7. Kết luận (Ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý mức độ đề tài và các
5.2.1 Đối với công tác huy động vốn
- Thực trạng
Hiện tại, tình hình lãi suất trên thị trường biến động khá phức tạp do các ngân hàng trên địa bàn đang cạng tranh nhau về thị phần làm ảnh hưởng đến công tác huy động vốn của chi nhánh.
Do ảnh hưởng của tình hình kinh tế nên người dân có tâm lý giữ tiền trong nhà hay đầu tư vào một kênh khác như vàng, chứng khoán, bất động sản… chứ không đem tiền vào ngân hàng.
Marketing ngân hàng chưa thật sự mạnh thu hút khách hàng, các tiện ích đem lại cho khách hàng chưa đa dạng, phong phú.
Biến động giá vàng và một số mặt hàng thiết yếu như xăng, dầu… làm tăng ảnh hưởng đến công tác huy động vốn.
Từ những thực trạng đó làm cho nguồn vốn huy động được của chi nhánh trong những năm qua còn thấp. Vì vậy, chi nhánh còn sử dụng nhiều vào vốn điều chuyển từ cấp trên. Giải pháp đặt ra là chi nhánh cần tăng cường huy động vốn tại chỗ nhằm giúp giảm bớt chi phí cho chi nhánh và đủ nguồn vốn đáp ứng cho nhu cầu vay, đồng thời có thể chủ động trong công việc sử dụng vốn.
- Giải pháp
Đa dạng hóa các hình thức tiền gửi trên cơ sở nghiên cứu đưa ra các hình thức huy động mới. Ví dụ như tiết kiệm người già, cán bộ công nhân viên,… theo hình thức tiết kiệm tháng, quý. Đối với những khách hàng có thu nhập thấp mở tiết kiệm theo ngày tính lãi suất trên số dư. Nhằm tạo uy tín thu hút tầng lớp dân cư trong xã hội.
Tạo ra thêm nhiều mức lãi suất kỳ hạn hấp dẫn khác nhau như kỳ hạn dưới 1 tuần, cụ thể 24h, 1 ngày, 2 ngày… để thu hút vốn nhàn rỗi từ dân cư.
Bên cạnh đó ngân hàng cần chú trọng huy động bằng tiền gửi thanh toán từ khách hàng doanh nghiệp, cá nhân… tạo điều kiện họ thấy được lợi ích từ việc gửi tiền.
Cần huy động thêm ngoại tệ, đồng thời mở rộng các hình thức thanh toán qua ngân hàng để thu hút sự chú ý của các doanh nghiệp xuất nhập khẩu.
Cần nâng cao hơn nữa thông qua quảng cáo rộng rãi trên các phương tiện truyền thông cho người dân biết được cơ chế lãi suất linh hoạt, hấp dẫn, hình thức trả lãi phong phú bằng cách:
Phát tờ rơi, treo pano, áp phích tại các tuyến đường chính nơi có nhiều người qua lại.
Để tiếp cận khách hàng rộng hơn cần triển khai việc giới thiệu các dịch vụ, những sản phẩm mới của ngân hàng qua báo đài, tivi, internet…
Lập hệ thống tự động thông báo mức lãi suất, chương trình dự thưởng qua tin nhắn SMS cho khách hàng và chúc mừng sinh nhật khách hàng qua tin nhắn SMS điện thoại. Nhằm tạo niềm tin, uy tín cũng như sự quan tâm ngân hàng đối với khách hàng.
Tăng hiệu quả và uy tín ngân hàng đến với người dân thông qua việc tài trợ các chương trình học bổng, chương trình từ thiện vì người nghèo, tri ân với khách hàng.
Chi nhánh cũng cần quan tâm chú trọng hơn nữa việc huy động vốn ở nông thôn. Đây là thị trường tiềm năng về vốn rất lớn vì hiện nay có nhiều gia đình làm ăn hiệu quả, họ chưa hiểu biết sâu về hoạt động của ngân hàng, họ tích lũy bằng hình thức truyền thống dự trữ vàng.
Cần quan tâm nhiều hơn nữa đối với công tác đào tạo nâng cao nghiệp vụ, tay nghề cho cán bộ về chuyên môn của phòng giao dịch, tư vấn khách hàng tạo uy tín cho ngân hàng, đồng thời không ngừng cải thiện phong cách giao tiếp văn minh, lịch sự, tận tình và nhanh chóng, cho khách hàng cảm nhận được sự tin tưởng và cần thiết khi đến với ngân hàng.