Hệ thống giao thông và cơ sở hạ tầng của Hạ Long ựã ựược Chắnh phủ và tỉnh Quảng Ninh ựầu tư nâng cấp về cơ bản, tạo ựiều kiện thuận lợi cho khách du lịch ựến Hạ Long từ nhiều hướng. Thành phố có nhiều khu du lịch, khách sạn, nhà hàng hiện ựại ựược ựưa vào sử dụng ựạt hiệu quả cao như khu du lịch quốc tế Tuần Châu, Hoàng Gia, các khách sạn như Sài Gòn Ờ Hạ Long, Novotel, Hạ Long Dream, Bưu ựiện, Hạ Long Pearl, Hạ Long Plaza, Vân Hải, Bạch đằngẦ cùng với 485 cơ sở lưu trú du lịch, 59 khách sạn ựạt tiêu chuẩn từ 1 ựến 4 sao, 8.325 phòng nghỉ, 14.808 giường; 478 tàu du lịch có khả năng ựón hàng vạn khách mỗi ngày. Tổng vốn ựầu tư cho du lịch hằng năm ựạt trên 2.000 tỷ ựồng.
(đơn vị: Phần trăm) 0 5 10 15 20 25 30 35 40 Di sản thiên nhiên thế giới
Phong cảnh ựẹp điểm ựến văn hóa với truyền thuyết nổi tiếng
Môi trường sạch
điểm ựến ựược quảng bá tốt
Dịch vụ tốt
Hình 4.2 Hình ảnh vịnh Hạ Long trong con mắt khách du lịch trước khi họ tới ựây
Các dịch vụ du lịch thu hút ựông ựảo khách du lịch như biểu diễn cá heo, hải cẩu, xiếc thú, công viên nhạc nước, múa rối nướcẦCác loại hình du lịch cũng ựược phát triển: du lịch tham quan ựể ựến với các hòn ựảo và hang ựộng của vịnh Hạ Long; du lịch sinh thái ựể tìn hiểu các hệ sinh thái biển và ven biển; du lịch văn hóa ựể ựến với núi Bài Thơ, chùa Long Tiên, ựền Trần Quốc Nghiễn, chùa Lôi ÂmẦ; du lịch ựô thị ựể ựến với các phố của thành phố Hạ Long, các cửa hàng, siêu thị, trung tâm thương mại, các bảo tàng, nhà văn hóa...; du lịch nghỉ ngơi giải trắ như ựua dù, lướt vánẦ ựể ựến với các công viên du lịch Hoàng Gia, Tuần Châu, ựảo du lịch Ti TốpẦ Lượng khách du lịch tăng dần, bình quân mỗi năm tăng 24,5%. Nếu năm 2011, lượng khách du lịch ựến Hạ Long dừng ở con số 6,6 triệu lượt, thì tới năm 2012 ựã vượt 7 triệu lượt khách. Chỉ tắnh riêng 5 ngày nghỉ Tết Quý Tị năm 2013, lượt du khách tới Hạ Long ựã ựạt 31.000 lượt, trong ựó 27.000 lượt du khách quốc tế. điều ựó cho thấy sức hút của di sản vịnh Hạ Long ựối với du khách trong và ngoài nước. Các chợ và khu thương mại ựược nâng cấp và xây dựng mới, phục vụ một phần nhu cầu mua sắm thiết yếu của khách du lịch.
Cùng với việc nâng cấp ựường bộ, các bến xe, các bến tàu, tạo thuận lợi cho khách du lịch ựến thăm Thành phố bằng cả ựường bộ và ựường biển, thành phố ựã mở rộng không gian du lịch ựưa khách ựến tất cả các ựiểm du lịch trên vịnh Hạ Long và các khu vực khác thuộc ựịa bàn thành phố. Thành phố cũng mở rộng không gian về các hướng, như hướng đông Nam ra vịnh Hạ Long, bổ sung các ựiểm du lịch đầu Bê, Hang Trai, Cống đỏ; hướng đông Bắc kết nối với khu du lịch Bái Tử Long và Vân đồn, hướng Tây Nam bổ sung khu vực hồ Yên LậpẦ Các công ty lữ hành của thành phố cũng liên tục tổ chức các chuyến ựi ngắn ngày, dài ngày cho khách du lịch ở thành phố Hạ Long và các huyện thị lân cận tới hầu hết các ựiểm du lịch nổi tiếng ở các nước trong khu vực châu Á và đông Nam Á. Những thành tựu ựó ựã góp phần làm cho ngành du lịch phát triển, phục vụ ựược nhu cầu nâng cao ựời sống tinh thần của nhân dân, ựồng thời góp phần quan trọng vào việc tăng trưởng kinh tế, biến du lịch thành một ngành kinh tế mũi nhọn, phát triển bền vững.
Bảng 4.3 Mức ựộ hài lòng của khách du lịch khi ựến thăm Hạ Long TT Tiêu chắ Trung bình Mức ựộ hài lòng (%) Rất thấp Thấp Trung bình Cao Rất cao 1 Phong cảnh 4.5 - 0 2 32 64
2 Biển và bãi biển 4 - 2 24 52 24
3 Hang ựộng 4.4 - 0 6 50 44
4 điểm tham quan lịch sử văn hóa 4.4 - 0 8 48 44
5 Du lịch bằng tàu biển 4 - 4 14 56 26
6 Kayaking 4.3 - 2 16 30 52
7 Các hoạt ựộng giải trắ 4 - 2 28 38 32
8 Thông tin du lịch 3.9 - 4 22 52 22
9 Cơ sở lưu trú 4.1 - 16 54 30
10 Vận chuyển trên ựất liền 3.9 - 4 20 54 22
11 Con người thân thiện 4 - 4 20 50 26
12 Môi trường/ Sự sạch sẽ 4 - 2 20 50 28
Ghi chú: điểm trung bình ựược tắnh toán như sau: 1-Rất thấp; 2- Thấp; 3-Trung bình; 4-Cao; 5-Rất cao
(Nguồn: Tác giả ựiều tra)