K t l un ch ng 1
2.2.3. Tình hình kinh doanh d ch v Ngân hàng đin t ti Ngân hàng liên doanh
Qua nhi u n m tri n khai, Ngân hàng liên doanh VID Public ngày càng đa d ng hóa d ch v Ngân hàng đi n t , nh m nâng cao tính c nh tranh cho các s n ph m d ch v t i Ngân hàng và c ng là chi n l c trong quá trình phát tri n các s n ph m d ch v trong t ng lai.
Bi u đ 2.5: S l ng khách hàng c a d ch v SMS banking t n m 2008-2012
“Ngu n: Ngân hàng liên doanh VID Public, 2008-2012. Báo cáo ho t đ ng NH T. Hà N i” [7]
Qua bi u đ 2.5 cho th y, s l ng khách hàng đ ng ký s d ng d ch v SMS banking t ng đ u qua các n m, c th m c t ng trung bình là 51% m t n m. T khi tri n khai cho đ n nay, giao d ch c a d ch v SMS banking t p trung ch y u vào giao d ch thông báo thay đ i s d , các lo i giao d ch khác không nhi u.
B ng 2.5: Doanh thu d ch v SMS Banking t n m 2008-2012
n v : USD, tri u VND
Ch tiêu N m 2008 2009 2010 2011 2012
Doanh thu (USD) 2.211 4.429 13.164 7.966 11.300 Doanh thu (t ng đ ng
tri u VND) 38 79 249 166 235
“Ngu n: Ngân hàng liên doanh VID Public, 2008-2012. Báo cáo ho t đ ng NH T. Hà N i” [7]
D a vào b ng 2.5 chúng ta th y, doanh thu t d ch v SMS Banking t ng t n m 2008 đ n n m 2010, đ c bi t trong n m 2010 doanh thu t ng m nh 197% so v i n m 2009 tr c đó. Tuy nhiên, b c sang n m 2011 doanh thu l i gi m 40%, cho th y nguyên nhân khách quan t s khó kh n chung c a n n kinh t , khi n các giao d ch v d ch v b h n ch , nh h ng đ n k t qu kinh doanh d ch v SMS banking.
i v i d ch v VNTopup đ c th c hi n qua hình th c SMS, m c dù m i tri n khai g n đây nh ng c ng đóng góp vào s l ng giao d ch t i Ngân hàng, c th trong n m 2011 có 3.583 l t giao d ch, đ t giá tr g n 258 tri u đ ng. Tính đ n h t n m 2012, có t ng c ng 7.492 l t giao d ch, đ t giá tr g n 526 tri u đ ng. B ng 2.6: S l t giao d ch và giá tr giao d ch VNTopup qua hình th c SMS t n m 2011-2012 n v : l t giao d ch, tri u VND
Ch tiêu N m 2011 2012
S l t giao d ch 3.583 7.492
Giá tr giao d ch (tri u đ ng) 258 526
“Ngu n: Ngân hàng liên doanh VID Public, 2008-2012. Báo cáo ho t đ ng NH T. Hà N i” [7]
D ch v Internet banking đ c tri n khai t i Ngân hàng liên doanh VID Public là m t n l c l n đ i v i Ngân hàng. Nh đã đ c p đ n trong ch ng 1, v i nh ng tính n ng n i tr i c a Internet banking, cùng v i t c đ phát tri n nhanh chóng c a internet, do v y t khi tri n khai cho đ n nay Ngân hàng đã thu hút đ c m t l ng khách hàng s d ng d ch v và gia t ng s l ng khách hàng đ ng ký tham gia h ng n m.
Bi u đ 2.6: S l ng khách hàng c a d ch v Internet banking t n m 2009-2012
D ch v Internet banking đ c tri n khai vào n m 2009 và ch cho phép khách hàng tra c u l ch s giao d ch, các tính n ng khác đang trong quá trình hoàn thi n, nh ng đã đ t đ c 1.061 l t giao d ch. T n m 2010, Ngân hàng b t đ u tri n khai tính n ng chuy n ti n và s l t giao d ch c a Internet banking trong n m 2011 t ng m nh so v i n m 2010, trong đó s l t giao d ch chuy n ti n t ng 140%. Trong n m 2011, Ngân hàng tri n khai tính n ng thanh toán online, thu hút đ c 598 l t giao d ch, t ng đ ng 53 tri u đ ng, và trong n m 2012 thu hút đ c 838 l t giao d ch, t ng đ ng 94 tri u đ ng. S l t giao d ch và giá tr giao d ch thanh toán online ch a cao là do d ch v còn m i.
B ng 2.7: K t qu kinh doanh d ch v Internet banking t n m 2009-2012
n v : l t giao d ch, tri u VND
Ch tiêu N m 2009 2010 2011 2012
S l t giao d ch tra c u 1.061 15.011 108.824 167.179
S l t giao d ch chuy n ti n
n i b - 1.487 2.243 2.816
Giá tr giao d ch chuy n ti n n i
b (tri u đ ng) - 919 32.505 75.405
S l t giao d ch chuy n ti n
ngoài h th ng - 901 3.488 6.596
Giá tr giao d ch chuy n ti n
ngoài h th ng (tri u đ ng) - 1.234 90.927 231.490
S l t giao d ch thanh toán
online - - 598 838
Giá tr giao d ch thanh toán
online (tri u đ ng) - - 53 94
“Ngu n: Ngân hàng liên doanh VID Public, 2008-2012. Báo cáo ho t đ ng NH T. Hà N i” [7]
2.2.4. So sánh d ch v Ngân hàng đi n t c a Ngân hàng liên doanh VID Public v i m t s Ngân hàng th ng m i đi n hình