T - XÃ H I: Thông qua ho t đ ng c a mình, h th ng ngân hàng đư có s đóng
góp quan tr ng vào s phát tri n c a các thành ph n và khu v c kinh t , c ng nh
s phát tri n chung c a kinh t xã h i th hi n qua các m t sau
Giúp duy trì s n đ nh và phát tri n c a n n kinh t thông qua ho t
đ ng c a h th ng ngân hàng, nhà n c đư th c thi đ c các chính sách tài chính-
ti n t nh m ki m ch l m phát, n đ nh t giá, các chính sách phát tri n các ngành kinh t m i nh n và phát tri n khu v c kinh t nông thôn, góp ph n n đnh kinh t
v mô thúc đ y s phát tri n kinh t - xã h i.
M r ng quy mô, s l ng và ch t l ng d ch v ngân hàng
Hi n nay, các NHTM đi u h ng t i vi c phát tri n h th ng ngân hàng. Bên c nh vi c phát tri n các d ch v bán buôn, các nghi p v ngân hàng bán l c ng đ c h th ng NHTMCP và NHTMNN chú ý đ u t m nh. phát tri n ho t
đ ng c a mình các ngân hàng đư không ng ng đ u t phát tri n các d ch v m i
d a trên n n công ngh hi n đ i, không ng ng m r ng m ng l i và hi n đ i hóa
h th ng nh m đ a d ch v ngân hàng đ n v i nhi u ng i dân, doanh nghi p nh t
có th v i kho n th i gian nhanh nh t, chi phí th p và ch t l ng t t có th . Các s n ph m ngân hàng đi n t ( chuy n ti n, rút ti n, tr l ng, thanh toán,…) ngày càng
ph bi n trong các t ng l p dân c , các doanh nghi p. Chính các y u t này đư góp
thanh toán(thanh toán b ng ti n m t gi m n m 2006 t 17,2%/ t ng ph ng ti n thanh toán xu ng còn 13,5% n m 2011), góp ph n phát tri n kinh t -xã h i
Nâng cao ch t l ng đ i s ng ng i dân, góp ph n xóa đói gi m nghèo
Thông qua vi c phát tri n các d ch v ngân hàng bán l , phát tri n h th ng
phân ph i đ đ a s n ph m đ n v i h u h t ng i dân, ngân hàng đư góp ph n l n
trong vi c nâng cao ch t l ng cu c s ng c a ng i dân t o đi u ki n cho ng i
dân có thêm thu nh p m t cách linh ho t và an toàn b ng các s n ph m ti t ki m cá nhân; phát tri n tín d ng tiêu dùng khi n ng i dân có nhi u đi u ki n đ t t đ u
t , tiêu dùng; ti t ki m th i gian b ng các d ch v ngân hàng đi n t ,…
Các ngân hàng c ng đư ch đ ng ti p c n v i đ i t ng ng i nghèo nh
m t đ i t ng khách hàng ti m n ng cung c p các d ch v h tr hi u qu đ h có th t t o d ng công n vi c làm, t ng thu nh p, thoát nghèo và ti n t i làm giàu
nh cho vay làm nhà vùng ng p l , h tr nhu c u v n đ i v i ng i Vi t Nam đi lao đ ng n c ngoài,…
Cung c p v n, h tr các doanh nghi p ho t đ ng và phát tri n góp ph n chuy n đ i c c u kinh t
H th ng ngân hàng thông qua ho t đ ng tín d ng c a mình đư cung c p ngu n v n giúp cho các doanh nghi p phát tri n ho t đ ng. c bi t, trong th i
đi m kh ng ho ng kinh t cho th y, ngu n v n này đư có tác đ ng tích c c giúp các doanh nghi p có th v t qua th i đi m khó kh n, khôi ph c và m r ng s n xu t, t ng doanh thu và l i nhu n cho các doanh nghi p.
Các d ch v ngân hàng dành cho kh i doanh nghi p ngày càng đa d ng, bên
c nh các d ch v truy n th ng nh dch v tài kho n, d ch v thanh toán, cho vay, b o lưnh,…. Nhi u d ch v m i ra đ i nh t v n b o lãnh phát hành trái phi u
doanh nghi p, … h tr các doanh nghi p nâng cao hi u qu trong ki m soát v n,
Bên c nh đó, các ho t đ ng h n ch cho vay đ i v i các doanh nghi p, các ngành có l i nhu n th p, r i ro cao ho c t ng c ng cho vay đ i v i các doanh nghi p có l i nhu n cao, ngành kinh t m i nh n. ư góp ph n vào thay đ i và lành m nh hóa c c u kinh t qu c gia.
B n thân ngân hàng c ng t o ra l i nhu n và đóng góp vào ngân sách nhà n c:H th ng ngân hàng c ng là m t c u ph n c a n n kinh t t ng th . Do
đó, hi u qu ho t đ ng kinh doanh c a các ngân hàng c ng đóng góp vai trò quan
tr ng trong t ng tr ng chung c a toàn b n n kinh t và đóng góp vào ngu n thu thu c a ngân sách qu c gia đ ng th i góp ph n t o ra công n vi c làm cho m t
l ng l n lao đ ng.(Nguy n Th Kim Thanh và Nguy n Thùy Linh)
Thông qua phân tích vai trò c a ngân hàng đ i v i s phát tri n kinh t - xã h i, ta th y s phát tri n c a ngân hàng không ch t o ra l i ích cho c đông, nhân viên mà có ý ngh a l n trong s phát tri n kinh t xã h i c a m t đ t n c, m t t nh.
TÓM T T CH NG 1
Qua ch ng 1, chúng ta có đ c cái nhìn bao quát v ngân hàng th ng m i, phát tri n, bi t đ c các y u t nh h ng đ n ho t đ ng c a ngân hàng th ng m i g m các y u t n i b nh ho t đ ng Marketing, ho t đ ng nhân s , ho t đ ng tài chính, ho t đ ng nghiên c u phát tri n, h th ng thông tin, ho t đ ng ki m tra- giám sát và các y u t bên ngoài nh h ng đ n ho t đ ng ngân hàng nh môi tr ng v mô(môi tr ng kinh t , môi tr ng pháp lu t - chính tr, môi tr ng v n
hoá - xã h i, môi tr ng t nhiên, môi tr ng công ngh ), môi tr ng vi mô(đ i th c nh tranh, ng i mua- nhà cung c p, đ i th c nh tranh ti m n, s n ph m thay th ). Chúng ta c ng bi t đ c bi t đ c các công c đ xây d ng và l a ch n gi i pháp ma tr n n i b (IFE), ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài(EFE), ma tr n hình nh c nh tranh và ma tr n SWOT, t m quan tr ng c a ngân hàng đ i v i s phát tri n kinh t xã h i.
CH NG 2. TH C TR NG HO T NG C A VIETCOMBANK CHI NHÁNH BÌNH D NG TH I GIAN QUA 2.1. GI I THI U S L C V VIETCOMBANK VÀ VIETCOMBANK CHI NHÁNH BỊNH D NG 2.1.1.L ch s hình thành và phát tri n 2.1.1.1. S l c v Vietcombank
Ngày 01/04/1963, Vietcombank Vi t Nam chính th c đ c thành l p theo Quy t đ nh s 115/CP do H i đ ng Chính ph ban hành ngày 30/10/1962 trên c s tách ra t C c qu n lý Ngo i h i tr c thu c Ngân hàng Trung ng (nay là NHNN). Theo Quy t đ nh nói trên, Vietcombank Vi t Namđóng vai trò là ngân hàng chuyên
doanh đ u tiên và duy nh t c a Vi t Nam t i th i đi m đó ho t đ ng trong l nh v c kinh t đ i ngo i bao g m cho vay tài tr xu t nh p kh u và các d ch v kinh t đ i ngo i khác (v n t i, b o hi m...), thanh toán qu c t , kinh doanh ngo i h i, qu n lý v n ngo i t g i t i các ngân hàng n c ngoài, làm đ i lý cho Chính ph trong các quan h thanh toán, vay n , vi n tr v i các n c xư h i ch ngh a (c )...
Ngày 21 tháng 09 n m 1996, đ c s y quy n c a Th t ng Chính ph , Th ng đ c NHNN đư ký Quy t đ nh s 286/Q -NH5 v vi c thành l p l i
Vietcombank Vi t Namtheo mô hình T ng công ty 90, 91 đ c quy đ nh t i Quy t đ nh s 90/Q -TTg ngày 07 tháng 03 n m 1994 c a Th t ng Chính ph . Ngày 2 tháng 6 n m 2008 Vietcombank Vi t Nam là ngân hàng th ng m i nhà n c đ u tiên chính th c tr thành m t ngân hàng th ng m i c ph n sau khi phát hành thành công c phi u ra th tr ng vào 26/12/2007.
Sau g n n a th k ho t đ ng trên th tr ng, Vietcombank hi n có kho ng 11.500 cán b nhân viên, v i g n 400 Chi nhánh/Phòng Giao d ch/V n phòng đ i
di n/ n v thành viên trong và ngoài n c, g m H i s chính t i Hà N i, 1 S Giao d ch, 74 chi nhánh và g n 300 phòng giao d ch trên toàn qu c, 3 công ty con t i Vi t Nam, 2 công ty con t i n c ngoài, 1 v n phòng đ i di n t i Singapore, 4 công ty liên doanh, 2 công ty liên k t, kho ng 23.700 máy ATM và đi m ch p nh n thanh toán th (POS) trên toàn qu c, h n 1.300 ngân hàng đ i lý t i 100 qu c gia và vùng lưnh th .
V i nh ng n l c không ng ng c a mình, Vietcombank đư đ t đ c r t nhi u gi i th ng do các t ch c uy tín trong và ngoài n c trao t ng. Các gi i th ng đáng chú ý
- N m 1995 NHNT đ c T p chí Asia Money – T p chí Ti n t uy tín c a Châu Á - bình ch n là Ngân hàng h ng nh t t i Vi t Nam.
- N m 2003 Vietcombank đ c Nhà n c trao t ng Huân ch ng c l p h ng Ba, c t p chí EUROMONEY bình ch n là “ngân hàng t t nh t t i Vi t
Nam”, S n ph m th Connect 24 c a Vietcombank là s n ph m ngân hàng duy nh t đ c trao gi i th ng "Sao vàng t Vi t",
- N m 2004 Vietcombank đ c t p chí The Banker bình ch n là "Ngân hàng t t nh t Vi t Nam" n m th 5 liên ti p.
- N m 2006 Vietcombank - l n th 3 liên ti p - đ c trao t ng gi i th ng Th ng hi u m nh Vi t Nam..
- N m 2007 Vietcom,bank đ c b u ch n là "Ngân hàng cung c p d ch v ngo i h i cho doanh nghi p t t nh t n m 2007" do t p chí Asia Money bình ch n.
- N m 2008 07/2008, Vietcombank nh n danh hi u Ngân hàng trong n c t t nh t t i Vi t Namn m 2008 đ c bình ch n b i Asiamoney,
- N m 2009 Vietcombank đ t Gi i th ng Ngân hàng n i đ a t t nh t Vi t Nam v Tài tr th ng m i n m 2009 do đ c gi t p chí Trade Finance Magazine (TFM) bình ch n,
- N m 2010 Vietcombank nh n gi i th ng “Ngân hàng n i đ a cung c p cung c p d ch v tài tr th ng m i t t nh t Vi t Nam n m 2010” do t p chí Trade Finance trao t ng, Vietcombank đ c trao danh hi u “Th ng hi u b n v ng toàn qu c”.
- N m 2011 Vietcombank đ c The Asian Banker trao t ng gi i th ng “Ngân hàng n i đ a t t nh t Vi t Namtrong l nh v c tài tr th ng m i n m 2011”, “Ngân hàng t t nh t Vi t Nam” n m 2011 do Euromoney, AsiaMoney, Trade Finance, The Asian Banker, Global Finance, Global Trade Rewiew bình
ch n.(ngu n:www.Vietcombank.com,2012)
2.1.1.2. L ch s hình thành và phát tri n Vietcombank Chi Nhánh
Bình D ng
Vietcombank Chi Nhánh Bình D ng đ c thành l p theo Q s 225/1998/QD.NHNN ngày 08/07/1998 c a th ng đ c NHNN Vi t Nam, chính th c
đi vào ho t đ ng 1/09/1999, là thành viên th 24 trong h th ng Vietcombank Vi t Nam
Tên chính th c NHTMCP Ngo i Th ng VN Chi Nhánh Bình D ng. Tên ti ng anh Vietcombank Binh Duong.
Tên g i t t Vietcombank Chi Nhánh Bình D ng.
Tr s chính314 i L Bình D ng , TP.Th D u M t, Bình D ng
5 phòng giao d chPGD S 1,PGD M Ph c, PGD Tân Uyên, PGD Phú Chánh, PGD Vsip
i vào ho t đ ng sau h n 2 n m tái l p t nh Bình D ng v i ch h n 20 cán
b công nhân viên, m t phòng thuê nh t i NHNN t nh Bình D ng và b t đ u t con s không. Sau 13 n m ho t đ ng, tr i qua các cu c kh ng ho ng kinh t c ng nh s bi n đ ng m nh m c a th tr ng tài chính ngân hàng trên th gi i nói
chung và Vi t Nam nói riêng, Vietcombank Chi Nhánh Bình D ng v n đ ng v ng và phát tri n không ng ng. n nay Vietcombank Chi Nhánh Bình D ng đư có
200 cán b công nhân; m t tr s khang trang t i đ i l Bình D ng , 5 phòng giao d ch và 81 máy ATM v i v trí vô cùng thu n l i t i các khu công nghi p, khu dân
c ,….; 2400 doanh nghi p và 240.000 khách hàng cá nhân trong đó có nhi u khách hàng l n, cu i n m 2011 t ng ngu n v n huy đ ng đ c 5660 t đ ng , t ng d n đ t 5620 t đ ng
Qua th i gian dài ho t đ ng t ch ch ch khách hàng tìm đ n ngân hàng, ho t đ ng ch m sóc khách hàng h u nh không có, không th y đ c t m quan tr ng c a khách hàng cá nhân. n nay chi nhánh đư ch đ ng tìm đ n khách hàng, quan
tâm h n đ n khách hàng cá nhân các ho t đ ng khuy n mãi qu ng cáo đ c th c hi n th ng xuyên( t ng hoa sinh nh t, m i tham quan du l ch khách hàng l n, đ t pano, appich nhi u tr c đ ng quan tr ng, khu dân c , …).
Bên c nh các ho t đ ng chuyên môn Vietcombank Chi Nhánh Bình D ng c ng tích c c tham gia, đóng góp cho các ch ng trình an sinh - xã h i nh Ch ng trình Vì đàn em và tình nguy n vì cu c s ng c ng đ ng, ch ng trình hành đ ng
Ngh a tình biên gi i h i đ o, ch ng trình Ngh a tình Tr ng S n; ch m sóc ph ng
d ng M Vi t Nam Anh hùng, …
D i s n l c không ng ng c a toàn th nhân viên Vietcombank Chi
Nhánh Bình D ngđư đ c s công nh n t h i s Vietcombank c ng nh c a xã h i
Vietcombank Chi Nhánh Bình D ng đ c xem là m t trong nh ng
ngân hàng đ ng đ u trong s h n 40 ngân hàng đang ho t đ ng trên đ a bàn Bình
D ng.
Sau 13 n m ho t đ ng Vietcombank Chi Nhánh Bình D ng su t nhi u n m li n n m trong top 10 trong s 74 chi nhánh trong toàn h th ng Vietcombank, đ c x p là chi nhánh lo i m t trong h th ng Vietcombank.
t đ c huân ch ng lao đ ng h ng 3 do ch tch n c trao t ng
n m 2006, b ng khen th t ng chính ph t ng n m 2004, danh hi u chi nhánh t t nh t n m 2004 do Vietcombank Trung ng trao t ng.
Sau 5 n m nh n đ c huân ch ng lao đ ng h ng 3 v i s c g n không ng ng c a đ i ng nhân viên, vào n m 2011 Vietcombank Chi Nhánh Bình
D ngđư nh n đ c huân ch ng lao đ ng h ng 2 do ch tch n c trao t ng.
2.2. CÁC Y U T NH H NG N S PHÁT
TRI N C A VIETCOMBANK CHI NHÁNH BỊNH D NG
2.2.1.Các y u t n i t i
2.2.1.1. Ho t đ ng nhân s
Ngu n nhân l c là ngu n l c quan tr ng c a doanh nghi p vì trong khi các công c c nh tranh truy n th ng đang ngày càng nhanh chóng l c h u và d b đánh
c p thì có m t lo i tài nguyên đ c bi t mà n u bi t cách khai thác thì càng s d ng l i càng có nhi u h n đó chính là ngu n nhân l c. Ý th c đ c đi u này, ho t đ ng