2.2.3.1. Lưu trú
Khách sạn Hàm Rồng đạt tiêu chuẩn 2 sao. Với lối thiết kế theo kiến trúc Pháp đầu thế kỷ 20 gồm 30 phòng nghỉ tiêu chuẩn, hạng sang và Vip. Tất cả các phòng đều có hƣớng nhìn ra núi Hàm Rồng, đỉnh Phansipan và Nhà thờ đá cổ Sapa.
Tọa lạc ở vị trí đẹp của khu họp chợ, khách sạn Hàm Rồng hƣởng đƣợc rất nhiều lợi thế trong văn hóa, mua sắm, ngắm cảnh trung tâm của Sa Pa (Lào Cai). Từ đây, khách có thể dễ dàng tiếp cận đƣợc nét đẹp sống động của thành phố ở mọi góc cạnh. Với những điểm du lịch chính của thành phố nhƣ làng Tả Van, Bệnh viện Sa Pa, làng Lao Chải khá gần, khách tham quan khi đến khách sạn đều rất hài lòng với vị trí này của khách sạn.
Với việc mang lại dịch vụ cao cấp cho khách và một loạt những tiện nghi hiện đại, khách sạn Hàm Rồng đã cam kết sẽ đem đến cho bạn một kì nghỉ thoải mái dễ chịu nhất có thể. Khách sạn cung cấp bãi đỗ xe, Wi-Fi ở khu vực công cộng, phòng gia đình, thiết bị phòng họp, phục vụ ăn tại
phòng để đảm bảo khách của họ đƣợc thoải mái nhất. Phòng chất lƣợng cao bao gồm tủ đồ ăn uống nhẹ, kênh phim nội bộ, máy sấy tóc, ban công, bàn uống nƣớc giúp cho bạn phục hồi sức khỏe sau một ngày dài tìm hiểu và khám phá vùng đất thơ mộng. Khách sạn đƣợc trang bị cơ sở vật chất tuyệt vời, bao gồm tắm hơi, mát xa, vƣờn, giúp cho bạn thƣ giãn sau một ngày khám phá các sự kiện thú vị trong thành phố. Dù bạn đến để thƣ giãn hay công vụ, khách sạn Hàm Rồng luôn là sự lựa chọn phù hợp và hoàn hảo cho kì nghỉ của bạn ở SaPa - Lào Cai
Bảng 2.2: Giá phòng niêm yết của khách sạn
Loại phòng Giá phòng đơn USD) Giá phòng đôi (USD)
SUITE 379
DELUXE 289
SUPERIOR 179 219
STANDARD 159 179
Nguồn: Phòng Kế toán khách sạn
Để tạo ra sự hợp lý và linh hoạt trong chính sách giá của khách sạn, khách sạn đã áp dụng cơ chế giá nhƣ sau:
- Giá công bố của khách sạn: Dựa trên giá công bố của khách sạn sẽ chiết khấu một lƣợng nhất định cho khách hàng (thông thƣờng tỷ lệ chiết khấu ở khách sạn hiện nay dao động trong khoảng 15 - 25%)
- Giá bán cho khách: Sau khi chiết khấu từ 15% đến 25% của giá công bố, khách sạn sẽ thanh toán tiền hoa hồng 10%. Nhƣ vậy chính sách giá của khách sạn là khá linh hoạt phù hợp với thị trƣờng cạnh tranh gay gắt nhƣ hiện nay về lĩnh vực khách sạn trên địa bàn Sa Pa.
2.2.3.2. Ăn uống
Nhà hàng của khách sạn đƣợc bố trí ở ngay tầng 1 bên phải quầy lễ tân. Cửa chính nhà hàng nhìn ra đƣờng Cầu Mây. Nhƣ vậy khách ngồi ăn trong nhà hàng có thể thấy đƣợc các hoạt động diễn ra bên ngoài khách sạn. Đồng thời với vị trí đó nhà hàng có thể thu hút đƣợc khách vãng lai.
Nhà hàng có sức chứa tối đa là 120 chỗ đƣợc bố trí rất linh hoạt bởi những bàn ăn. Có thề ngồi 8 hoặc10. Nhà hàng hiện đại với điều hòa và trang trí bắt mắt. Sự sắp xếp khoa học cùng hệ thống máy móc hiện đại với diện tích bộ phận bếp của khách sạn rộng khoảng 60 m2 đƣợc bố trí ngay sát nhà hàng tiện lợi cho việc chạy bàn phục vụ khách. Với hệ thống bếp hiện đại với bếp ga công nghiệp và lò nƣớng, khách sạn có thể phục vụ cùng một lúc các món ăn Âu, Á.
2.2.3.3. Giải trí
+ Dịch vụ karaoke với phòng hát hiện đại có điều hòa và hai màn hình lớn, có sân khấu để khách hàng biểu diễn, dàn âm thanh chuẩn, cách âm tốt.
+ Dịch vụ massage xông hơi đƣợc trang bị hiện đại với đội ngũ nhân viên có trình độ tay nghề cao là nơi giúp khách hàng phục hồi sức khỏe sau những ngày lao động mệt nhọc.
2.2.3.4. Các dịch vụ khác
Ngoài việc phục vụ những nhu cần thiết của khách du lịch thì những dịch vụ bổ sung sẽ giúp khách đƣợc thoải mái trong thời gian lƣu trú. Khách sạn đã trang bị một số cơ sở vật chất kỹ thuật nhƣ sau:
+ Dịch vụ điện thoại. Khách sạn có một tổng đài để du khách có thể liên lạc với bất cứ một nƣớc nào trên thế giới.
+ Dịch vụ kinh doanh bán vé thăm quan núi Hàm Rồng: Mỗi ngày, vào mùa du lịch, khu du lich núi Hàm Rồng tiếp đón bình quân khoảng 5000 lƣợt ngƣời thăm quan.
Đặc biệt vào những ngày nghỉ lễ dài ngày nhƣ dịp 30 – 4 hoặc mùng 2 – 9, mật độ khách thăm quan tăng đáng kể (gần 10.000 lƣợt – Nguồn phỏng vấn nhanh nhân viên bán và kiểm soát vé)
+ Dịch vụ giặt là, dịch vụ trông giữ trẻ em và dịch vụ cho thuê xe… Ngoài ra, khách sạn còn có một gian hàng lƣu niệm và các cửa hàng tạp phẩm giúp du khách có thể mua quà làm kỷ niệm hoặc mua bất cứ thứ gì mình cần. Mặc dù vậy, so với nhu cầu ngày càng đa dạng hiện nay của du khách thì khách sạn vẫn còn thiếu nhiều dịch vụ giải trí để đáp ứng nhu cầu giải trí của du khách nhƣ: bóng bàn, sàn nhẩy… song các lĩnh vực giải trí của khách sạn đã đáp ứng phần nào nhu cầu với chất lƣợng tốt và thái độ phục vụ của nhân viên luôn chu đáo và nhiệt tình vì thế khách đến với các khu vui chơi giải trí luôn đƣợc hài lòng và thỏa mãn.
