5. KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO NGHIÊN CỨU:
3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA MHB – SỞ GIAO DỊCH THÀNH PHỐ HỒ
Với thế mạnh về mạng lưới hoạt động rộng, phủ đều các khu vực trong cả nước, trong thời gian tới MHB phải xây dựng và phát triển mạnh mảng sản phẩm dịch vụ bán lẻ để trở thành 1 trong những ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam. MHB phải có chiến lược như sau:
Tiếp tục thực hiện lộ trình tăng vốn điều lệ để tăng cường năng lực tài chính của ngân hàng, đẩy mạnh chiến lược huy động vốn theo từng phân khúc khách hàng, quản lý tài khoản tập trung tạo điều kiện cho việc thanh toán được nhanh chóng và thuận lợi giữa các điểm giao dịch, tạo điều kiện tăng cường công tác huy động vốn, tập trung thế mạnh khai thác các đối tượng doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Đẩy mạnh hợp tác và tìm kiếm đối tác chiến lược phù hợp với hoạt động của ngân hàng MHB để đẩy mạnh phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại, thu hút khách hàng tiền gửi.
Xây dựng các hình thức huy động đa dạng lãi suất, phương thức trả lãi, thời hạn gửi, các sản phẩm đặc trưng theo từng đối tượng khách hàng, địa bàn... Luôn cập nhật để bổ sung nhiều tiện ích cho từng sản phẩm, dịch vụ... kịp thời cho ra thị trường những sản phẩm hợp thị hiếu trong từng thời kỳ.
Triển khai các dịch vụ mới hỗ trợ cho huy động vốn: hiện đại hóa hệ thống giao dịch và thanh toán qua máy ATM; dịch vụ thẻ của MHB (POS), phone- banking,Mobile-banking, Home-banking, Internet-banking....
Nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng gửi tiền: cập nhật, cung cấp những thông tin trực tuyến về thương mại và tín dụng; quản lý các thông tin khách hàng,quản lý hạng mục....
Xây dựng phong cách phục vụ chuyên nghiệp đến từng điểm giao dịch của MHB.
Phát triển các dịch vụ bổ trợ: dịch vụ tư vấn, cho thuê két sắt....
Xây dựng hệ thống văn bản, báo cáo nhằm kiểm soát tốt tính chất các các khoản huy động (đối tượng, nguồn gốc, thời hạn, lãi suất).