Ho t đ ng nghiên c u phát tri n c a Vietcombank Chi Nhánh Bình D ng
hoàn toàn ph thu c vào Vietcombank Trung ng . Trong th i gian g n đây,
Vietcombank đư đ u t nhi u ho t đ ng nghiên c u và phát tri n, t o đ c s ph i h p ch t ch gi a các phòng ch c n ng phòng khách hàng doanh nghi p, phòng khách hàng cá nhân, phòng t ng h p ch đ k toán, …. v i phòng đ án công
ngh , trung tâm công ngh thông tin trong ho t đ ng nghiên c u- phát tri n. Công tác phát tri n ho t đ ng đ c tri n khai theo hai mãng riêng bi t phát tri n s n ph m m i, phát tri n các ch ng trình m i ph c v cho ho t đ ng n i b c a ngân hàng. Ho t đ ng này đư đ t đ c nhi u thành t u trong th i gian qua
Tri n khai nhi u s n ph m m i, ch c n ng m i cho các s n ph m phù h p v i nhu c u c a ng i tiêu dùng VCB-iB@nking, VCB – SMS B@nking, VCB - Money, VCB – Phone B@nking, Mobile Bankplus, g i ti t ki m tr c tuy n;
th ng xuyên đ a ra các ch ng trình ti t ki m d th ng, các s n ph m ti t ki m nhi u k h n tùy thu c vào s bi n đ ng c a th tr ng; n ng cao m c đ an toàn c a th ATM, chuy n đ i th ATM t d ng th t sang th chip, ….
Ho t đ ng phát tri n công ngh m i nh m n ng cao ch t l ng ho t
đ ng c a h th ng c ng th ng đ c th c hi n tri n khai các ch ng trình báo cáo,
qu n lý tài s n c đ nh,… t đ ng; tri n khai ch ng trình n p ngân sách nhà n c, chu n hóa chuy n ti n trong n c, ki m tra giám sát tài kho n(ti n g i thanh toán, ti t ki m, vay, trung gian,…),….. d a trên n n c a ch ng trình Silverblack(là ch ng trình công ngh ngân hàng hi n đ i đ c mua b n quy n t n c ngoài); nâng c p ch ng trình chuy n l ng t p trung, phát tri n ch ng trình qu n lý nhân s c a t ng chi nhánh;…. Các ch ng trình này đư gi m r t nhi u hao phí th i gian trong quá trình tác nghi p c a nhân viên.
Bên c nh ch ng trình c a h th ng Vietcombank phòng IT Vietcombank
Chi Nhánh Bình D ng c ng đư phát tri n các ch ng trình báo cáo, qu n lý h s khách hàng,… phù h p v i ho t đ ng c a chi nhánh.
Tuy nhiên ho t đ ng nghiên c u c a Vietcombank còn nhi u t n t i
Các s n ph m m i ch a t o đ c khác bi t v i các ngân hàng khác, khi tri n khai còn nhi u l i, th t c còn ph c t p gây nhi u khó kh n cho khách
nhi u tr ng h p nhân viên ph i tính toán tay ho c làm tay m t vài báo cáo d n đ n m t th i gian và đ chính xác không cao.
Ch a có đ ng thái nghiên c u nhu c u, đ c đi m ng i tiêu dùng đ
phân khúc th tr ng và phát tri n các s n m i có th đáp ng nhu c u khách hàng.. H th ng công ngh ph c v cho ho t đ ng c a ngân hàng đôi khi b l i gây m t th i gian cho nhân viên và gây ra s b t bình c a khách hàng.