã đem l i s tin c y c a khách hàng đ i v i Ngân hàng Nông nghi p.
Ngoài ra, ho t đ ng d ch v th c a Agribank còn t o ra k t qu khác nh : nâng cao dân trí, s c c nh tranh và kh n ngh i nh p c a ngân hàng thông qua vi c qu ng bá, xây d ng hình nh ngân hàng. Ho t đ ng d ch v th ra đ i đã làm phong phú thêm các lo i hình d ch v ngân hàng, nó mang l i cho khách hàng m t ph ng ti n thanh toán đa ti n ích, tho mãn t t nh t nhu c u c a khách hàng. H n n a, ho t đ ng kinh doanh th đã t o c h i cho ngân hàng phát tri n các d ch v đi kèm: đ u t , b o hi m cho các s n ph m hay d ch v liên quan nh kinh doanh ngo i t ; nh n ti n g i, thu hút ngày càng nhi u h n n a khách hàng đ n v i ngân hàng.
2.3.1.2Mang l i s thu n l i, ti n ích cho khách hàng
D ch v th đ c tri n khai đ n t t c các t nh, thành ph trong c n c. Trong n m 2014, Agribank đã trang b thêm 200 máy ATM nâng t ng s ATM lên h n 1802 máy. H th ng ATM c a Agribank ch p nh n thanh toán th qu c t mang th ng hi u Visa và th c a các thành viên Banknetvn, đ ng th i th ghi n n i đ a (Success) đ c ch p nh n thanh toán t i ATM c a t t c 7 ngân hàng là thành viên c a Banknetvn. T t c các ch th c a Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn có th giao d ch v i b t k máy ATM nào c a các ngân hàng l n có h th ng ATM phát tri n m nh nh Vietcombank, BIDV, Vietinbank, Techcombank…
59
2.3.1.3 H n ch r i ro, t ng c ng b o m t thông tin
Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam h t s c chútr ng đ n công tác b o m t và qu n tr r i ro, tích c c tri n khai các d án c s h t ng nh m hoàn thi n công tác phòngng a r i ro, t ng c ng b o m t, xây d ng h th ng thông tin khách hàng hoàn ch nh đ có th qu n lỦ khách hàng có giao d ch v i h th ng Agribank, th c hi n phân tích x p lo i khách hàng theo các tiêu chí quy đ nh. H th ng thông tin c a Agribank đáp ng c b n yêu c u cung c p thông tin cho các chi nhánh nh m k p th i phát hi n và ng n ng a r i ro phát sinh. Cung ng d ch v th thu c l nh v c ngân hàng bán l , do v y ho t đ ng kinh doanh này ít ph i ch u nh h ng c a chu k kinh t h n so v i l nh v c khác. H n n a, v i công tác phòng ng a r i ro đang đ c ti n hành t i Agribank nói chung và chi nhánh Trung Yên Hà N i nói riêng đã là quy trình ch t ch , đ m b o b om t thông tin và gi m thi u r i ro trong ho t đ ng d ch v th này.
2.3.1.4 u t , phát tri n trang thi t b , c s h t ng hàng n m
Trong n m 2014, Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam s tri n khai thêm 200 máy ATM nâng t ng s máy ATM lên 1.802 máy, tri n khai POS t i t t c các chi nhánh trên toàn qu c, đ ng th i phát hành s n ph m th mang Th ng hi u Visa, Master Card. ây là b c đ t phá c a Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam trong vi c gi i thi u các s n ph m, ti n ích ngân hàng hi n đ i nh m nâng cao n ng l c c nh tranh, đa d ng hóa ho t đ ng ngân hàng, phát tri n các d ch v ngân hàng hi n đ i nh : ATM, Phone Banking, k t n i khách hàng l n, các s n ph m th qu c t , thanh toán song bi n…
2.3.1.5 Giúp ph n t ng doanh thu, l i nhu n và th ph n
Doanh thu, l i nhu n c ng nh th ph n c a Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam trong nh ng n m v a đã không ng ng t ng lên trong đócó s đóng gúp không nh c a d ch v th . V i t ng kho n tín d ng đ c c p phát cho ch th , t ng doanh s s d ng th - t ng doanh s cho vay Th tín d ng đã t ng lên theo t ng n m m t cách t t nh ng ch c ch n, đ y s c thuy t ph c v i t l t ng tr ng không d i 70%. Ch t l ng d ch v th không nh ng góp ph n duy trì khách hàng mà còn thu hút phát tri n thêm khách hàng đ n v i Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam . S n ph m th ghi n đã giúp cho Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam trong m t th i gian ng n th c hi n thành công vi c phát tri n tài kho n ti n g i cá nhân cho hàng ch c nghìn khách hàng. V i s l ng th ngày càng t ng, Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam đã thu hút đ c s l ng l n ti n g i c a khách hàng và gúp ph n t ng doanh thu, l i nhu n càng nh th ph n.