Ngăth năm căgiaoăd ch

Một phần của tài liệu Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh trung yên hà nội (Trang 44)

II Giaoăd chăth căhi nătrênăEDC

Hngăth năm căgiaoăd ch

Th Chu n T i đa 50.000.000

Th Vàng T trên 50.000.000 đ n 300.000.000 Th B ch kim T trên 300.000.000 đ n 500.000.000

(Ngu n: agribank.com.vn)

So sánh v i các ngân hàng th ng m i khách cùng kinh doanh d ch v th , có th th y s n ph m d ch v Th tín d ng c a Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam có h n m c tín d ng và h n m c giao d ch l n, linh ho t h n. H n m c tín d ng và h n m c giao d ch c a Agribank dành cho khách hàng tr i dài t 50.000.000 đ n 500.000.000 theo t ng h ng th . i v i các khách hàng có nhu c u mua s m l n , chi tiêu nhi u ho c th ng xuyên có các chuy n du l ch ho c công tác dài ngày thì đây là h n m c không th h p lỦ h n. Vi c m r ng chính sách tín d ng h n so v i các ngân hàng khác, đ ng th i h n m c tín d ng và h n m c giao d ch đ c tr i dài theo kho ng r ng nh trên đã t o ra s c c nh tranh không nh cho Agribank trên th tr ng th tín d ng qu c t hi n nay.

+ Th Liên k t sinh viên

 Mang đ y đ các tính n ng, l i ích, h n m c giao d ch c a th ghi n n i đ a Success h ng Chu n, d i hình th c Th sinh viên

45

 ng d ng công ngh th h tr các tr ng đ i h c, cao đ ng... t trong vi c qu n lỦ sinh viên: ra vào th vi n, m n sách th vi n, thanh toán h c phí, ...

+ Th “L p nghi p”

Th "L p nghi p" là tên g i c a lo i th liên k t đ ng th ng hi u gi a Agribank và Ngân hàng Chính sách Xã h i Vi t Nam (VBSP) dành riêng cho quỦ khách hàng là h c sinh, sinh viên vay v n c a VBSP.

 Mang đ y đ các tính n ng, l i ích, h n m c giao d ch c a th ghi n n i đ a Success h ng Chu n

 H tr gi i ngân nhanh chóng và thu n ti n l a ch n đ a đi m rút ti n t kho n vay Ngân hàng Chính sách Xã h i.

Trên th c t t i Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam - Chi nhánh Trung Yên Hà N i, s l ng th phát hành theo 2 s n ph m “Th liên k t sinh viên” và “Th l p nghi p” r t ít. Chi m t tr ng ch y u trong t ng s n ph m th ghi n là Th ghi n n i đ a Success.

+ Các d ch v kèm theo th : Cùng v i vi c phát tri n s l ng th và đ u t c s v t ch t trang thi t b ph c v kinh doanh th , Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam nói chung và Chi nhánh Trung Yên Hà N i nói riêng đ u r t chú tr ng t i tri n khai cung c p các d ch v ti n ích kèm theo các s n ph m th , đem l i nhi u l i ích và thu n ti n cho các khách hàng s d ng s n ph m d ch v c a ngân hàng. Theo các d án đ c Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam tri n khai, Chi nhánh Trung Yên Hà N i đã và v n ti p t c tri n khai ch ng trình IPCAS II. Ph n m m IPCAS II- Mobile s d ng trên n n các dòng đi n tho i có s d ng 3G, mang l i vô vàn các ti n ích nh : Chuy n ti n, n p ti n đi n tho i, v n tin tài kho n… Ngoài ra, Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam còn cung c p cho khách hàng các d ch v ngân hàng hi n đ i nh SMS Banking, Atransfer, ApayBill….

 D ch v SMS Banking: D ch v v n tin s d c a Agribank áp d ng v i quỦ khách hàng cá nhân cho phép quỦ khách hàng ki m tra s d tài kho n c a mình t i Agribank m i lúc m i n i ch b ng thao tác g i tin nh n t đi n tho i di đ ng.

 D ch v Atransfer: D ch v chuy n kho n b ng SMS ây là d ch v giúp quỦ khách hàng th c hi n chuy n kho n (t tài kho n c a mình sang tài kho n c a khách hàng khác cùng s d ng d ch v tài kho n c a Agribank) b ng cách g i tin nh n SMS t đi n tho i di đ ng. D ch v áp d ng t i m i n i có ph sóng vi n thông di đ ng.

 D ch v ApayBill: D ch v thanh toán hóa đ n c c đi n tho i tr sau ây là d ch v giúp quỦ khách hàng cá nhân thanh toán hóa đ n c c đi n tho i di đ ng tr sau b ng cách nh n tin t đi n tho i di đ ng.

 D ch v VnTopup: bao g m các d ch v D ch v n p ti n đi n tho i di đ ng tr tr c D ch v n p ti n ví đi n t VnMart

D ch v mua th Game b ng đi n tho i di đ ng D ch v đ i lỦ bán th đi n tho i tr tr c

T t c các d ch v k trên đ u đ c kích ho t thông qua đ u s 8149. Khách hàng đ ng kỦ s d ng d ch v l n đ u v i ngân hàng, sau đó nh n tin nh n kích ho t qua SMS. Ngoài ra v i 2 d ch v ApayBill và Atransfer khách hàng ph i s d ng m t kh u 8 kí t trong quá trình giao d ch chuy n kho n. Toàn b các giao d ch c a khách hàng v i Ngân hàng đ c mi n phí. Khách hành ch ph i tr duy nh t m t kho n phí cho công ty cung c p d ch v vi n thông là 1.000VND/1 tin nh n t i t ng đ i 8149 và 2.000VND/1 giao d ch thanh toán hóa đ n.

Agribank s d ng h th ng x lỦ t đ ng , đ m b o an toàn và đ chính xác cao. D ch v khách hàng ph c v 24/24 cùng v i các ti n ích thanh toán đa d ng, Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam đã cung c p h th ng giao d ch l n nh t v i ch t l ng d ch v hoàn h o nh t so v i h th ng t ng t c a các ngân hàng khác cùng ho t đ ng t i th tr ng Vi t Nam.

- Giá thành h p lỦ:

Theo lỦ lu n, giá c c a d ch v th bao g m toàn b các kho n chi phí mà khách hàng ph i tr cho ngân hàng đ đ c s d ng và duy trì th . M i khi nghiên c u đ a ra s n ph m th m i, Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam đ u đã tính toán c n th n các chi phí và m t hàng chung trên th tr ng đ đ a ra bi u phí phù h p. M t chính sách giá h p lỦ là y u t thu hút khách hàng s d ng s n ph m d ch v th c a Ngân hàng. Ph n l n khách hàng c a Agribank là cán b công nhân viên ch c nhà n c, các b c h u trí, th ng b nh binh ho c các đ i t ng chi tr B o hi m xã h i c a nhà n c…, đây là thành ph n khách hàng có thu nh p trung và khá nên v n đ v phí, lãi su t có nh h ng tác đ ng r t l n đ n tâm lỦ l a ch n s d ng d ch v th c a h . Bi u phí không nh ng ph i c nh tranh mà còn không đ c h quá th p đ r i ch u l , gây nên nh ng t nh i to l n h n đ n k t qu kinh doanh d ch v th nói riêng và ho t đ ng kinh doanh ngân hàng nói chung. ây là m t thách th c l n không ch đ i v i Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam mà còn đ i v i toàn b các ngân hàng

47

trong cùng h th ng Ngân hàng Vi t Nam. Bi u phí c a d ch v th Agribank d i đây là bi u phí có hi u l c b t đ u t ngày 15/3/2013

Một phần của tài liệu Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh trung yên hà nội (Trang 44)