Hi n nay, các ngân hàng ngày càng nh n th c rõ l i ích t vi c cung c p m t kênh giao d ch ngân hàng ti n l i, linh ho t, b g n trong túi, làm hài lòng và gi chân các khách hàng hi n đ i. Ngoài ra, nh ng kênh giao d ch này s thu hút thêm nhi u khách hàng m i yêu thích d ch v công ngh cao. Chính vì th , nhi u ngân hàng th ng m i đã tri n khai d ch v Mobile banking và có s nâng c p, đi u ch nh t ng ng. Các d ch v Mobile banking c a các ngân hàng tr nên đa d ng,
nhi u tính n ng, ti n ích gia t ng h n. Mobile banking Eximbank đ c tri n khai t ngày 01/12/2010. Thông qua d ch v này, khách hàng có th giao d ch tr c tuy n 24/7 v i ngân hàng d dàng, thu n ti n, m i lúc, m i n i, ti t ki m th i gian và chi
phí.
Tr c đây, d ch v Mobile banking còn khá m i m n c ta, các ngân hàng th ng m i ch m i đ a ra m t vài tính n ng đ n gi n cho d ch v này nh là
xem thông tin tài kho n, sao kê các giao d ch... i cùng v i xu h ng cung c p d ch v này, theo th i gian Eximbank đã tri n khai phiên b n b sung d ch v Mobile banking v i nhi u tính n ng v t tr i. T ngày 15/09/2011, d ch v Mobile Banking phiên b n m i b sung các ti n ích khác nh : M /t t toán tài kho n ti t ki m tr c tuy n; chuy n kho n ngoài h th ng, chuy n cho ng i nh n b ng CMND; chuy n kho n vào tài kho n th qu c t Eximbank; xem thông tin d n kho n vay, thanh toán n g c vay; xem s d tài kho n th qu c t , M / khóa th qu c t ; đ ng ký phát hành th . Nh m ti p t c nâng cao ch t l ng d ch v Mobile banking đáp ng nhu c u giao d ch c a khách hàng. T ngày 24/05/2013, Eximbank
tri n khai b sung thêm m t s ti n ích d ch v Mobile banking m i nh : chuy n kho n trong và ngoài h th ng qua s th , thanh toán sao kê tín d ng; M /khóa tài kho n th n i đ a; C p l i m t kh u giao d ch cho khách hàng qua Email; t o m t
kh u xác th c qua Mobile banking (OTP Mobile) cho các giao d ch Internet
banking.
T c đ phát tri n m nh m c a thuê bao Internet và đi n tho i di đ ng t i Vi t Nam nh hi n nay là đi u ki n thu n l i nh t đ các d ch v NH T phát tri n. c bi t v i 02 ti n ích đ c tri n khai là c p l i m t kh u qua Email và Mobile OTP là 02 ti n ích mà Eximbank là ngân hàng tiên phong tri n khai trên th tr ng s giúp khách hàng thu n ti n trong vi c s d ng c ng nh gia t ng và nâng cao kh n ng mã hóa, an toàn b o m t cho khách hàng khi s d ng d ch v Mobile banking,
Internet banking c a Eximbank.
V i s ti n l i, an toàn, chi phí th p và th i gian giao d ch nhanh, các d ch v NH T đang chi m đ c lòng tin c a khách hàng. S n ph m này đã nh n đ c s ph n h i tích c c c a khách hàng, nh t là nh ng khách hàng tr tu i và nh ng “tín đ ” công ngh cao. i m n i tr i c a kênh giao d ch này là dù giao d ch qua đi n tho i nh ng không h n ch nghi p v , khách hàng có th giao d ch đa ti n ích.
c đi m d ch v Mobile banking Eximbank là r t đ n gi n, d s d ng. Khách hàng không c n nh cú pháp, ch c n cài đ t ng d ng và s d ng theo các menu ch c n ng trên ng d ng. Ph ng th c giao d ch c ng r t đa d ng: các giao d ch đ c th c hi n thông qua k t n i Internet (GPRS/Wifi/3G) ho c qua tin nh n SMS. D ch v Mobile banking Eximbank hi n nay t ng thích v i các dòng đi n tho i và thi t b di đ ng ph bi n hi n nay nh Ipad, Iphone, Android phone, Android tablet; đi n tho i s d ng h đi u hành Java giúp khách hàng thu n ti n và d dàng cài đ t khi đ ng ký s d ng d ch v Mobile banking Eximbank.
V h n m c s d ng, Mobile banking Eximbank c ng có s thay đ i theo th i gian nh m đáp ng b ph n khách hàng có nhu c u giao d ch v i giá tr cao. Tr c đây, khách hàng có th l a ch n h n m c giao d ch chuy n kho n trong ngày t i đa là 20 tri u đ ng, 50 tri u đ ng, 100 tri u đ ng và h n m c giao d ch chuy n kho n t i đa trong 1 l n giao d ch là 10 tri u đ ng, thì t ngày 10/09/2012, khách
hàng s d ng Mobile banking s có thêm l a ch n m i đó là h n m c t i đa c a 01 giao d ch là: 50 tri u đ ng và h n m c t i đa trong ngày là 500 tri u đ ng
Mobile banking c a Eximbank đ c chia làm 2 gói d ch v . Gói Easy (truy v n thông tin tài kho n) đ c mi n phí v d ch v . Gói maxi (truy v n thông tin tài kho n và th c hi n giao d ch), phí d ch v là 30 ngàn đ ng/khách/6 tháng. Khách hàng đ ng ký d ch v tr c ngày 01/01/2012, phí thu vào ngày 01/01/2012. Khách
hàng đ ng ký d ch v t sau ngày 01/01/2012, phí thu vào cùng ngày đ ng ký.