DNVVN tại MHB Cần Thơ
- Ngân hàng được đặt ngay trung tâm thành phố, là đầu mối giao thông quan trọng trong nước và quốc tế của vùng ĐBSCL. Nơi tập trung đông dân cư, có nhiều loại hình hoạt động phong phú và đa dạng. Thêm vào đó, MHB Cần Thơ là một trong những ngân hàng ra đời sớm, mạnh dạng đưa ra chiến lược ưu tiên cho vay đối với khách hàng là DNVVN với sự chỉ đạo từ ngân hàng Hội sở. Nhờ vậy mà MHB Cần Thơ đã thu hút được nhiều khách hàng đến giao dịch, tạo điều kiện nhuận lợi cho ngân hàng trong công tác huy động vốn và cho vay với các thành phần kinh tế.
- Xây dựng một đội ngũ cán bộ trẻ, có năng lực, trình độ lẫn kinh nghiệm được tích lũy nhiều có tâm huyết, nhiệt thành với công việc để thực hiện các mục tiêu kinh doanh và định hướng phát triển của ngân hàng trong thời gian tới. Ban lãnh đạo có năng lực điều hành tốt, từ đó vạch ra chiến lược kinh doanh, có tầm nhìn vĩ mô lào lái ngân hàng và đạt nhiều thành tích cao qua các năm. Cấp dưới luôn nhận được sự quan tâm và tạo mọi điều kiện cho nhân viên học hỏi, mở mang kiến thức nghiệp vụ chuyên môn.
- Chi nhánh hoạt động theo phương châm “Nhanh chóng-chính xác-an toàn- hiệu quả”, lấy quyền lợi của khách hàng làm tiêu chí hoạt động, có quan tâm đến chiến lược kinh doanh của đối thủ từ đó hoàn thiện cơ chế của mình. Kết quả là DSCV, DSTN, dư nợ của ngân hàng trong 3 năm qua tăng nhanh nhóng, nợ xấu được kiềm chế ở mức thấp.
- Có một lượng lớn khách hàng truyền thống. Công tác chăm sóc quan hệ với khách hàng đã được nâng cao, đặc biệt là công tác mở rộng và thu hút khách hàng là những DNVVN đối với những ngành nghề trọng tâm như thương mại- dịch vụ.
76
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng được ngân hàng quan tâm và chú trọng. Bởi đây là dịch vụ không chỉ tạo nguồn thu phụ cho ngân hàng mà còn làm cho khách hàng tự tin hơn khi đến giao dịch tại ngân hàng. Giúp giải đáp thắc mắc, vấn đề nào mà khách hàng đang gặp phải, làm cầu nối giữa khách hàng và ngân hàng được gần hơn, rút ngắn khoản cách để hoạt động giao dịch sau này được thuận tiện, dễ dàng hơn.