4.1.2.1 Sựra đời và phát triển thẻ dịch vụ ATM của SHB
Dịch vụ thẻ của SHB ra đời muộn, trong bối cảnh nhiều ngân hàng thương
mại đã triển khai nghiệp vụ thẻ từ lâu chiếm phần lớn thị phần trên thịtrường thẻ
Việt Nam vào năm 2003
Ngày 07/12/2007, SHB chính thức ra mắt thẻ solid (hay còn gọi là thẻ
ATM). Thẻ solid là một công cụ của ngân hàng tự động với đầy đủ các tính
năng, tiện ích giúp người sử dụng tiết kiệm được thời gian. Ngoài ra, Solid card
còn là một phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt an toàn, hiện đại, tiện ích với nhiều dịch vụgia tăng. Khách hàng gửi tiền vào thẻ và sử dụng bằng tiền của mình. Từđó sản phẩm dịch vụ thẻ bắt đầu những bước đi đầu tiên đến với hệ
thống các chi nhánh, phòng giao dịch của SHB trong toàn quốc và đến với khách hàng của SHB. Sựra đời của sản phẩm thẻ đầu tiên với tên gọi “Solid card” hay còn gọi là thẻATM đặt nền móng đầu tiên cho sự phát triển và trưởng thành của trung tâm thẻ SHB.
Đến 31/12/2014 tổng số lượng thẻ phát hành của toàn hệ thống SHB đạt 325,437 thẻ, số lượng máy ATM là 166 máy và 418 máy POS/EDC, lượng thẻ
54
phát hành tăng hơn 50% so với năm 2013, bình quân tăng hơn 100,000 thẻ mỗi
năm, doanh sốthanh toán đạt hơn 7,000,000 triệu đồng, thể hiện sự tăng trưởng
bền vững, ấn tượng của sản phẩm dịch vụ thẻ SHB trên thị trường, cả về quy
mô, sốlượng và chất lượng.
4.1.2.2 Một sốnét đặc trưng về dịch vụ thẻ ATM của SHB
Các sản phẩm thẻ do SHB cung cấp
- Thẻ ghi nợ
Thẻ ghi nợ nội địa Solid: là thẻ cá nhân do SHB phát hành, cho phép chủ
thẻ sử dụng trong phạm vi sốdư tài khoản tiền gửi không kì hạn hoặc hạn mức
thấu chi để thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ, rút tiền mặt tại đơn vị chấp nhận
thẻ hoặc điểm ứng tiền mặt (ATM/EDC) trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
Thẻ ghi nợ nội địa The Moment: ngoài các tính năng ưu việt của một
chiếc ví điện tử giống như thẻ Solid, với thẻ ghi nợ nội địa The Moment khách
hàng có thể thể hiện cá tính riêng của mình khi sử dụng dịch vụ thẻ ngân hàng thông qua việc lựa chọn in trên toàn bộ mặt trước của thẻ những hình ảnh yêu thích, những khoảnh khắc đặc biệt, đáng nhớ bên gia đình, bạn bè, những
người thân yêu. Vì thế, chủ thẻ vừa có thể nhìn thấy hình ảnh mình yêu thích hàng ngày vừa tiếp cận được phương tiện thanh toán hiện đại.
Thẻ ghi nợ Sporting: ngoài các tính năng ưu việt của một chiếc ví điện tử
giống như thẻ Solid, với thẻ ghi nợ nội địa Sporting dành cho những khách
hàng đam mê thể thao. Khi mở thẻ, khách hàng được hưởng lãi suất hấp dẫn
trên sốdư tài khoản mà còn nhận nhiều ưu đãi đặc biệt khi thanh toán các sản phẩm, dịch vụ tại hệ thống cửa hàng, trung tâm thể thao.
55
Thẻ ghi nợ quốc tế SHB Visa debit Gold/Classic: là sản phẩm thẻ ghi nợ
quốc tếmang thương hiệu Visa do SHB phát hành theo tiêu chuẩn EMV. Thẻ
được phát hành và sử dụng trên sốdư trong tài khoản tiền gửi của khách hàng mở tại SHB. Thẻ được sử dụng và chấp nhận tại tất cả các điểm ATM/POS/website thanh toán có biểu tượng Visa trên toàn thế giới. Thẻ SHB Visa Debit gồm hai hạng thẻ: SHB Visa Debit Gold và SHB Visa Debit Classic.
Thẻ ghi nợ quốc tế Manchester City – SHB Visa Debit: là sản phẩm thẻ
ghi nợ quốc tế mang thương hiệu Visa được SHB và Câu lạc bộ bóng đá
ManchesterCity hợp tác phát hành. Thẻ có chương trình ưu đãi và quà tặng mang hình ảnh Câu lạc bộbóng đá Manchester City dành cho các khách hàng
yêu thích thể thao, yêu mến hoặc là cổ động viên của Câu lạc bộ bóng đá
Manchester City. Thẻđược phát hành bằng công nghệ thẻ chip EMV hiện đại, sử dụng trên số dư trong tài khoản tiền gửi của khách hàng mở tại SHB. Thẻ được sử dụng và chấp nhận tại tất cả các điểm ATM/POS/website thanh toán có biểu tượng Visa trên toàn thế giới. Thông qua sản phẩm thẻ Manchester City - SHB Visa Debit, SHB mong muốn gửi tới khách hàng một sản phẩm
dịch vụ thẻnăng động với nhiều chương trình ưu đãi, những quà tặng đặc biệt
được thiết kế dành riêng cho chủ thẻ, những người hâm mộ CLB ManchesterCity và yêu thích thể thao.
56
Thẻ tín dụng
Thẻ tín dụng quốc tế SHB Mastercard: là sản phẩm thẻ có tính năng “chi tiêu trước, trả tiền sau”, được phát hành theo công nghệ Chip chuẩn EMV hiện đại nhất, đặc biệt an toàn và thuận tiện cho Quý khách trong mọi giao dịch
thanh toán trên toàn cầu.
Thẻ vàng (Gold) Thẻ chuẩn (classic)
Thẻ tín dụng quốc tế Vinaphone – SHB Mastercard: là thẻ tín dụng quốc
tế mang thương hiệu MasterCard do VinaPhone và SHB hợp tác phát hành
dành riêng cho khách hàng là hội viên CarePlus của VinaPhone. Thẻ đạt công nghệ Chip chuẩn EMV hiện đại, bảo mật, an toàn và thuận tiện cho Quý khách hàng trong mọi giao dịch thanh toán trên toàn cầu với nhiều ưu đãi hấp dẫn.
Các tiện ích của thẻ ATM
Rút tiền VND từ tài khoản tiền gửi không kỳ hạn bằng VND hoặc ngoại tệ
tại bất kỳ máy ATM nào của SHB mọi nơi, mọi lúc; thanh toán hoá đơn cho các
đơn vị cung ứng dịch vụ (điện, nước, internet, điện thoại..) tại máy ATM và trên
internet banking; thanh toán hàng hoá tại các đơn vị chấp nhận thẻ của SHB; với khách hàng có thu nhập ổn định được chi nhánh SHB cấp hạn mức thấu chi cho phép rút tiền mặt hay thanh toán mua hàng hoá dịch vụ khi trong tài khoản của khách hàng không có số dư; thông tin số dư tài khoản và in sao kê giao dịch (05giao dịch gần nhất), thay đổi mã số xác định chủ thẻ (PIN); số dư trên tài
57
dịch vụ SMS banking; dịch vụ internet banking; chuyển tiền trong hệ thống SHB;
nhận tiền lương, nhận tiền chuyển đến từ trong và ngoài nước; nhận lương hưu,
trợ cấp bảo hiểm xã hội, tra cứu thông tin tài khoản, thông tin ngân hàng (tỷ giá, lãi suất tiền gửi, lãi suất cho vay…), thực hiện giao dịch tại tất cả các máy ATM trên toàn quốc có logo BanknetVN, Smartlink.