5. KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO NGHIÊN CỨU:
2.4.2.1.Khách quan
Môi trường kinh tế xã hội: trong những năm qua Việt Nam cũng như các nước trên toàn thế giới vẫn phải đang đối đầu với cuộc khủng hoảng kinh tế kéo dài từ năm 2008 tới nay với những hậu quả và diễn biến rất phức tạp. Các nhà điều hành chính sách của chính phủ đang áp dụng hàng loạt các biện pháp quản lý để kiểm soát nhằm ổn định nền kinh tế. Các chính sách này được thực thi ít nhiều cũng tác động đến công tác huy động vốn của toàn ngành ngân hàng nói chung và của MHB – SGD TP. HCM nói riêng. Do đó, kinh tế vĩ mô chịu áp lực của nhiều chính sách đồng thời cũng tạo tâm lý tác động đối với những người gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng dài hạn, cũng những tại những thời điểm khác nhau.
Vấn đề thông tin bất cân xứng giữa các định chế tài chính và người có nhu cầu gửi tiền cũng là trở ngại không nhỏ đối với công tác huy động vốn và thu hút nguồn vốn nhàn rỗi trong thành phần dân cư. Giữa các khách hàng và các NHTM còn một khoảng cách: có nhiều loại hình dịch vụ nhưng khách hàng lại thiếu hiểu biết về chúng (hiểu biết về sản phẩm dịch vụ, về các văn bản, quy định hiện hành, quyền và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ, thông tin không đầy đủ). Từ đó tạo nên
tâm lý e ngại tìm hiểu, tiếp cận và sử dụng các sản phẩm ngân hàng đặc biệt là đối với tầng lớp dân cư trình độ chưa cao.
Cơ sở hạ tầng viễn thông của Việt Nam chưa thật sự hiện đại, chưa đáp ứng yêu cầu phát triển chung của xã hội về mọi mặt - thiết bị, chất lượng và giá thành phục vụ. Trong khi, các sản phẩm hịên đại của ngân hàng lại phụ thuộc rất nhiều vào mạng viễn thông. Những trục trặc, chậm trễ trong quá trình cung cấp và sử dụng dịch vụ phần nào là do chất lượng không ổn định của mạng truyền thông. Thực trạng tại MHB – SGD TP.HCM cũng bị ảnh hưởng chung bởi bối cảnh chung đó.
Sự cạnh tranh gây gắt trên thị trường: ngày càng xuất hiện thêm nhiều ngân hàng và tổ chức phi ngân hàng có chức năng huy động tiền gửi làm cho thị phần của mỗi ngân hàng càng ngày càng bị thu hẹp dần, trong quá trình cạnh tranh để giữ và mở rộng thị phần, thu hút vốn các tổ chức đều chịu chung một mức lãi suất trần quy định từ phía NHNN nên không thể sử dụng công cụ này để thu hút vốn như trước. Do đó, cần thiết lập các cơ sở vật chất, đáp ứng đầy đủ nhất có thể nhu cầu của khách hàng cũng như tiện ích đi kèm để tăng khả năng cạnh tranh lôi kéo khách hàng. Nhu cầu về vốn giá tốt lúc nào cũng hiện hữu trong các ngân hàng nên trong bối cảnh hiện nay, với mặt bằng lãi suất gần như thống nhất giữa các ngân hàng thì ngân hàng và các kênh đầu tư khác như vàng, bất động sản, ngoại tệ vv…chứa đựng nhiều rủi ro hầu như không còn mặn mà đối với khách hàng nữa thì việc làm thế nào để đưa được nguồn vốn ấy chảy về phía mình là một trong những cơ hội và thách thức đối với các ngân hàng MHB – SGD TP.HCM trong giai đoạn hiện nay.