M c đ quan tr ng VCB BD Agribank BD BIDV BD Phân lo i đi m S quan tr ng Phân lo i đi m S quan tr ng Phân lo i đi m S quan tr ng 1 N ng l c tài chính 0,08 3,0 0,24 4,0 0,32 3,0 0,24 2 S đa d ng c a s n ph m d ch v 0,08 3,0 0,24 3,0 0,24 3,0 0,24 3 Uy tín th ng hi u 0,09 3,0 0,27 4,0 0,36 3,0 0,27 4 M ng l i ho t đ ng 0,08 3,0 0,24 4,0 0,32 3,0 0,24 5 Kh n ng c nh tranh v giá 0,08 3,0 0,24 2,0 0,16 3,0 0,24 6 Lòng trung thành c a khách hàng 0,08 3,0 0,24 4,0 0,32 3,0 0,24 7 Th ph n 0,07 3,0 0,21 4,0 0,28 3,0 0,21 8 Ch t l ng ngu n nhân l c 0,08 4,0 0,32 4,0 0,32 4,0 0,32 9 Ho t đ ng marketing 0,07 3,0 0,21 2,0 0,14 3,0 0,21 10 S linh ho t c a t ch c 0,07 3,0 0,21 2,0 0,14 3,0 0,21 11 Kh n ng đi u hành qu n lý c a Ban lưnh đ o 0,08 4,0 0,32 4,0 0,32 4,0 0,32 12 Công ngh hi n đ i 0,07 4,0 0,28 3,0 0,21 3,0 0,21 13 C s v t ch t ti n nghi tho i mái 0,07 3,0 0,21 3,0 0,21 3,0 0,21 T ng C ng 1 3,23 3,34 3,16
(Ngu n: ý ki n chuyên gia và tác gi )
Nh n xét
Qua phân tích ma tr n hình nh c nh tranh c a các ngân hàng l n trên đ a b n t nh Bình D ng ta th y Agribank Bình D ng là ngân hàng có v trí c nh
tranh đ ng đ u có l i th h n các ngân hàng khác v n ng l c tài chính, uy tín
th ng hi u, m ng l i ho t đ ng, lòng trung thành c a khách hàng và th ph n.
Nh ng l i y u h n so v i các ngân hàng khác v ho t đ ng marketing, s linh ho t
c a t ch c. ng hàng th hai là Vietcombank Bình D ng n i tr i h n các ngân
hàng khác v công ngh hi n đ i và sau đó đ n BIDV Bình D ng. Do v y trong
ho t đ ng c a mình Vietcombank Chi Nhánh Bình D ng c n t ng c ng các ho t
khách hàng; m r ng m ng l i ho t đ ng;… đ nâng cao v trí c nh tranh đ ng th i có chi n l c phòng th thích h p.
i th c nh tranh tìm n
Các ngân hàng qu c doanh khác g m các ngân hàng MHB Bình D ng, Vietinbank Bình D ng,... áng chú ý nh t là Vietinbank Bình
D ng tuy hi n t i ho t đ ng t i Bình D ng còn y u nh ng h th ng Vietinbank là m t h th ng m nh, m c tiêu phát tri n có nhi u đi m t ng đ ng v i Vietcombank.
Các ngân hàng n c ngoài
Các ngân hàng n c ngoài hi n nay đang có l i th phát tri n khi h đư có đ
th i gian đ làm quen v i th tr ng Vi t Nam, đ c đ i s bình đ ng nh các ngân hàng trong n c( theo cam k t gia nh p WTO c a Vi t Nam), có ngu n tài chính và kinh nghi m ho t đ ng phong phú( đ c bi t là trong l nh v c ngo i th ng), th ng
hi u m nh, có chi n l c phát tri n đúng đ ng… Trong th i gian t i đây là các đ i th r t đáng đ c xem xét.
Các ngân hàng th ng m i c ph n
ây là các đ i th c nh tranh m nh m c a Vietcombank Chi Nhánh Bình
D ngđ c bi t là trong các d ch v ngân hàng bán l , d ch v m i đ c chú ý trong th i gian g n đây. Các ngân hàng này có u đi m là tính linh ho t trong các chính
sách, uy tín ngày càng đ c nâng cao( trong top 5 ngân hàng đ c nh n bi t nhi u nh t thì có 3 ngân hàng TMCP Vietcombank, Agribank, ông Á, Techcombank và
Sacombank theo nghiên c u c a Công ty NCTT FTA), s n ph m phong phú đa
d ng, h th ng ngày càng m r ng, th ph n ngày càng đ c nâng cao,….
Nhà cung c p, khách hàng
Ngành ngân hàng là m t ngành đ c bi t có hai lo i cung c p cung c p ngu n
tài chính đây là ngu n l c đ c bi t quan trong ho t đ ng ngân hàng đ ng th i đây c ng là khách hàng c a ngân hàng và cung c p các d ch v ph tr (máy móc, ph n m m, trang thi t b, v n phòng ph m,..).
T i Vietcombank Chi Nhánh Bình D ng, nhà cung c p các d ch v ph tr quan tr ng nh máy tính, ph n m m, máy ATM, n ch quan tr ng đ u d a vào
trung ng; các ngu n cung c p các d ch v khác v n phòng ph m, t ng ph m thì
đa d ng và ít b ph thu c vào m t nhà cung c p nh t đ nh nên ho t đ ng c a nhà cung c p này ít nh h ng đ n ho t đ ng c a Vietcombank Chi Nhánh Bình
D ng.
Khách hàng c a Vietcombank Chi Nhánh Bình D ng Khách hàng hay c ng chính là nhà cung c p ngu n l c tài chính quan trong cho Vietcombank Chi Nhánh Bình D ng so v i b n n m tr c đư có r t nhi u
thay đ i, n u nh tr c kia khách hàng đ c Vietcombank Chi Nhánh Bình D ng
chú ý ch là các công ty l n thì hi n nay khách hàng đư bao g m các công ty l n, m t l ng l n các công ty v a và nh thu c đ m i lo i ngành ngh g m các doanh nghi p trong và ngoài n c nh ng ch y u v n là các công ty may m c, giày da, g cùng v i m t l ng l n khách hàng cá nhân.
Khách hàng t i Vietcombank Chi Nhánh Bình D ng tính đ n th i đi m 31/12/2011 g m 2400 khách hàng doanh nghi p có s d ti n g i, thành ph n doanh nghi p có v n đ u t n c ngoài là 55, CTCP là 230 , CT TNHH là 1640 , DNTN là 250, thành ph n khác là 225. S doanh nghi p có quan h tín d ng v i
Vietcombank Chi Nhánh Bình D ng là 120, quan h thanh toán qu c t là 242 khách hàng. S l ng khách hàng cá nhân đ t kho n 240.000 khách hàng và có 1200 khách hàng có quan h tín d ng v i Vietcombank Chi Nhánh Bình D ng.
Trong kho ng 2.400 khách hàng doanh nghi p thì có 84 khách hàng Vip có s d l n và ho t đ ng toàn di n t i Vietcombank Chi Nhánh Bình D ng . Trong
240.000 khách hàng cá nhân thì có 237 khách hàng Vip v i s d bình quân trên
m t t đ ng. ây là nh ng khách hàng có kh n ng th ng l ng cao v i ngân hàng trong vi c mi n gi m phí, th a thu n lãi su t, cung c p các d ch v theo yêu c u,.. nh ng đây c ng là ngu n l c quan tr ng mà Vietcombank Chi Nhánh Bình
D ng ph i gi và thu hút thêm đ có ngu n tài chính n đ nh.
Do tác đ ng c a c nh tranh và phát tri n kinh t ngày nay khách hàng đư bi t r t nhi u thông tin v ngân hàng, có nhi u s l a ch n h n, khó tính h n, kh n ng
th ph n b th h p và m t khách hàng r t cao, đòi h i Vietcombank Chi Nhánh
Bình D ng c n ph i ti n hành nghiên c u th tr ng, khách hàng hi u rõ đ c đi m c a khách hàng đ thu hút thêm khách hàng m i và gi chân khách hàng c .
S n ph m thay th
Th tr ng vàng, th tr ng ch ng khoán, ho t đ ng b o hi m nhân th , th
tr ng b t đ ng s n là các kênh đ u t có nh h ng tr c ti p đ n ho t đ ng kinh doanh c a ngân hàng. Trong th i gian qua cùng v i s tr m l ng c a th tr ng ch ng khoán , th tr ng b t đ ng s n; s s t gi m và n đnh c a giá vàng giá sau m t th i gian lên c n s t vào n m 2011, ho t đ ng b o hi m nhân th đi vào tr ng thái n đ nh. Các nhà đ u t đư quay sang l a ch n ngân hàng nh m t kênh đ u t an toàn , đây là c h i cho ngân hàng t ng cao kh n ng huy đ ng v n t n n kinh t nh ng c ng là m t thách th c đ i v i ho t đ ng cho vay.
2.2.2.3. Ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài Vietcombank Chi
B ng 2.12 Ma tr n các y u t bên ngoài Vietcombank Chi Nhánh Bình D ng(EFE) STT Các y u t bên trong M c đ quan tr ng Phân lo i đi m s quan tr ng 1 Ti m n ng th tr ng ngân hàng c a t nh Bình D ng l n 0,11 4 0,44
2 Dân s tr và có trình đ ngày càng cao 0,09 3 0,27 3 Thói quen tiêu dùng và ti t ki m đang thay đ i 0,09 3 0,27 3 Thói quen tiêu dùng và ti t ki m đang thay đ i 0,09 3 0,27 3 Thói quen tiêu dùng và ti t ki m đang thay đ i 0,09 3 0,27 4 Có nhi u chính sách có l i cho ho t đ ng ngân
hàng 0,09 3 0,27 5 Chính sách đ i v i ngành tài chính- ngân hàng không n đ nh 0,08 2 0,16 6
Vi t Nam h i nh p vào kinh t th gi i và khu v c 0,08 3 0,24
7 M c đ c nh tranh trong ngành ngân hàng ngày càng gia t ngcàng gia t ng càng gia t ng 0,1 3 0,30 8 S tr m l ng c a th tr ng ch ng khoán, b t đ ng s n, th tr ng vàng 0,07 2 0,14 9
Trình đ ng i tiêu dùng ngày càng cao 0,1 4 0,40
10 N n kinh t đang g p nhi u khó kh n 0,1 3 0,30 11 S thay đ i nhanh c a khoa h c k thu t và công
ngh
0,09 3 0,27
T NG C NG 1 3,06
(Ngu n: ý ki n chuyên gia và tác gi )
Nh n xét
T ng s đi m quan tr ng là 3,06 đi m ch ng t Vietcombank Bình
D ng đư v n d ng t t các c h i đ phát tri n, t i thi u hóa đ c các nguy c . Các đi m phân lo i đ t t 3 tr lên cho th y ngân hàng đư t n d ng t t
các c h i ti m n ng th tr ng l n, dân s tr có trình đ ngày càng cao, có nhi u chính sách có l i cho ho t đ ng ngân hàng, thói quen tiêu dùng ti t ki m đang thay đ i, Vi t Nam h i nh p vào kinh t khu v c và th gi i. i phó t t v i các nguy c
m c đ c nh tranh trong ngành cao, trình đ ng i tiêu dùng ngày càng cao, n n kinh t đang g p nhi u khó kh n, s thay đ i nhanh chóng c a khoa h c k thu t.
Bên c nh đó Vietcombank Bình D ng c n t n d ng t t h n c h i
S tr m l ng c a th tr ng ch ng khoán, b t đ ng s n, th tr ng vàng. H n ch t t h n nguy c là chính sách đ i v i ngành ngân hàng không n đ nh.
2.2.2.4. C h i và thách th c c a Vietcombank Chi Nhánh Bình
D ng
Qua quá trình phân tích các y u t môi tr ng bên ngoài, Vietcombank Chi
Nhánh Bình D ngcó đ c các c h i và g p các thách th c sau
C h i(O)
Ti m n ng th tr ng ngân hàng c a t nh cao Bình D ng là t c đ
phát tri n kinh t - xã h i c a bình quân là g p đôi so v i c n c, m t trong nh ng t nh thu hút nhi u v n đ u t nh t c n c làm nhu c u v v n đ u t và dch v
ngân hàng t ng cao.
Dân s tr và có trình đ cao Bình D ng là m t t nh có n n kinh t khá phát tri n nên t n d ng t t u th c a dân s Vi t Nam dân s tr , trình đ dân
trí ngày càng đ c nâng cao. ây là l ng khách hàng l n c ng nh là ngu n nhân l c l n cho s phát tri n c a các doanh nghi p nói chung và các các ngân hàng nói
riêng trên đa bàn t nh trong t ng lai.
Có nhi u chính sách có l i cho ho t đ ng c a ngân hàng chính sách ki m soát ch t ch mua bán ngo i t trên th tr ng t do, ki m soát ch t lãi su t
huy đ ng, th c hi n các kho n h tr doanh nghi p qua h th ng ngân hàng, cho phép kho b c nhà n c m tài kho n t i các ngân hàng th ng m i,… đư đư t o
đi u ki n thu n l i cho các ngân hàng phát tri n
Thói quen tiêu dùng, ti t ki m c a cá nhân đư thay đ i theo h ng các
khách hàng cá nhân đư s d ng d ch v ngân hàng đ thanh toán, ti t ki m và vay
S tr m l ng c a th tr ng ch ng khoán, th tr ng b t đ ng s n và s n đ nh c a giá vàng s tr m l ng c a th tr ng ch ng khoán, b t đ ng s n trong th i gian qua cùng v i s n đ nh c a giá vàng trong th i gian g n đây đư t o
đi u ki n r t thu n l i cho ngân hàng trong công tác huy đ ng v n.
Vi t Nam h i nh p vào kinh t khu v c và th gi i s h i nh p này đư
t o đi u ki n cho Vi t Nam thu hút nhi u v n đ u t n c ngoài, m r ng ho t
đ ng xu t nh p kh u, nâng cao trình đ dân trí, m r ng quan h h p tác, h c t p,
trao đ i kinh nghi m,… t o đi u ki n cho n n kinh t nói chung và ngành ngân hàng nói riêng phát tri n b n v ng.
Thách th c(T)
N n kinh t g p nhi u khó kh n do tác đ ng x u t n n kinh t th gi i nh ng n m qua khi n cho các doanh nghi p lâm vào tình tr ng khó kh n làm cho ho t đ ng tín d ng g p nhi u phát tri n l i, t l n x u t i các ngân hàng t ng
cao.
Chính sách đ i v i ngành tài chính-ngân hàng không n đnh s thay
đ i th ng xuyên các chính sách c a nhà n c đ i v i ho t đ ng ngân hàng làm vi c d báo và đ a ra các k ho ch kinh doanh c a các ngân hàng g p nhi u khó
kh n, tác đ ng m nh đ n l i nhu n c a ngân hàng và ni m tin c a khách hàng.
M c đ c nh tranh trong ngành ngân hàng ngày càng gia t ng do s phát tri n ngày càng m nh c a kinh t - xã h i t nh nên Bình D ng là đa bàn có áp l c c nh tranh r t cao và ngày càng gia t ng trong ngành ngân hàng v i nhi u
đ i th r t m nh đáng chú ý nh t là Agribank Bình D ng, BIDV Bình D ng.
Trình đ c a ng i tiêu dùng ngày càng cao do trình đ dân trí ngày
càng cao c ng nh s c nh tranh m nh trên th tr ng ngân hàng nên ng i tiêu dùng ngày càng hi u bi t h n v d ch v ngân hàng, yêu c u và kh n ng th a thu n c a h đ i v i ngân hàng ngày càng cao.
S thay đ i nhanh chóng c a khoa h c công ngh khi n cho chi phí cho ho t đ ng c a ngân hàng t ng cao do ph i th ng xuyên nghiên c u và ng d ng vào ho t đ ng n u không mu n b t t h u và th t b i trong c nh tranh.
TÓM T T CH NG 2
Thông qua vi c phân tích toàn b môi tr ng ho t đ ng c a Vietcombank
Chinh Nhánh Bình D ng, tham kh o ý ki n c a chuyên gia, thi t l p và phân tích ma tr n n i b (IFE), ma tr n hình nh c nh tranh, ma tr n đánh giá các y u t bên
ngoài(EFE). Qua đó, ta th y Vietcombank Chi Nhánh Bình D ng phát huy đ c
các đi m m nh, h n ch đ c các đi m y u đ ng th i t n d ng t t các c h i, t i thi u hóa các nguy c đ phát tri n. Ta c ng th y đ c r ng, Agribank Bình D ng là ngân hàng có n ng l c c nh tranh cao nh t trong các ngân hàng trên đa bàn t nh