BONFIGLIOLI Riduttori là một Tập đoàn nổi tiếng trên thế giới chuyên về thiết kế, chế tạo và phân phối dải rộng các sản phẩm động cơ hộp số, các bộ điều khiển, các hộp số kiểu hành tinh, các hộp số chịu tải nặng, đƣợc ứng dụng trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau cũng nhƣ trong các thiết bị xây dựng cơ động, máy phát điện gió và hệ thống năng lƣợng mặt trời.
Đối tác cùng đầu tƣ với BONFIGLIOLI Riduttori là SIMEST, công ty thuộc sở hữu của Chính phủ Ý chuyên hỗ trợ các doanh nghiệp Ý mở rộng đầu tƣ ra thị trƣờng thế giới.
Tập đoàn BONFIGLIOLI đã hoạt động kinh doanh hơn 50 năm với trên 2.500 nhân viên ở 14 quốc gia, có tổng thu nhập 900 triệu USD và tổng đầu tƣ 75 triệu USD trong năm 2007. Ngoài trụ sở chính đặt tại Bologna (Ý), Tập đoàn BONFIGLIOLI còn có 10 nhà máy sản xuất, 15 chi nhánh khác nhau trên thế giới và mạng lƣới toàn cầu bao gồm các đối tác, đại lý và nhà phân phối.
Tập đoàn BONFIGLIOLI cung cấp cho thị trƣờng truyền động cơ điện năng với 3 nhãn hiệu khác nhau:
Bonfiglioli Việt Nam Ltd (BVN) đƣợc thành lập vào tháng 1-2008, đặt trụ sở chính tại KCN Mỹ Phƣớc, tỉnh Bình Dƣơng, với tổng vốn đầu tƣ khoảng 16 triệu USD. Ngay thời điểm đầu, BVN bắt đầu với 80 nhân viên, do nhu cầu phát triển và tăng trƣởng cũng nhƣ tầm quan trọng đối với tập đoàn Bonfiglioli, số lƣợng ngƣời lao
động đã tăng hơn 300 với 60 ngƣời gián tiếp làm việc tại văn phòng. BVN cũng có định hƣớng phát triển văn phòng kinh doanh tại thành phố Hồ Chí Minh.
Nhà máy Bonfiglioli Việt Nam
Nhà máy Mô-tơ điện hiện đại, đƣợc trang bị kỹ thuật tiên tiến và gần nhƣ cơ khí hóa hoàn toàn với diện tích 18.000 m², thêm vào đó là khu văn phòng có diện tích 1.600 m² và khu dịch vụ 1.000 m².
Bonfiglioli nhà máy sản xuất động cơ điện đƣợc xuất khẩu trên toàn thế giới. Để đáp ứng nhu cầu trong nƣớc và quốc tế, một kế hoạch mở rộng trung hạn đã đƣợc thiết lập cho hộp số và biến tần. Trong thực tế, theo kỳ vọng và chiến lƣợc Bonfiglioli, sản xuất sẽ tăng đều đặn để đáp ứng nhu cầu trong nƣớc và xuất khẩu. Mục tiêu của Bonfiglioli là tạo ra môi trƣờng hoàn thiện và phát triển cho mọi nhân viên, bởi vì Công ty tin rằng sự phát triển và thành công của công ty gắn liền với sự phát triển và thành công của các cá nhân đóng góp. Công ty cam kết tạo ra một môi trƣờng cởi mở, thân thiện, năng động nơi mà thành quả đóng góp luôn đƣợc tƣởng thƣởng xúng đáng và mọi ngƣời đều hiểu rằng sự đóng góp của họ có thể tạo nên sự khác biệt. Công ty luôn hƣớng tới 1 tổ chức nhân sự ƣu tú. Do đó kỹ năng, trách nhiệm và sự nhiệt tình của nhân viên là yếu tố then chốt cho sự thành công của công ty. Bonfiglioli chú trọng vào phát triển những kỹ năng chuyên nghiệp cho nhân viên để cùng nhau phát triển.
Mặc dù hoạt động trong lĩnh vực cơ khí điện tử, Bonfiglioli là công ty sản xuất luôn có sự đổi mới cải tiến trong công nghệ, bằng chứng là việc trở thành một trong những công ty đầu tiên ở Ý triển khai dự án Thƣơng mại điện tử.
Công ty tạo ra cơ hội cho các ứng viên trẻ phát triển trong môi trƣờng làm việc quốc tế với tinh thần đồng đội cao và hƣớng tới các thành quả cũng nhƣ giá trị của công ty. Mỗi ứng viên đƣợc chọn vào làm việc tại Bonfiglioli sẽ đƣợc tham gia vào chƣơng trình định hƣớng để tìm hiểu thêm về tổ chức và các quy trình kinh doanh, tạo nên một hệ thống liên lạc thiết yếu trong toàn công ty. Các tiêu chuẩn mà công ty đòi hỏi gồm có:
• Khả năng giao tiếp và làm việc nhóm trong môi trƣờng quốc tế. • Năng động.
• Sáng tạo.
• Ứng dụng thực tế.
Kỹ năng tiếng Anh tốt là một lợi thế.
MOSAICO - Xem và download bản vẽ kỹ thuật 2D & 3D
Mục tiêu chính của dịch vụ này là để giữ BONFIGLIOLI liên lạc với khách hàng 24 giờ/ngày, 365 ngày/năm. Bây giờ, nhờ công nghệ dựa trên web, trang web của Công ty có thể đƣợc tƣ vấn bất cứ lúc nào từ bất cứ nơi nào trên thế giới.
Với dịch vụ Mosaico Engineering, khách hàng có thể tự cấu hình sản phẩm và đƣợc hỗ trợ trực tuyến nhƣ:
- Hƣớng dẫn lựa chọn sản phẩm.
- Xem các đặc điểm kỹ thuật trong định dạng TXT và PDF. - Xem bản vẽ kỹ thuật theo mô hình 2D và 3D.
- Tải về tài liệu giúp đỡ trong quá trình lựa chọn.
Dịch vụ này cung cấp cho khách hàng với một số lợi ích quan trọng bằng cách loại bỏ các lỗi giải thích và cung cấp các thông số kỹ thuật đƣợc cập nhật liên tục.
Sơ đồ tổ chức công ty:
Hình 3.1: Sơ đồ tổ chức công ty
Khách hàng và định hƣớng phát triển của công ty:
Khách hàng chính là lí do và quyết định đến sự tồn tại của doanh nghiệp. Doanh nghiệp đảm bảo cung cấp cho khách hàng các sản phẩm có chất lƣợng cao với giá cả hợp lí và các dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất.
Để làm hài lòng khách hàng, công ty tuân theo các yêu cầu từ phía khách hàng, giao hàng đúng hạn và cam kết cung ứng các sản phẩm có tính năng tốt nhất. Tăng cƣờng phát triển nguồn lực của công ty thông qua việc bổ nhiệm đúng ngƣời vào đúng vị trí công việc, định kỳ huấn luyện và nâng cao kiến thức nhân viên, sử dụng hiệu quả và tối đa hóa các qui trình sản xuất, hạn chế thấp nhất có lỗi xảy ra trong quá trình sản xuất, phát triển các nhà cung cấp với mục tiêu cung cấp nguyên vật liệu đúng hạn và không có bất kỳ lỗi nào.
Thực trạng về thái độ và hiệu quả làm việc của nhân viên công ty TNHH Bonfiglioli Việt Nam:
Giám đốc Thƣ ký giám đốc Phòng kế toán Phòng mua hàng và xuất nhập Phòng sản xuất Phòng quản lý chất lƣợng Phòng nhân sự Phòng kỹ thuật
- Chính sách lƣơng thƣởng chƣa hợp lí nên chƣa khuyến khích đƣợc tinh thần làm việc của nhân viên nhƣ chính sách lƣơng chia đều trên mỗi nhân viên, các nhân viên có đóng góp tích cực chƣa nhận đƣợc chế độ lƣơng và thƣởng thỏa đáng có ảnh hƣởng đến thái độ làm việc của họ.
- Tinh thần làm việc nhóm trong bộ phận rất hiệu quả. Tuy nhiên giữa các phòng ban trong công ty vẫn chƣa phát huy hiệu quả
- Phƣơng thức giao tiếp trong công ty chủ yếu bằng email, dẫn đến việc thông tin đƣợc đƣa đi nhanh chóng. Nhƣng điều này cũng dẫn đến một số các công việc cần phải giải quyết gấp bị chậm lại do các nhân viên chậm hoặc bỏ sót không đọc email
- Việc đào tạo cho nhân viên chƣa đƣợc phát triển đồng bộ cho các phòng ban, một số phòng ban thì chƣơng trình đào tạo rất nhiều trong khi các phòng ban khác thì chỉ có một số hoặc không có
Tóm tắt chƣơng 2:
Những tiêu chuẩn để đánh giá thái độ, hiệu quả làm việc của nhân viên bao gồm: Sẵn sàng nỗ lực vì sự phát triển của công ty, sẵn sàng giới thiệu công ty nhƣ là một nơi làm việc tốt, sẵn sàng giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ của công ty, có ý định gắn bó lâu dài với công ty.
Bốn khía cạnh của VHDN đƣợc tác giả chọn nghiên cứu vì đó là các thành phần có ảnh hƣởng mạnh nhất đến thái độ và hành vi của nhân viên theo nghiên cứu của Ricardo and Jolly, 1997; Lau and Idris’s, 2001 gồm: Giao tiếp trong tổ chức, đào tạo và phát triển, phần thƣởng và sự công nhận, làm việc nhóm.
Mô hình nghiên cứu gồm hai biến phụ thuộc là: VHDN và hiệu quả công việc của nhân viên trong DN và bốn biến độc lập là : giao tiếp trong tổ chức, đào tạo và phát triển, phần thƣởng và sự công nhận, làm việc nhóm.
CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU