Bảng 4.10: Các loại hình gửi tiền của khách hàng
Loại hình gửi tiền
Khách hàng có gửi tiền Tổng TienPhong Bank Cần Thơ Ngân hàng khác Số lựa chọn Tần suất (%) Số lựa chọn Tần suất (%) Số lựa chọn Tần suất (%) Tiền gửi thanh
toán 25 41,7 21 28,8 46 34,6
Tiền gửi tiết kiệm
không kì hạn 3 5,0 21 28,8 24 18,1
Tiền gửi tiết kiệm
ngắn hạn 24 40,0 18 24,6 42 31,5
Tiền gửi tiết kiệm
dài hạn 8 13,3 13 17,8 21 15,8
Tổng 60 100 73 100 133 100
Nguồn: Số liệu điều tra của tác giả, tháng 9/2013.
Qua khảo sát cho thấy có 46 sự lựa chọn sử dụng dịch vụ tiền gửi thanh toán của ngân hàng, chiếm 34,6%. Đây là hình thức sử dụng phổ biến hiện nay do nhu cầu học tập của sinh viên xa nhà cần những hình thức chuyển tiền từ gia đình hoặc đóng học phí; hoặc công nhân/nhân viên và công chức/viên chức nhận lƣơng qua chuyển khoản. Đây là một dịch vụ tiện lợi cho khách hàng đang đƣợc các khách hàng và ngân hàng quan tâm. Kế đến là các khoản tiền gửi tiết kiệm ngắn hạn, số lựa chọn sử dụng dịch vụ này là 42 lựa chọn, chiếm 31,5%, trong khi mặt bằng lãi suất có nhiều biến động nhƣ hiện nay thì gửi tiết kiệm ngắn hạn sẽ là sự lựa chọn hoàn hảo cho những khách hàng đang có nguồn tiền nhàn rỗi cần tích lũy. Các khoản tiền gửi tiết kiệm không kì hạn
mặc dù lãi suất không cao nhƣng linh hoạt, đảm bảo thanh khoản tốt cho khách hàng, khách hàng khá ƣa chuộng sản phẩm này, do đó có 24 sự lựa chọn cho hình thức này, chiếm 18,1%. Cuối cùng là các khoản tiền gửi tiết kiệm dài hạn, theo nguyên tắc thì hình thức này khách hàng sẽ đƣợc lãi suất cao hơn tiền gửi tiết kiệm ngắn hạn nhƣng lại không linh hoạt, có 21 sự lựa chọn tƣơng ứng 15,8% lựa chọn hình thức gửi tiền này.
Đối với TienPhong Bank Cần Thơ, có 25 sự lựa chọn tƣơng đƣơng 41,7% khách hàng chọn hình thức tiền gửi thanh toán, nguyên nhân do TienPhong Bank Cần Thơ đem đến nhiều ƣu đãi cho khách hàng khi sử dụng các loại thẻ thanh toán nhƣ thẻ ghi nợ nội địa, thẻ VISA có thể thanh toán trên 200 website bán hàng trực tuyến của Việt Nam, đồng thời khách hàng có thể giao dịch tại 16.000 máy ATM, 77.000 máy POS của 99% ngân hàng trên toàn quốc thông qua hệ thống Smartlink và đƣợc miễn phí các loại phí thƣờng niên, rút tiền mặt, chuyển khoản, …..thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ này. Có 24 sự lựa chọn tƣơng ứng 40,0% chọn hình thức tiền gửi tiết kiệm ngắn hạn, 8 sự lựa chọn tƣơng ứng 13,3% lựa chọn hình thức gửi tiền tiết kiệm dài hạn, có 5,0% lựa chọn hình thức gửi tiền tiết kiệm không kì hạn, TienPhong Bank Cần Thơ sử dụng nhiều gói ƣu đãi cho khách hàng đến gửi tiền tiết kiệm nhƣ gửi tiết kiệm tại TienPhong Bank ngoài hƣởng mức lãi suất tối ƣu sẽ đƣợc FPT Retail tặng điểm thƣởng để hƣởng giảm giá tới 50% khi mua các mặt hàng đang đƣợc phân phối tại hệ thống cửa hàng FPT Shop, hoặc trúng xe máy SH hoặc máy tính bảng Nexus, chƣơng trình quay số trúng thƣởng du lịch Châu Âu theo kế hoạch chung của TienPhong Bank rất hấp dẫn khách hàng.
Trong khi đó, ở những ngân hàng khác có 28,8% lựa chọn dịch vụ tiền gửi thanh toán, 24,6% lựa chọn hình thức tiền gửi tiết kiệm ngắn hạn, 28,8% lựa chọn tiền gửi tiết kiệm không kì hạn và 17,8% lựa chọn gửi tiền tiết kiệm dài hạn. Cho thấy xu hƣớng chung của các khách hàng đang rất quan tâm dịch vụ tiền gửi thanh toán và tiền gửi tiết kiệm ngắn hạn, đây sẽ là nguồn vốn huy động tƣơng đối cho ngân hàng vì trong điều kiện lãi suất biến động và mặt bằng lãi suất không cao nhƣ hiện nay khiến một số khách hàng có tâm lý không mặn mà với việc gửi tiền với kỳ hạn dài vào ngân hàng.